企业私域流量池构建策略
构建私域流量已经成为一个热门话题。越来越多的企业投身其中,希望通过私域流量运营来实现业务增长。然而,实际上真正成功的企业并不多。绝大多数企业所谓的私域流量构建,实际上只是在运营社群。即使企业意识到私域不等于社群,但是私域流量搭建的过程依然不免显得有些无力和茫然。要想成功构建私域流量,企业首先应该从更大的视角去观察和分析,而不仅仅是抓住私域流量的官方定义。
私域流量是相对于公域流量的概念,简单来说是指不用付费,可以在任意时间、任意频次、直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号等,也就是KOC(关键意见消费者)可辐射到的圈层。然而,企业只抓住私域流量的定义,对于私域流量的构建并没有什么实质性的帮助。因此,企业需要从更大的视角去观察和分析市场环境,包括用户人群及年龄段、用户层级结构,以及用户需求等方方面面。同时,企业需要从更加关注用户的角度去思考问题,将营销的颗粒度变得更加细致。在做运营活动时,企业需要对于整个过程中的每一个动作,可能带来的结果能有更好的把握,并能通过营销过程中产生的数据去进行分析,这样才能知道问题出在哪里,下一步如何去做调整。企业想要成功构建属于自己的私域流量,必须始终保持创新的客观要求。
私域流量池指的是企业能够自主经营管理的流量池,可以不用付费,并在任意时间、任意频次、直接触达到用户的渠道。换句话说,企业一旦构建成功私域流量池,就可以不断获得优质客户。因此,企业构建私域流量池是必须要去做的一件事,且它是一个具有战略意义的事情,是决定企业营销是否能够最终获得成功的核心。
想要构建成功的私域流量池,企业应该具备以下几个特点:能够实现与用户的双向触达,也就是我们选择的这个载体,能够支持你与用户双向触达与沟通;符合用户习惯,即不能违背其日常的使用习惯。
企业私域流量池的载体选择
企业在构建私域流量池时,应根据实际情况和需求的不同阶段做出选择。私域流量池应该分为主流量池和辅流量池两种类型,具体如下:
服务号
服务号适合大多数企业,同时也能满足私域流量池的六大特征。相比之下,订阅号在内容制作成本上更高,打开率也不如服务号,因此不太推荐选择订阅号作为私域流量池的载体。但对于一些个人工作室或作为辅助主流量来源,订阅号还是可以选择的。
APP
APP适合平台模式的企业,例如像滴滴、美团这一类互联网营销模式的企业。这类企业具有一定的实力,在整体策略上也以高效获取用户为中心。选择APP作为企业私域流量池,就可以避免在第三方平台上搭建可能带来的政策等风险影响。
微信群和小程序
微信群与小程序的生态互联和裂变,可以带来效益。对于社群来说,小程序能提升整个社群的服务质量,提升社群用户之间的协同能力,从而让社群有更强的抓力。对于小程序来说,社群又是其核心的流量来源,也是实现服务闭环、提升用户留存的重要手段。因此,如果把微信群当做主流量池,小程序应该是与其搭配的辅流量池。但企业在选择以微信群作为主流量池时,关键是要去运营社群里的用户,而不是为了运营群而去运营。
微信个人号
个人号适合那些偏低频,但高价格和高净值的产品/服务。个人号可以通过朋友圈的内容输出,打造具有个性化的人设IP,有利于企业对用户关系的管理,最终实现有效的增加用户的复购和交叉销售。
企业构建私域流量池的关键步骤
私域流量池的构建包括以下三个步骤:
第一步:明确营销模式设计
企业要想构建私域流量,首先应该从战略层面明确营销模式,避免为了做而做。同时也能意识到,自己构建的私域流量在整个营销环节中处于哪一环,承担着怎样的责任。
第二步:选择合适的私域流量载体
企业应根据实际情况和需求的不同阶段选择合适的私域流量载体,包括服务号、APP、微信群和小程序、微信个人号等。
第三步:完善私域流量池管理体系
企业应建立完善的私域流量池管理体系,包括用户数据的收集、整理和分析,以及针对不同用户的营销策略制定等,从而提高私域流量的转化率和留存率。
在企业的营销模式设计中,有两个关键点需要明确:首先是要明确增长目标,即企业希望实现的是用户数增长、销售额增长还是品牌影响力扩大;其次是需要明确营销场景,因为不同的场景会有不同的流量流转和用户转化过程。因此,我们需要全方位梳理可能存在的场景,并对不同场景的过程进行合理的设计,以实现将用户和流量进行转化。此外,在不同的营销场景中,我们还需要选择不同的渠道,根据企业营销策略和运营策略来选择合适的流量载体和营销工具。
私域流量池的构建不仅仅是确定一个主流量池或者具体的流量载体,还需要从流量运营的整个过程去看待它。用户路径可以分为拉新、留存、转化、复购和品牌推广。不同于社群运营,私域流量池因为涉及到主流量池和辅流量池,承载流量的载体不同。因此,在私域流量池的运营过程中,不同节点需要依托的载体也不同,比如公众号用来实现用户拉新,微信社群用来实现用户活跃和留存,小程序用来实现用户转化等等。私域流量池的最终目的是通过流量运营来实现驱动企业业绩增长,因此用户关系管理和品牌影响力至关重要。私域流量池的核心是将不同渠道中通过不同方式获取的流量,以用户的形态汇集到能够自主管理且可控性强的载体中进行有效管理与运营,以实现更好的变现等商业价值。因此,用户关系的维护是企业提升业绩、建立品牌影响力的基础。
在明确营销模式和用户路径之后,需要有具体的、可落地的执行方案。这一步的重点是将模型切割成不同的模块,并针对每一个部分进行具体的业务填充。例如,根据不同的场景可以整理出不同的文案、故事;具体的渠道选择该如何去梳理和整合;根据用户的整体运转路径,我们的内容库该如何去填充、规划等等。在最后的品牌阶段,可以制定用户分层和分级体系、用户成长、激励体系等等。但要注意的是,在实际工作中,需要不断测试和调整私域流量池的整体运转是否流畅,选择的主流量池和辅流量池是否合适,是否可以有效解决、实现流量流转的核心任务等等,以确保私域流量池的稳定运营。
最后,对于私域流量的营销自动化流程,我们可以总结出一个实践认证后的SOP。这样可以提高运营效率、降低成本,并且可以更好地把握每个动作可能带来的结果。同时,私域流量池的构建对于企业战略至关重要。在当今激烈的市场竞争中,私域流量池的构建成功与否,关系到企业能否生存。因此,任何企业都应该去构建私域流量池。虽然企业私域流量池的构建范畴非常广泛,但是我们可以通过这篇文章简单了解一下私域流量池的构建思路。如果你从中获得了收获,那我会倍感欣慰;如果你有更好的想法,也欢迎在评论区与我交流。
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