餐饮店如何通过套餐“套路”消费者?
对于现代年轻人来说,美团和饿了么已经成为他们叫外卖或到店消费的首选平台。然而,很多商家并没有意识到套餐设计的重要性,有些甚至认为套餐是降低门店利润率的罪魁祸首。商家们应该认识到,设置套餐的目的是为了让消费者觉得便宜,满足其“趋利避害”的心理。商家可以按照原价标出套餐里的菜品,再给予一个折扣,让消费者对“优惠的力度”一目了然。商家可以在套餐里搭配高毛利和低毛利的菜品,不仅能够分摊成本,还能够提高整体的利润额。商家应该将“套餐”视为“获客成本”的一部分,因为套餐的优惠价格是吸引消费者注意的重要因素,也是吸引销量的关键。
消费者选择餐厅并点餐的过程中,如果对餐厅的菜品不熟悉,往往会胡乱搭配,这可能导致消费者对菜品的满意度降低。商家设置套餐的目的之一,就是为了避免客户胡乱搭配,增加客户满意度。商家应该了解菜品的搭配和口味,为消费者提供符合他们口味的套餐。例如,对于消费者来说,“汉堡+薯条+可乐”的搭配认知已经根深蒂固,因此这样的套餐搭配目的更多是为了让消费者感觉便宜。但是,对于其他餐厅的菜品,商家应该根据自己的菜品特色和消费者偏好来设置套餐,提高客户满意度。
对于餐厅品牌来说,提高翻台率是非常重要的。商家可以通过设置套餐来提高客户下单的效率,获取更高的翻台率。例如,商家可以设置快捷套餐,让客户可以更快速地选择套餐,提高下单的效率。此外,商家还可以在套餐里加入限时用餐的优惠活动,鼓励客户更快地用餐并离开,从而提高翻台率。商家应该根据自己的实际情况,灵活设置套餐,提高客户满意度和翻台率。
许多人在点餐时会感到幸福又纠结。他们会花费十几分钟的时间翻阅菜单,尤其是在客人没有到齐的情况下。然而,餐厅可以通过合理的套餐设置解决这个问题,一次性满足消费者的点餐需求,提高客户下单的效率,缩短消费者的用餐时间,以及提高餐厅的翻台率。此外,套餐还可以增加餐厅的收入水平。通常情况下,消费者在点了套餐之后,还会根据自己的偏好再点其他的菜品或饮料。
当餐厅推出新品时,很多消费者会有抵触心理,更倾向于点老产品。这是因为他们不愿意冒险尝试新品。针对这种情况,餐厅可以将新品放入套餐中,这样一来,一方面可以降低消费者对价格的抵触,另一方面可以在套餐中测试新品,达到一箭双雕的效果。这种“套路”行为对餐厅来说至关重要。因为即使是知名品牌肯德基、海底捞也会不断更新产品。而“新品搭配旧品”的思路,无疑能够最大化减少阻力,增加新品的销售额,通过新品的提供,拓展不同偏好的消费人群,为品牌注入年轻活力和生命力。
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