私域流量的万亿级跑道,如何玩儿转?
流量红利已经见顶,存量竞争日益激烈,这是当前营销领域面临的难题。在这个背景下,业务增长和新用户获取变得困难。如今,营销人开始更多地关注个体用户的身份。因此,本文将介绍私域流量池的搭建,它分为四个阶段:拉新、留存、成交和裂变。每个阶段都至关重要,只有每个环节都做好了,才能做好私域。
私域流量池的搭建与营销过程相同,而且每个阶段都非常重要。首先是拉新的环节。在这个过程中,我们需要让用户留在我们的系统中,并将用户分成强关系和弱关系。然后是完成成交的过程,我们想要的是用户能够多次成交,甚至为我们带来更大的价值,去裂变更多的用户。这四个环节缺一不可。如果我们只关注拉新的数量,忽视用户的质量,那么拉来的用户未必会为产品买单。如果我们只能让用户购买一次,那么这次成交就谈不上有效。如果我们不能正确驱动用户去裂变,那么他带来的可能只是自己的无数个小号或者亲朋的账号,基本上也是无效。
面对这种情况,我们需要找到精准可变现的用户。在拉新这个环节中,我们需要做的是提升渠道的流量。所有的流量渠道都会为优质的内容推送流量,但是不同的渠道对于优质内容的判定标准又是不同的。因此,我们需要判断不同渠道是如何判断优质内容的。初创型的平台要求作品的数量,而成熟型的平台则要求作品的质量。
在拉新的过程中,我们需要避免发一些和产品相关的内容,以免被某些渠道判定为营销。同时,科普类的内容也可能吸引不一定对产品感兴趣的人。因此,我们需要找到一个平衡点,产出既能吸引又不会被判定为营销的内容。
渠道运营的重点在于用户行为和账号行为。各个平台对用户行为的关注点不同,例如知乎看重转发率,小红书注重评论,今日头条的完播率很重要等等。账号行为包括作品数量、发布周期和是否产出爆款等等。在做拉新引流时,最重要的是摸清楚这些渠道的算法和权重参考因素。要提高用户的质量,需要寻找流量与质量的阈值,并根据公司规模来取舍。要创造长期价值的活跃流量池,需要让用户有一个可以长期关注的理由,可以通过社群运营、内容运营、会员系统和提供工具等方式实现。在私域变现模式中,不止于单次成交,要缩短成交率并提高成交率。
解决信任问题是内容输出和用户运营的核心,因为信任是用户购买的前提。在进行私域流量运营之前,需要解决四个问题,包括团队问题、产品问题、渠道升级和销售思维问题。为缩短成交周期,需要标准化销售流程,提供不同形式的案例库,打通用户圈子,并描述使用场景放大错失。为提高成交率,可以通过做出承诺、退让原则、让用户帮忙和利他思维等技巧来让用户多次复购。私域流量的价值在于可以把流量做成闭环,用户可以成为代理商或宣传推广的流量入口,实现循环增量。建立一个良好的分销机制可以通过回答四个问题来完成,包括是否付费成为代理、用户类型、分销等级和分销模式。
他们是否具备个人拓展用户群的能力?### 2. 你是否设立代理级别,但不得超过三级?你的用户管理能力是否足够强?你是否拥有完善的代理服务体系,并能够有效管理50人的代理?### 3. 你是否设置了晋升和淘汰机制?是否有奖励制度来激励优秀的表现,同时淘汰表现不佳的分销商?你的分销模式是否占据了你的主要销售模式?### 4. 你是否拥有合理的激励机制?你是否为分销商制定了长期和短期的目标?你是否能够提供足够的激励,以激发他们销售你的产品的积极性?
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