好评返现成为剁手党“回血”途径，违法风险加大
近日，一些消费者在网购过程中遇到了“好评返现”现象。在电商、外卖等行业，商家会附上小卡片，上面写着“五星好评+晒图X元”，消费者只需在收到商品后给出好评和晒图，即可获得红包奖励。有些消费者表示会为了商家红包而“折腰”，但也有正义的网友表示不会因为商家返红包而违背良心，对商品不满意时不会给好评。
针对好评返现现象，商家表示好评对店铺尤其是新店非常重要，如果不给点好处，顾客很难给好评。而对于出现“倒挂”现象，商家表示给红包比刷好评便宜太多了，因此多数商家愿意付出一部分支出来吸引消费者给好评。
据媒体报道，目前存在两种刷好评服务。一种是商家提供图片，写手在线撰写点评，价格为80元一条；另一种是高等级用户真实消费后撰写点评，价格为150元一条。然而，这种好评返现并不仅仅违法，而且可能会对消费者造成损失。中新经纬此前曾报道，虽然平台不提倡也不允许好评返现，但是关于好评返现是否违法，业内观点不一。不过，随着一些商家因为放好评返现卡而被罚款，目前对于好评返现已经有了更加明确的规定。2022年11月，江苏省市场监督管理局公布了一起互联网领域反不正当竞争的典型案例。其中，扬州一家公司因虚构好评的行为被罚款1.5万元。2021年10月，扬州市邗江区市场监管局责令三家发放好评返现卡的餐饮店停止违法行为，并处以人民币12000元的罚款。扬州市市场监督管理局指出，好评返现实质上是电子商务经营者通过货币返现对消费者进行交易贿赂，诱导消费者对产品和卖方的交易行为做出非客观评价行为。这一行为严重侵害其他消费者的知情权、损害其他消费者的利益，不仅破坏了平台经济的公平交易规则，更破坏了平台经济的诚信规则和诚信文化。2021年8月17日，市场监管总局发布了《禁止网络不正当竞争行为规定（公开征求意见稿）》，其中拟规定：经营者不得采取以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。如果允许好评返现泛滥，商家和平台都可能会遭到“反噬”，当平台设置的“好差评”制度难以起效时，消费者对平台和商家的信任度也会随之降低，从而导致客源流失。目前，由于处罚更加明晰以及相关部门和平台的打击力度趋于严厉，好评返现现象已有所减少。一些商家现在随机放置好评返现卡，不像之前每单都会放置，一旦顾客投诉，平台会进行处罚。因此，消费者应该警惕这种好评返现行为，不要被迷惑。
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