私域运营不应变成消耗用户的方式
私域这个词语通常是商家和运营人员从他们的主观角度来定义的,而不是用户。在商家和运营人员看来,私域并不是用户,只是一个用来实现某些成就的标签、订单和营收。这种定义方式可能会令用户感到不适。私域是一个非常重要的概念,但是对于用户来说,私域的意义可能并不明确。因此,我们需要尽力让用户理解私域的含义。
打字时出错是一件很常见的事情。即使不去纠正这些错误,大家也能明白文本的含义。然而,当我看到有人把“私域”错写成“私欲”或“思域”时,会感到不安。尽管有些人总是这么做,甚至明知道是错别字也不加改正,但根据“私域”的特点:“直接拥有、低成本、可重复触达”,把“私域”写成“私欲”貌似也说得通。“私有的、可以为所欲为的、被收割的对象,简称:私欲。”虽然这种咬文嚼字的行为有些多余,但我想分享一个我自己的经历。几年前,我刚开始做产品经理时,在一次滴滴的面试中,面试官提醒我要把简历中的英文修正一下,比如iOS中的OS是大写的,iPhone中的P是大写的。从那时起,我开始注意避免使用不规范的英文缩写,比如把私域写成私欲,把TikTok写成TK,把AI写成ai,把iOS写成ios等等。
在行业的宣传影响下,私域已经被完全神话化了。似乎只要做私域,就能解决所有问题,引爆流量,销量翻倍。但实际上,当商家决定开始进行私域运营时,在执行层面上只注重引流这一个环节。私域运营可以简单地分为:引流、承接运营和转化三个步骤。所有的商家都在思考如何把所有可以接触到的公域用户转化到私域,而且越多越好。例如,点外卖、堂食、购物、淘宝购物或保养汽车等等,商家都会让你加微信,进入福利群。
一、私域运营的质量与价值
私域用户是可以被精细化运营并获得更高价值的用户群体,而不是简单的收割对象。但是,现实中有些商家或运营人员为了追求私域用户量而肆无忌惮地进行无脑群发,这种粗暴的营销方式不仅质量极差,而且可能会导致用户产生反感,进而失去这部分用户的价值。私域运营的价值在于链接深度,而不是数量,需要进行精细化运营,建立良好的用户关系,产生信任,实现转化。
二、私域运营的重要性
私域运营需要进行精细化运营,而不是简单的群发推广。运营人员需要在私域中通过精准触达、提供高质量的产品、服务和内容,建立良好的用户关系,增加用户的信任度,才能实现转化。私域运营需要重视链接深度,而不是简单地进行数量积累。因此,私域运营需要进行精细化运营,才能够实现价值最大化。
三、私域运营的策略
私域运营需要进行精细化运营,需要在私域中通过提供高质量的产品、服务和内容,建立良好的用户关系,增加用户的信任度,实现转化。私域运营的策略需要轻触达、可服务、终成交,而不是简单的群发推广。私域运营需要重视链接深度,而不是简单地进行数量积累。因此,私域运营需要进行精细化运营,才能够实现价值最大化。
消耗用户是错误的运营方式,应该将其转变为增长逻辑。现在用户的微信中充斥着大量商家和客服微信,各种促销群和朋友圈。这是否会给用户带来更多噪音?是否会打扰用户并消耗他们的耐心?如果你的内容对用户有用,让他们向往,用户会将你的朋友圈视为订阅频道,并养成查看你的内容的习惯。用户会愿意给你试错的机会,只要你提供有价值的内容。然而,如果你的内容没有增量信息,用户可能会屏蔽你的内容,这将消耗他们的耐心。微信的核心竞争力是用户对于微信消息Push的忍耐程度。所有与此相悖的行为和动作,都会被微信不允许。商家的“私域”运营是否会让微信官方的努力全都付之一炬呢?最后,相比私域运营,短视频运营更加容易,因为短视频只需关注单一的传播途径,而私域则需要处理全方位多维逻辑关系。
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