做私域前，先问自己五个问题
私域经营是一项重要的任务，它的核心是要把用户的流量纳入自己的私域里。在外部的流量竞争越来越激烈的情况下，即使你有很多流量，也不能保证这些流量都会为你所用。因此，要想和用户建立持久的关系和交易，就必须将用户装进自己的私域里。但是，在做私域经营之前，需要摆正一个观念，那就是私域经营不仅仅是把用户添加到微信。将用户添加到微信只是私域经营的开始，加微信并不是目的，而是为了更灵活地接触到用户。因此，私域经营需要从以下几个方面进行考虑。
首先，需要想办法将用户添加到私域里。无论你在哪个平台上拥有多少粉丝或客户，只有将他们添加到个人微信中，才算是真正的私域。添加私域用户的核心是要确定好两个方面：渠道和福利。渠道可以是抖音的个人简介、关注公众号再引导到个人号，也可以是线下店铺的每张桌子上贴上个人二维码或在票据、包装袋、包裹卡片中留下个人二维码。关键是要曝光越充分，添加的机率就越大，但是要注意符合各个平台的规则。福利不仅仅是曝光，还需要给用户一个添加你微信的理由。比如，卖家电、家居的用户添加你的微信，可以享受上门服务，可以随时向你咨询，可以获得学习资料等等；在餐厅中，用户添加微信可以免费获得一包纸巾；网购下单之后，添加微信好评，可以获得3元返现、满减优惠券等等。
其次，添加用户到微信只是第一步，需要准备好一段标准的SOP和问答的话术，和用户进行沟通和互动。用户通过微信之后，第一句话说什么？用户如果对你有疑问，应该如何回复？通过微信之后，需要获取用户哪些信息？是否需要将用户邀请到指定的微信群？有不满足领取福利条件的用户怎么引导？如果用户暂时拒绝提供信息、参加活动、回复怎么办？如果是一个人做私域，也许可以慢慢处理，但如果是团队来运营，一定要统一运营的标准，给运营人员方向和方法。
最后，和用户进行互动也是私域经营的重要环节。添加了用户之后，需要和用户进行互动，让用户对你有更深的了解和信任。其中，朋友圈互动是最有效的方式之一。在朋友圈的互动不会打扰用户，经常的点赞还会得到用户的好感。而微信的朋友圈也有推荐机制，如果你长时间和用户没有互动，那么以后都很少收到双方发的朋友圈信息，自然就会遗忘了你。因此，和用户进行互动非常重要，需要经常和用户进行沟通和交流，增加双方的黏性和互信。
每一次与用户的互动都是一次提醒，就像在线下与用户相遇一样。因此，我们的团队要求对于VIP客户，每天都要浏览一遍他们的朋友圈。微信群互动方面，不能只建群而不互动，更不能把群变成广告群。要提高群的活跃度，第一点要注意的是，不能将所有用户都拉到一个群里面。必须对用户进行分群处理，或者在后期运营到一定阶段时，有意识地将潜水者、广告者等移除群。同时，要注意无价值信息不要打扰用户，有规划有节奏地进行群内互动。有趣有意的活动可以调动用户的积极性，核心取决于你是做什么样的粉丝。如果你是做购物的，可以每周做一次秒杀团购，每一个做一次产地溯源；如果你是做美妆、母婴的，可以每周做一次免费的公开课堂，可以抽一些免费试用的粉丝；如果你是做付费社群的，可以请嘉宾分享、每周拆解一个项目、甚至是每个月线下做一次聚会等等。建立这些活动不仅是为了提醒用户，更是为了建立用户对我们的信任。添加到私域之后，我们和用户接触最多的地方其实是在朋友圈。朋友圈是最容易展示你自己，也是最容易帮助用户了解你的地方。因此，发好朋友圈直接决定了用户参与活动的积极性和下单的欲望。要规划好每天发几条朋友圈、发什么内容，每一条内容的目的是什么。朋友圈必须真实，要让用户感觉到你的性格、生活状态、对产品、客户的服务理念等等。用户对你的认知性越强，就越容易产生信任，也就越容易下单。将用户引导到私域的最终目的是为了做复购，私域产生的裂变其实是极少的。最大的价值就是用户的持续性复购和高价值的转介绍。如何变现呢？这里需要根据不同的业务进行单独分析。但无论哪种业务，私域的经营过程中，不能把朋友圈变成发广告的地方。私域不是把用户添加微信的一个结果，而是添加之后的整个过程运营。要提前考虑清楚，整个运营交付的过程，如果保证用户和你持续产生关系，持续相信你。
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