从业界运营总监视角看团队管理能力的三个要素
为什么30岁是大多数运营人的职业转折点呢？这是因为在这个阶段，大多数人已经具备了核心竞争力，更容易转型成为管理者。此时，如何领导团队成为了必修课。对于那些已经拥有自己团队的人来说，更需要刻意学习和训练团队管理能力。因此，我们可以看出，30岁的运营经理需要具备完整的知识结构和思维体系、个人核心竞争力以及团队管理能力三个通用能力。本文将主要探讨团队管理能力。作为一个团队的领导者，我们都在讲人才盘点、人才梯队建设。但是，是否有一些简单的关键点可以用来判断一个人是否值得培养呢？在创业公司带147人和500强公司带9个人之后，原网易严选渠道运营经理袁野总结了下面三个带人、看人、选人的原则，快速判断团队人才能力的三个原则：业务能力、责任心、态度。这三个原则分别可以赋予1分，如果一个人得3分，提拔重用；得2分，培养重用；得1分，观察、提点、适当给与机会；如果是0分，直接或间接送走。
业务能力是指知识结构、经验和执行力三个方面。对于相关业务，一个人应该有充分的知识储备，并且有来自实际工作的认知和方法论沉淀。这种方法论认知、实际工作和线下培训、读相关文章或书籍相比更具有参考价值。当聊到对一个新产品的运营，可以分为哪几个步骤？思路是怎样的？这些问题的回答能够判断一个人是否具备业务底层知识结构和是否有充分的理解。经验不是经历，而是来自于对经历从头到尾的过程监测，以及对前因后果的总结。这是可以提炼出来进行通用的部分。执行力是无法在招聘的时候看出来的，只能在共事的过程中观察，这就是试用期的价值。当天讲当天做，结果持续跟进是通用且重要的能力。
工作责任心是与结果产出和犯错误的频率和程度有关。频率有高低两个维度，程度有轻重两个维度。组成四个象限帮助管理者去做日常评估。并非不允许犯错，而是在错误的轻重上有敬畏之心，也是对于用户的敬畏之心。在适当的时候，鼓励员工试错，做测试，对比分析，从而寻找最优运营策略。但是对于错误要有一条规则线。小错误像汇报邮件写错别字、长尾渠道放错图片等因为不够细致导致的错误可以容忍，但不能高频；大错误像产品价格设置错误导致无法挽回的用户体验投诉和损失、活动时间设置错误导致大批参会用户无法按时到达。这些损失影响整个产品和团队的对外形象，如果超过一定次数，就是严重的责任心问题。犯重大错误的员工并且能力不行，也不一定要辞退，知识责任心这一块不及格而已。员工没有完美的，需要保持多样性。
工作态度是一种敬业精神的体现。一方面，体现在工作的主动性，积极主动的完成手里的工作；另一方面，体现在对工作的结果的自我要求性。对接手的事情不仅仅做到1，而是要求对自己进行交付，尽力做到1.5 ，甚至更多，超预期完成事情。
态度对于毕业生或职场新人来说极为重要。即使你的业务能力尚未显现，只要表现出积极的态度，赢得上级信任，便可获得更多学习和发挥责任心的机会。袁野老师总结出的带人、看人、选人心得，对于任何人都有所帮助和启发。在上述讨论中，我们探讨了中高级运营经理所需具备的三项通用能力：完整的知识结构和思维体系、个人核心竞争力、团队管理能力。然而，如果想要晋升为运营总监，除了这三项能力，还需要提升自身的战略规划、数据驱动业务、渠道运营流量变现、品牌打造营销推广等多维能力模型。
那么，如何掌握这些多维能力模型呢？原网易严选渠道运营经理袁野老师与其他三位运营行业实战多年的总监级导师，结合往期实战经验，在这一板块进行了讨论和理论输出。为了更好地呈现多年实战经验和思考，四位老师借助起点学院的平台，通过一门课程《运营总监修炼之道》来帮助3年以上的运营经理更快地实现个人成长和职场晋升。
在课程中，我们将阐述运营总监必备的核心能力体系，包括战略规划、品牌营销、全渠道运营和流量变现、数据分析等四大版块。除了详解系统思维框架，我们还将精讲多个行业产品战略的跨界打法和落地实操技能。此外，四位老师都有知名代表作和丰富的实操经验与理论积累，在运营总监课上，他们将分享自己成功晋升为总监的经历，以及这一路上走过的坑和凝练的知识体系。
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