私域流量玩转朋友圈:打造高效转化的SOP模型
过去许多从事微商的人都是从私域开始关注起来的。他们会通过朋友圈发布大量广告,希望用户在朋友圈中直接购买产品。然而,在当前这个时代,如果用户看到你这样做,他们很可能会选择拉黑或者仅与你聊天。因此,本文将从多个方面出发,教你如何在朋友圈发布内容,不仅不会让用户反感,还能够打造个人形象,提升自身价值,塑造独立IP,并与用户建立信任关系,最终促进用户在你的朋友圈内进行复购。
朋友圈是私域建立新人的关键。我们在与新的好友接触时,往往会先查看他们的头像是否销售,然后查看他们的朋友圈内容,了解他们发布的内容以及他们的兴趣爱好等信息,从而构建一个简单的用户画像。在接下来的日子里,我们会不断修正自己对他们的认识,并增加对他们的标签认知,从而建立一个完整的用户画像。这个过程非常关键,因为无论是做私域还是微商,都需要了解并运用社交用户属性。在早期,我们可以通过简单粗暴的发布广告来转换用户,但现在需要通过持续稳定、系统化的SOP输出内容来巩固用户的认知,从而不断吸引新用户。
在过去的农耕社会中,人们通过日积月累的相处,建立了最基础的信任关系,然后开始进行物物交换。在工业时代,品牌的出现进一步完善了产品的信任危机问题。因为相信品牌的能力,我们购买产品时更多地相信品牌而不是产品型号。对于企业或个人来说,朋友圈是宣传品牌最直接、直观的方式之一。用户通过企业日常运营的内容,了解企业的整体文化、品牌价值、卖点、调性和企业文化等信息,最终形成该品牌的“超级用户”。
作为国内最大的熟人社交工具,微信已经在我们的日常生活中扮演着非常重要的角色。不少用户将每一个微信好友视为一种接纳,同意添加的时候,意味着潜意识愿意接纳你认识你,并且了解你。因此,朋友圈成为用户接受程度最高的场景之一。此外,在整个生态系统不断打通的过程中,朋友圈也成为了搜索流量中最重要的一个渠道之一。因为看到的时候我们可能不会购买,但当我们想要购买时,一定会通过搜索找到一些推荐内容。在此过程中,用户会看到你的朋友圈内容,再加上对你的认知,自然而然地选择在你这里消费。
总的来说,朋友圈内容对于私域做微商或用户运营非常重要。通过发布有价值的内容,建立与用户的信任关系,提升自身价值和独立IP,从而促进用户在你的朋友圈内进行复购。
打造有价值的朋友圈
朋友圈是一种工具,如果用得好,可以呈现出活灵活现的样子。但如果用得不好,就会被认为是在打广告,被人删除或举报。因此,我们需要了解一套黄金理论,以帮助我们打造有价值的朋友圈。这里介绍的黄金三角理论包括用户相关、人设相关和产品相关。
让朋友圈与用户相关
让朋友圈与用户相关是至关重要的。我们需要让用户了解更多感兴趣的内容,从而拉近用户与品牌之间的互动,产生具备参与感的话题,问答等形式互动。我们可以通过行业、品牌、产品相关的内容科普、方法教程、解决方案、新知新见等方式来进行赋能。这样可以让用户感受到我们在这个领域是专业的,能从我们这里得到专业的辅导,从而增进信任。我们需要让用户在整体的认知层面,可以适当略高于认知,通过“似懂非懂”的方式,慢慢养成用户对于对立人设崇拜。
与自己ID形象相关联
我们需要让朋友圈与自己的ID形象相关联。通过普普通通的生活日常,人们的喜怒哀乐,工作学习休闲活动,甚至泡妞故事进行具象化表达出来。让用户知道自己添加的这个微信号背后其实是一个有血有肉、个性鲜明、有情感、接地气的活生生的人,而不是冷冰冰的机器人。我们的朋友圈应该围绕阳光正面,真实且靠谱,能够跟自己玩在一起的朋友来展开。我们可以分享一些自己的生活经历和感悟,传递一个积极健康向上的生活态度。这样可以让用户更多地了解我们的品牌和产品,从而增加用户转化率。
与自己产品相关联
我们需要让朋友圈与自己的产品相关联。所有的经营手段最终的目标都是通过关键文案,对用户进行转化。因此,我们需要让朋友圈中的内容与自己的产品相关联。比如,我们可以分享一些产品的使用方法和效果,让用户更了解我们的产品。这样可以增加用户对我们产品的信任度,从而提高用户的转化率。
以上便是打造有价值的朋友圈所需要遵循的黄金三角理论。只有在做好用户相关、人设相关和产品相关的前提下,我们才能打造出一个真正有价值的朋友圈。
通过完善的SOP流程,我们可以培养出符合品牌形象的独立IP并与用户进行沟通,从而提升用户口碑和权威,实现转换。在做产品和品牌时,我们需要明确核心卖点和产品的价值,以及与其他产品的不同之处。同时,客户的整体口碑也非常重要,我们需要通过正面评价和行业成就来推广品牌。营造稀缺性并提升买点活动也是重要的策略之一。
在朋友圈的运营中,我们需要注意发文的文案和配图的清晰度,避免商业氛围过于浓厚。我们可以根据具体产品和人设IP的SOP来确定发文内容和频率。最终,通过高度个性化的定制SOP流程,能够保证每次运营都是清晰明了、标准化和系统化的,避免出现漏发、错发等问题,从而保证品牌形象和用户信任不受影响。
在制定朋友圈内容的SOP流程中,我们需要以业务、产品和人设为核心,确定发文的内容维度、思路和频次,并最终得出一个流程图,以便20岁左右的大学毕业生也能够理解其中的含义。然而,每天在朋友圈发布的内容不应过多,因为如果发布太多,用户很容易会将其屏蔽或删除。因此,许多零食企业建议,对于品类丰富的产品,如运动产品,可以从跑步、游泳、足球等维度进行营销。另外,每天最佳的发布内容数量为3-5条,如果整体的品类比较少,则可以每天发布2-3条。根据企业微信的建议,每天最佳的发布内容数量为2-3条,如果内容比较少,也可以每天发布1条。在制定SOP时,需要确定每条朋友圈的具体发布时间,以便于用户的高峰时段来进行定期更新。此外,干货、互动、产品相关的文案可以提前准备,人设IP相关的内容应多留意收集和创造,以免到了发布时间手忙脚乱,临时抱佛脚。SOP需要制作多个版本,以针对不同标签的用户使用不同的SOP。对于企业微信用户,每月只能收到四条企业发来的朋友圈,因此企业微信朋友圈的内容以促使用户下单转化为主要目的,内容以产品、活动促销为主。最后,朋友圈内容是企业、品牌具象化的体现,通过朋友圈的内容,用户可以了解企业、品牌的价值、卖点、格调和文化,从而产生信任。朋友圈有着提醒消费的作用,而且与用户更加接近,内容也更易被接受。朋友圈内容分为用户相关、人设相关和产品相关三大维度,其中用户相关的内容可以包括干货知识、互动内容等;人设相关的内容可以包括生活日常、工作学习、休闲娱乐、生活态度等,让用户感受到微信号背后站着的是个活生生的人;产品相关的内容可以包括产品服务、用户口碑、荣誉权威、限时活动等。
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