百万私域用户，月GMV近1000万，新茶饮黑马霸王茶姬私域全拆解
近年来，新茶饮市场规模快速增长，已达到千亿级，然而由于入局门槛低，同质化严重，这个行业被视为竞争最激烈的行业之一。2020年以来，多家连锁茶饮品牌面临市值缩水甚至闭店危机。然而，在这期间，成立于2017年的新中式茶饮品牌"霸王茶姬"却实现了惊人的逆势增长。仅用5年时间，该品牌成功地“出海”，全球门店突破了1000家。目前，霸王茶姬已在私域沉淀了100万的会员粉丝，每月GMV近1000万。强大的私域运营是这家新茶饮连锁品牌快速扩张的底气所在。下面详细拆解霸王茶姬是如何做私域的。
案例背景
霸王茶姬是一个新中式茶饮品牌，2017年，霸王茶姬诞生于世界茶叶故乡——云南。爆款产品【伯牙绝弦】平均每年卖出1000万+杯。5年时间，霸王茶姬走出云南，并陆续在全国各线城市落地，同时在马来西亚、泰国和新加坡等地开设门店，目前全球门店已突破1100+。
市场规模
中国现制茶饮2020年市场总规模为1136亿元，预计到2025年达3400亿元，是一个名副其实的千亿大市场。
用户画像
霸王茶姬的用户群体以女性为主，女性占比60.4%。年龄方面，22-40岁的用户占比高达83.8%，且主要分布在一二线城市。
人设IP拆解
霸王茶姬每个门店设置的IP角色不一样，有些是小助手有些是店长，内容也会有所不同，以我添加的为例
人设定位
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昵称：霸王茶姬乐堤港店
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头像：霸王茶姬品牌LOGO
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角色定位：专属店长
自动欢迎语
自动欢迎语的内容为：自我介绍+点单链接+引导入群（群价值）+入群链接。添加企微的用户多数都是因为活动福利而来，而霸王茶姬把优惠放在群内，虽然把路径变长，体验感降低，但是能让用户添加企微的同时也能入群。
朋友圈内容
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内容频率：一个月2-3次
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发布时间：不定时发布
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朋友圈内容：主要为活动宣发
流量渠道拆解
霸王茶姬在线上门店以及线上小程序都建立私域引流渠道。另外在抖音、小红书、微博等平台都进行了不同程度的私域运营或电商转化。下面拆解各个渠道的引流方式及主要内容：
线下门店
霸王茶姬线下门店在吧台处或门口都有引导添加企微的触点。
小程序
霸王茶姬小程序在主页、我的页面、会员活动专区以及点单后的订单详情里，都放置显眼福利社群的触点，点击后即可添加企微入群。
百万私域用户，月GMV近1000万，新茶饮黑马霸王茶姬私域全拆解
社交媒体平台运营拆解
霸王茶姬在不同的社交媒体平台上都有明确的运营策略。在抖音上，霸王茶姬有两个账号，共有41w+粉丝。其中，广西地域账号视频风格偏向剧情类，而另一个主要以品宣为主。在小红书上，霸王茶姬共有6w+笔记和4.6w+粉丝，笔记内容主要涵盖品宣、产品种草、新品造势、有奖互动以及活动。在微博上，霸王茶姬共有5.3w粉丝，几乎每天都会发布内容，主要内容有品牌宣传、有奖互动、产品种草等。此外，霸王茶姬还在各个社交媒体平台建立了粉丝群，通过社交媒体平台和粉丝群的运营，将粉丝们聚集在一起，维护品牌形象。
社群运营拆解
霸王茶姬的社群属于轻运营，主要通过放置福利优惠券，引导用户在小程序下单自取或外送，形成消费闭环。社群定位为福利群，用户可以在社群内领取福利，同时了解品牌最新活动。用户入群后会收到自动欢迎语，引导用户领取社群福利。此外，社群内会发布固定的内容，主要包括签到活动、优惠发放、互动游戏等内容。例如，每周会进行元气茶饮日、知识科普、会员日、奶茶日和互动游戏等不同主题的活动，提升用户参与度和活跃度。通过这些社群运营策略，霸王茶姬成功吸引了百万私域用户，月GMV近1000万。
霸王茶姬是一家没有周边产品的茶饮品牌，因此目前尚未开通电商店铺。不过，霸王茶姬拥有小程序会员体系，该体系主要由成长型会员、付费会员和积分体系构成。
成长型会员是霸王茶姬会员体系的重要组成部分，该体系分为五个等级，分别是知音之交、竹马之交、君子之交、莫逆之交以及霸王至交。会员的升级标准是经验值。不同级别的会员享有不同的权益，包括无门槛券、满减券、加倍积分、生日折扣券、新品品尝券和线下活动体验等。会员级别越高，享有的权益也越丰富。
霸王茶姬还推出了0.99元的付费会员「粉我特权卡」，该卡包含一张满49元减5元券、一张满39元减3元券以及一张樱花乌龙单杯85折尝鲜券。该卡的低价格降低了用户的决策成本，仅限7天使用，锁定了用户7天内的消费，提高了转化率。
积分体系也是霸王茶姬会员体系的重要组成部分，用户可以通过消费、签到、完善信息等方式获得积分。虽然积分兑换比例不高，但可兑换的商品较少，主要为虚拟物品，如折扣券、半价券和免单券等。此外，霸王茶姬还设置了积分抽奖，每天5次，每次5积分，奖品主要是以券为主，不仅有趣味性，而且提升了积分的价值。
总的来说，霸王茶姬在私域运营中的亮点包括付费权益卡和积分体系。通过付费权益卡锁定用户的消费周期，提高了转化率；而积分体系则让用户有持续消费的动力，同时积分抽奖等方式进一步提升了积分的价值。不过，霸王茶姬还需优化朋友圈和社群的内容发布和互动，提升用户粘性。
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