如何通过公域放大器和私域福利体系，打造高端母婴护理品牌
近年来，中国母婴市场不断向“精细化”、“品质化”、“高端化”方向迭代。红色小象是一家高端母婴个人护肤品牌，成立于2015年，隶属于上海上美化妆品有限公司。该品牌致力于打造“适合中国婴童肌肤”的差异化细分爆品，并从性别、年龄、季节等层面进行产品分类，如宝宝护肤、洗浴、洗衣清洁、口腔护理、夏日防蚊、孕妈护理等模块。该品牌线上线下均衡发展，与天猫、京东、唯品会等购物平台合作，同时，也入驻大润发、沃尔玛等KA卖场，并深耕线下母婴连锁、屈臣氏、化妆品店渠道。此外，红色小象还与高端月子中心、高端孕婴摄影机构、明星托育园等合作，开设线下生活馆等合作，打造母婴消费新场所。
红色小象通过节目赞助、明星代言、跨界联名等形式全面攻占消费者PC端、手机端、PAD端、互联网电视等多个屏幕端口，以“家庭”、“亲子”类为切入点，在内容上全面契合品牌形象。同时，该品牌全面发力社交营销，通过图文种草、Vlog等方式在抖音、小红书、微博、微信等新媒生态里精准锁定流量入口，占领用户心智。借助明星和大量KOL的背书，红色小象打造“明星同款”产品，扩大影响力。在抖音上拥有38.1万粉丝，主要以“好物推荐”形式推广产品，在小红书上拥有3.6万粉丝，近3年投放母婴KOL，占比高达59.34%。微博上拥有15.5万粉丝，主要用于抽奖、跨界合作、活动宣传等方面提升品牌口碑及用户粘性。
红色小象通过全域平台作为放大器，以明星和大量KOL为背书，在用户心中建立了强粘性的信任感。此外，该品牌还在私域方面进行了多触点打造，福利优先，结合线上、线下渠道，打造了私域福利体系，增量和破圈。红色小象不断探索创新，以满足中国母婴市场的快速迭代。预计2022年中国母婴消费规模将达到37552亿元。
红色小象是一家以福利为主打的社群品牌，通过小程序和完善的会员系统，实现了变现闭环。品牌形象以一只可爱的粉色象为IP头像，向用户传达其品牌属性和设定。作为朋友和福利官的身份，红色小象为用户提供答疑服务和发放优惠链接，并在朋友圈中展示新品预售和活动。此外，品牌还进行了科研作背书，以展示产品的安全性，同时公布中奖名单以展示活动的真实性。
红色小象的用户增长主要得益于公共平台上的造势，而无需进行大面积投放引流。用户可以通过公众号添加到红色小象的客服，并在日常推文中获取幼儿护肤问题答疑，从而增加用户粘性。此外，红色小象还提供了多种增长入口，如关注公众号、进入象粉乐园、品牌介绍和在公众号留言等。
通过公众号的引流，红色小象将大部分私域流量引入企业微信中。企业微信与用户的触点有1V1私聊成交、朋友圈以及社群。社群的定位是以福利群的方式搭建，可享受会员惊喜专项、超值优惠券、新品免费使用等。红色小象的活动类型相对较多，包括不同节日的相关优惠福利和关于宝宝护肤以及怀孕期间的小知识等等。
红色小象与京东合作，设置了自己的小程序官方旗舰店，总共分为5个等级：幼儿小象、萌新小象、忠实小象、铁杆小象和甄爱小象。用户可以通过消费金额或完成单量来升级等级，等级越高，福利也越大。在会员福利方面，红色小象更注重积分系统的打造，为用户提供多种任务来获取积分，并在积分可兑换的商品上包含了品牌常见的爆品，以此来引导用户副钩并持续关注品牌。
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