产品经理可以通过研究不同体系和模块来提高产品方法论，这有助于在面对不同的产品业务时，通过不同体系的产品决策来解决基本问题。电商平台和有卖货业务的APP中，促销体系的价值在于通过价格优势来满足用户贪小便宜的心理需求，解决用户的消费需求，同时也能短时间内清库存和增大销售额的目的。促销体系已经成为了产品发展的重要助推器，商家通过价格优势来获取用户，再运用拼团、分享等裂变方式来获取更多用户。如果商品差异化不大的时候，企业想要获得市场份额，通过促销体系来打价格战是不错的战略思路。

促销体系根据业务不同，使用的促销类型也不同。常见的促销类型有优惠劵、限时购、红包、拼团等。优惠劵类型包括满减劵、满赠劵、新人劵、代金劵、折扣劵等。不同促销活动都需要根据自家业务来设计促销规则和边界，这里不具体展开，但下文会介绍优惠劵这种促销类型的0-1设计。限时购又名秒杀，通过倒计时限量销售商品的场景来给用户产生紧张的氛围，促进销售。在电商平台的促销体系中，这些促销类型具备可复用性，大多数促销活动的后台配置相似，普遍涉及到活动时间、优惠金额、优惠数量、优惠状态、发放方式等，更具体的字段则要根据自家业务来设计。

团购和红包是促销活动中比较常见的形式。团购一般采取薄利多销的策略，以较低的价格销售商品，并通过用户关系链促进产品的拉新促活。红包则符合中国人的消费习惯，商家通过发放红包对用户进行补贴，鼓励用户购买下单行为。除此之外，还有很多其他的促销形式，需要根据业务情况进行选择。

优惠劵是常见的促销形式之一，对于不同业务，优惠劵的设计也有所不同。对于像淘宝、拼多多这种B2C平台来说，优惠劵分为商家自己设置的店铺优惠劵和平台设置的平台优惠劵。而对于单纯的ToC业务来说，优惠劵则需要在后台配置好能够使用优惠劵的商品后，用户领取优惠劵并在支付时使用。

在创建优惠劵活动时，需要设置一些重点字段，包括优惠劵数量、优惠劵类型、每人限领一张、用劵最低订单金额、优惠面额、领取时间和添加商品等。优惠劵类型分为私密劵和公开劵，私密劵需要商家发送特定链接给用户才能获取，而公开劵则可以直接在客户端上领取。为了防止一人多拿和体现优惠劵的价值，每人限领一张。除此之外，还可以设置用劵最低订单金额和优惠面额等优惠条件。

在优惠劵创建之后，会在优惠劵管理列表里生成。列表中可以查询优惠劵的领取状态和优惠劵状态。优惠劵状态分为未发布、已发布和已下架，其中未发布状态下可以编辑和发布，已发布状态下可以进行编辑、下架、发劵和领取地址等操作，而已下架状态则没有操作按钮。

在这篇文章中，我们将讨论优惠劵系统的领取状态、数据统计、用户领取和使用以及优惠劵设计的几个要点。

首先，我们需要了解优惠劵的领取状态，它包括不可领取、可领取和已失效三种状态。不可领取指的是不在生效时间范围内的优惠劵，用户无法领取并使用。可领取则是在生效时间范围内，用户可以领取并使用。已失效则是超过了生效时间范围内，用户不能领取并使用。需要注意的是，即使优惠劵状态为已发布，用户也只能在生效时间范围内领取并使用。

其次，数据统计是为了了解用户的使用情况，包括优惠劵的领取数量、使用数量以及劵费用和销售总额等。这些数据可以帮助运营和活动负责人统计优惠活动的效果，从而做出相应的调整。

在用户领取和使用方面，一般有两种方式，即客户端领取和人工定向发送。客户端领取一般有领劵中心、商品详情页和通过活动领取等方式。而私密型优惠劵则是通过人工定向发送给有意向购买的顾客，从而控制优惠劵成本。用户获取优惠劵之后，可以在优惠劵中心查看优惠劵的使用状态，包括未使用、已使用和已过期。

最后，我们需要注意优惠劵设计中的几个要点。首先是优惠劵互斥规则，为了控制优惠成本，一般都有严格的互斥规则，例如组合优惠价优于单品优惠价。其次是优惠劵的逆向流程处理，包括支付时未支付成功和售后退款等情况。在设计优惠劵时，需要考虑这些要点，从而提高优惠劵的使用效果和控制成本。

在订单退款的情况下，如果订单全部退款，那么优惠劵将全部返回给用户；如果订单部分退款，那么在退还用户部分商品的金额之后，如果剩余金额能够用于减满优惠劵，则不会返还优惠劵；如果该优惠劵是针对某特定商品的，则会检查该商品是否仍在订单中，如果是，则不会返还优惠劵。在售后退款方面，如果订单未拆单，则根据退款规则决定退款金额，优惠劵是否返还给用户都是合理的，具体操作由业务方自行决定；如果订单已拆单，则优惠金额平摊到各个子订单的商品上，退款金额根据子订单对应的商品金额和优惠后总金额/未优惠前总金额计算得出，不返还优惠劵。

对于已发布的优惠劵，如果需要再次编辑，应该限制可编辑的字段，大部分字段只允许增加而不允许减少，例如优惠劵数量。如果减少数量可能会与已领取优惠劵数量产生冲突，同样的，商品也应该允许添加而不允许减少，否则用户下单该商品时可能无法使用该优惠劵。

在下架优惠劵活动时，已领取但未使用的优惠劵仍然有效。如果想作废删除已领取但未使用的优惠劵，运营可以在后台查找已领取该优惠劵但未使用的用户，然后逐一作废删除。

针对业务进行优惠促销活动规划时，不应跟风热门促销活动，而是要根据对业务的理解设计有针对性的促销活动。促销活动应该是有门槛的，不要把它变成日常活动，否则用户可能会觉得它廉价、不可信。此外，促销活动应该有针对性，找准意向人群，才能真正发挥促销活动的效果。在设计促销体系时，应尽量高内聚、低耦合，减少不必要的联动。促销体系的逆向流程会涉及到拆单、退款和平摊等操作，需要与订单系统、结算系统和财务系统实现联动。

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