企业微信收费,企业该如何面对?
最近,我接到了企微的重要提醒,提醒企业私域流量不再是免费的。企业微信已经开始收取费用,每家企业可添加进企微的联系人和进群的总人数,在2000以内是免费的,超过2000则按照0.1元/人收费。企业微信是私域生态的重要组成部分,而且是私域流量池矩阵中的一个触点。在这样的情况下,企业应该如何应对这一收费问题呢?
首先,企业需要了解企微是如何收费的,它是按人头收取费用,每年都需要收费。在每次购买额度之内已经添加的客户(进群客户),在额度到期之后可以免费继续企微服务。同时一旦客户删除好友,或退群了就等同于新客户,新的客户就不能添加企微和邀请进群。除非企业再次购买额度。企业需要明确,加企微、建社群不再是免费的。加的人越多,建的群越多,付出的成本就越大。
其次,企业需要重视和利用企业微信,但需要明确心态上不是押注,不是唯一,而是要尽快建立私域流量的矩阵。私域运营只是全域消费者运营的一个子集,企业微信又只是私域流量池矩阵中的一个触点。从全渠道来看,私域流量池还包括公众号、会员小程序、内容社区、自有APP、线下体验空间。是企业微信与这些触点一起形成的运营闭环,才促进了客户粘性,转化和复购。特别是对于一定规模和体量的企业,业务和渠道更加复杂,企微这个触点对生意起不到决定性影响。但是利用好企业微信,是可以相当大程度的提升企业的消费者数字化运营能力,最后达成用户复购和忠诚的目的。
最后,企业需要摒弃唯“量”是图和韭菜思维,坚定二八法则和资产思维。企业不应该只关注私域流量的数量,而应该重视私域流量的品质。企业需要了解客户需求,提供个性化的服务和产品。同时,企业需要将私域流量视为资产,注重积累和管理。只有坚定二八法则和资产思维,才能在私域流量收费的情况下保持企业的竞争优势。
本文主要讲述私域运营的本质是用户关系,而一些企业只注重快速获取用户而忽略了用户体验和信任关系的建立,导致最终运营效果不佳。因此,企业需要明确私域运营的目标,即在私密空间里为重要的用户提供更深入和精细的服务,而不是将私域视为不加筛选的韭菜地。企业需要重视用户,尊重和敬畏用户,将用户作为资产,通过有目的、针对性的运营来快速激活用户,提升用户价值和企业竞争力。
针对私域运营的做法,企业需要坚定二八法则和资产思维。20%的重要用户贡献80%的收入,因此,企业应该优先服务那些高价值的用户,将其视为企业的重要资产。此外,企业还需要明确私域运营的目标群体,优先服务付费/高价值的VIP用户和老用户,帮助他们提升复购率和转化率。
通过有目的、针对性的私域运营,企业可以快速激活用户,提升用户价值和企业竞争力。一个不活跃的老用户被激活成为一名高价值的用户,是企业运营的目标和结果。因此,企业需要重视私域运营的深度和精细度,将私域视为提升用户体验和建立信任关系的重要空间,而不是简单的获取用户的韭菜地。
企业微信运营的成功离不开对二八法则和资产思维的深刻认识和应用。只有这样,企业才能正确地开展运营工作,从而实现长期和持续的价值创造。正如古人所言,君子性非异也,善假于物也。企业微信作为一种工具,重要的不在于其是否收费,也不在于其收费多少,而在于能否发挥其在企业增长中的作用。因此,我们应该认真对待企业微信运营,注重二八法则和资产思维的应用,从而为企业的发展贡献力量。
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