后疫情时代的消费真相
疫情对每个人都产生了影响。学生们已经适应在家上网课;老年人已经可以熟练地使用手机查看核酸码;社区居民将封锁时期的团购习惯延续至今。然而,今年6月,上海的复工复产并未像预期那样带来“报复性消费”。但是,这并不意味着人们的消费欲望降低了。上海的零售业者采访了几位依然在购物的消费者,试图从他们的购物经历中发现一些后疫情时代关于消费的真相。
羊毛群成为了一种群众淘货的方式。许多人在购买商品之前,会先查看一些羊毛群,寻找优惠券。如果没有特定的品牌,他们会选择最便宜的产品,无论是在淘宝、天猫、京东还是拼多多等平台上。这种购物方式被称为“报复性消费”。淡然是一位在上海居住的消费者,她向我们介绍了羊毛群的细节。她的手机上充满了各种各样的羊毛群的图文消息,从电视、空调等家电产品到一块钱一大卷的垃圾袋,应有尽有。有些羊毛群面向宝妈等特定的人群,群内的优惠产品主要集中在纸尿裤、棉柔巾、纸巾等快消品上。有些羊毛群没有细分品类,每天群主会发布成百上千条优惠券信息,有些人会抽空“爬楼”看每一条消息,生怕自己错过了“大毛”(大幅度的优惠),还有些人则像淡然一样,通过搜索群聊来找自己想要的东西,把这个群当成了一个购物前的搜索工具。
羊毛群的群主明显是通过统一的返利平台获取到优惠券信息,再进行转发。例如,之前有一个群在发反季羽绒服的优惠券,这个群主文案写的是“这件羽绒服现在才300多元,去年我买的800多元,哭死了”,看起来特别真实。淡然也知道,这些羊毛群的群主会使用一些套路来拉新人入群,比如在小红书、微博、闲鱼等平台上发布消息,吸引人们进群。在这些平台上,到处都是“优惠卷”“羊毛裙”这样的错别字,这让作为文字工作者的淡然感到很头疼。
在疫情之后,许多人通过这种方式实现了“报复性消费”,例如淡然:“最多的时候,我在各个平台有30多个待发货和待收货的包裹。”她通过这种方式收获了精打细算的快乐。
羊毛群的盛行现象,让越来越多的年轻人加入到这样的消费模式中。通过群内的信息共享,他们能够轻松地获取到各种打折券、内购链接、团购链接等“羊毛”信息。尽管有人会担心群主是否会从中获利,但大多数人仍然认为通过这种渠道购买到价廉物美的商品是一件好事。
除了线上淘货,越来越多的人开始将“战火”延伸到线下。比如一些宝妈群,通过共享信息,让彼此更好地了解各种薅羊毛的机会。即使在高温天气中,也有许多人冒着热浪前往幼儿园淘货。他们不仅能够以更低的价格买到所需的商品,而且还能和志同道合的朋友交流互动,这样的体验让他们感到非常愉快。
在疫情期间,很多人也开始组建二手闲置群,分享自己用不到的物品,这样的群体越来越大。使用二手物品不仅可以减少浪费,还可以让大家在节省资源的同时享受到更多的乐趣。虽然一些人可能会担心二手商品的质量,但实际上,许多物品只是使用了一段时间,仍然保持着很好的品质。
总之,这些消费模式的兴起,反映了年轻人对于消费方式的变革。他们更注重物品的实用性和性价比,这也在一定程度上反映了整个社会的价值观念的转变。
除了婴幼儿用品,二手闲置群里也会有不少“大宝贝”。疫情之后,不少人选择搬离小区,会发布大量不想带走的物品,如用过没几次的带有额外镜头的旧款单反相机(售价仅为4000元)、仍能工作的Walkman(几乎是免费的)、基本全新的健身用哑铃、壶铃(每个仅售10元),还有跑步机(100元自提)和全新的欧式实木麻将桌(160元自提)。此外,也有人把购买过多的速食、预制菜和饮料以低价出售或者甚至免费赠送。大家各取所需,邻里间互相帮助,形成了一个和谐互动的社区。实际上,不仅仅是兮兮所在的小区,全上海都出现了类似的社区团购群和闲置物品交换群,这些群组成为了物品流通的新兴渠道。兮兮还发现,自己在闲鱼上淘东西的时间已经超过了在淘宝上闲逛的时间。她会先去淘宝上购买一样东西试用,如果满意,就退还这个商品,然后再在闲鱼上寻找二手商品。这样,如果买到的二手商品不好用,就说明是卖家的货物有问题,然后退回去再寻找其他的卖家。对于这样的购物过程,兮兮一点都不觉得繁琐,因为这样做可以以至少一半的价格购买到自己需要的商品。米娅也是这样,她在疫情期间开始接受二手物品和瑕疵品,因为她搬进了自己的房子,开始还贷款,所以开始更加注重购买成本。她发现,现在许多店铺会销售瑕疵品。有的商品只是外包装有瑕疵,里面的产品是全新的,但是价格却便宜了很多。她表示,他们也没有实力挑剔这些商品,只要便宜且不影响使用就可以了。在疫情的影响下,许多人的消费观和消费方式都发生了改变。精打细算的消费者更加注重消费决策的时间和价格敏感度,他们逐渐接受并享受淘二手物品,而不再执着于购买全新商品。同时,基于熟人或邻居的推荐进行购买,已经成为了他们最熟悉也最放心的购物方式。那么这些看似不大的改变,对整个零售市场会产生怎样的蝴蝶效应呢?
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