消费者通过薅羊毛活动获得了肯德基全家桶，而被薅羊毛的肯德基也因此得到了消费者的支持。虽然有一些消费者错过了这个活动，但他们仍然可以从中受益，因为他们可以省下这笔花费。然而，这场活动并不是出于肯德基的善意，而是利用了bug营销的手段来刺激消费。bug营销是一种将企业优惠包装成不小心的bug，并利用消费者的爱占便宜、损失厌恶以及炫耀心理，从而达成企业目的的病毒式营销。肯德基的这场bug营销活动是一次成功的案例，它不仅刺激了消费者的购买欲望，还为肯德基赢得了广告曝光。

肯德基是一个经验丰富的bug营销老手，早在2017年就曾运用类似的营销手段，通过肯德基App的漏洞营销玩法，吸引了大量用户前来领取半价券。这次的bug营销活动让人不禁感叹，“我走过最深的路就是肯德基这个bug营销老司机的套路”。事实上，并非只有肯德基这家企业在使用bug营销手段，许多线下零售店也在运用这种方式，制造占便宜的机会，让消费者害怕错过优惠从而赶紧下单。

总之，bug营销是一种既有效又受欢迎的营销手段，它能够利用消费者的心理和行为特点来吸引他们购买产品或服务。然而，作为消费者，我们也需要保持警惕，不要被企业的营销手段所蒙蔽，理性消费，避免因为占便宜而受到损失。

根据非官方数据统计，许多著名企业曾成功利用bug营销达成目标。例如，2013年6月，因支付系统漏洞，百度云所有产品价格被改为原价的1/1000，仅需0.5元即可购买原价500元/年的套餐。此举不仅使百度云的用户量突破7千万，还推广了它的C2C支付平台“百付宝”。不到一周后，迅雷也发布了类似的bug，以100多万的代价吸引了大量用户和公众关注。2017年3月，摩拜被曝出支付漏洞。充值100元可以获得110元，甚至充值1元就能获得110元，吸引了大量用户涌入。与摩拜竞争的ofo更是利用机械锁密码漏洞，不断获得用户增长。2018年7月，幕布依靠“一年高级会员链接泄露”漏洞，获得用户增量及社媒口碑。此外，家乐福超市曾出现价码bug，导致实收价格与商品标价不符。该超市鼓励消费者到店内寻找标价不一致的商品，如果发现价格不符，则可以免单。这一做法既维护了品牌形象，又以“随机免单”的方式激发了消费者的侥幸心理，为超市带来了客流量。

为什么bug营销一直经久不衰？这主要有两个原因。首先，bug营销基于消费者的爱占便宜、损失厌恶和炫耀心理，从而达成企业病毒式传播目的。这意味着只要消费者仍然有这三个心理特征，bug营销就有继续存在的土壤。而这三个心理特征是人类本性中难以改变的。其次，bug营销的效果确实非常显著。一方面，它可以利用bug创造的优惠利益点刺激消费、下载或注册，带来实实在在的销量、流量和下载量；另一方面，它还可以通过事件营销和公关包装为企业带来曝光和口碑。

那么，如何创造bug才能使bug营销起到有效的作用呢？首先，bug释放的利益点必须够大、够诱人。

首先需要明确的是，bug营销非常依赖用户贪便宜的心理。用户希望能够花费最小的代价获得最大的福利，这是吸引用户和诱使用户将其分享给朋友的关键。企业必须提供足够大、足够诱人的利益点，这样才能提高分享的价值，并满足用户的炫耀心理。如果在修复bug的同时，再给予用户一些小福利，超出用户预期的满足感会让用户对企业产生好感，并愿意帮忙传播。

及时修复bug也非常重要，但企业的资源是有限的。因此，在进行任何一项活动时，都需要控制自己的投入产出比。不仅现金，虚拟资产如会员也需要掌握数量的控制，这样才能避免用户感到虚胖，降低资产的价值。例如，微信的无限阅读卡每周都可以得到几天免费使用，用户囤积的过多反而降低了其价值。

用户动作必须与产品相关，这是实现活动目标的关键。企业必须确定想要通过bug营销实现什么目标：提高曝光量、下载量还是销售量。只有让用户动作与想要宣传的点强关联，才能让活动达到预期目标。此外，除了与单款产品相关联，还可以在必要场景中联动自己旗下的产品矩阵，比如百度云购买会员搭配百付宝，肯德基支付与神钱包捆绑，等等。

在bug营销中，弱化营销性非常重要。这不同于其他主动营销活动，如降价促销等。bug营销的本质是让用户觉得自己占了企业的便宜，是一种被动营销。如果企业过于强调营销性质，用户会感到受到控制，从而产生反感。因此，企业在进行bug营销时，必须注意不要让用户感觉到自己被控制。

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