移动互联网营销的思维模型：流程、杠杆、生态、数据和产品
本文将介绍移动互联网时代必不可少的营销思维模型，它主要包括流程化思维、精细化思维、杠杆化思维和生态化思维。在进行活动、用户运营、产品优化等工作时，我们应该先找到目标再制定计划和实施，以确保方向正确并帮助运营项目顺利进行。在制定具体的运营工作计划时，需要先完整描述用户参与的全部流程，并且针对流程中的每一个关键节点进行详细设计，这就是流程化思维。流程化思维模型适用于漏斗模型等营销场景。精细化思维模型体现在针对于用户的群体化运营，针对于用户所处阶段的不同，利用用户画像追踪用户使用行为完成对用户的理解，以达到有效的运营转化。其中，AARRR模型（获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播）可以帮助完成对用户的划分。杠杆化思维则通过借势，跟热度、借资源、追随趋势并借助势能，实现本身运营的价值最大化。生态化思维则要考虑到整个生态系统，发挥各方面的力量，以达成更大的目标。在进行运营时，我们应该时刻保持对于问题的思考，明确案例抓手，找到可以成为杠杆点的人、事、物，以提高项目的展现效果。
抓手是能够发挥作用的关键点，例如优秀的项目案例、营销场景和工作案例。在工作中，我们需要留存和塑造自己的抓手。生态化思维是一种考虑整体的工作方式，要求运营人员必须从多个角度考虑事情是否会影响其他方面的运营。以构建UGC生态型网络社区为例，一个健康的社区需要具备人、内容和规则三个元素。用户需要第一时间获取他们需要的优质内容，而内容提供方需要得到激励并源源不断地提供优质内容。官方需要通过运营和产品干预，保证内容与用户的高度匹配，促进优质内容的流动并吸引更多的内容消费者。生态化思维要求所有角色互为价值、和谐共存、共同驱动自身发展和生长，能够合理地挖掘公司内外的资源，调用和尝试所有能够驱动增长的资源，是更好完成本部门相关业绩指标的关键。
数据化思维和产品化思维是大数据时代不可或缺的能力。没有数据思维的服务将变得寸步难行，数据可以说明过去、驱动现在和决定未来。数据化思维的特征是通过数据的反馈来发现和指正任务节点和任务问题，同时让相关数据产品化和简单化，提高效率。指标的设定非常重要，指标越细对运营的结果把控力就越强。例如，在产品和技术资源有限的情况下，分群尝试或人群尝试是比较好的说服办法。通过数据分析工具和客户画像模型的使用，我们将精准地识别每一位客户，而不仅仅是每一类客户。每个客户都是独特、有感情、有需求、有情绪的个体，这将为我们提供个性化乃至人性化的服务打下坚实的基础。开发需求权和推动App持续迭代进化的部门是驱动部门，也是最有价值的部门。例如，阿里是运营部驱动、腾讯是产品部驱动、百度是技术部驱动。一个高端的运营人才需要具备很多能力，用好运营思维模型是每一个运营人不断迭代和进化的必要能力。如果您觉得文章有用，请给它点个赞。
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