营销里的数据局:数据真相和背后心理
作者提到了一组数据,声称中国的未来蕴藏着巨大的商机。但是这些数据存在两个问题:一是没有考虑竞品、替代品的占有率,二是用无效人群充人数。以农夫山泉为例,已经有小7亿人喝过,国内其他品牌也有自己的死忠粉。很多产品的数据没有剔除一人重复购买,而老人、未成年人等占比很大的人群,并非很多产品的目标人群。这样的数据,是一种常见的数据局,需要慎重对待。
营销中,数据是用来劝说人们购买的有效武器。然而,如果数据被用来欺诈,就会变成骗局。很多广告会使用巨大的数据来吸引人们的从众心理,这些数据可能存在虚假和夸张。这样的广告数据很难验证,容易引起质疑。相反,一些广告会使用微观可证可感的数据来打动消费者,加深品牌的印象。还有一些广告会强调重复消费,鼓励消费者多次购买,这些数据没有科学依据,仅仅是品牌的销售策略。
总之,数据在营销中是非常重要的,但需要慎重对待。如果数据被误用,可能会导致消费者的不信任。
益达有一个酸甜苦辣系列的广告,有一集,连凯跟彭于晏说:“餐后嚼益达,对牙齿好。”彭于晏把连凯当作情敌,没好气地回了一句“我知道,要两粒在一起才是最好!”这句话的意思是让你加快速度吃完两颗益达,达到快速清新口气的效果,品牌引导用户正确使用产品。用户也因此想到了破解大法,一粒掰做两粒吃。这说明品牌的影响力很大,用户也很聪明,会根据自己的需求来使用产品。
现在视频网站、付费内容App、网盘等网络平台,常常推出年度会员制度。其中比如喜马拉雅VIP,上面有10000本有声书、400个名家讲课、1000多本严选的书,只要是VIP你就可以畅听。这里就涉及到了第四种数据局——理论上你会得到无数优质资源,但实际上你可能用不了多少,一年的时间内你能听完10个名家的系列讲课就很不错了。所以,购买网络平台的年度会员,一定要看最吸引你的几个,是否值得,其余的只是看起来是你的,到头来你根本没时间消受。优酷、爱奇艺、腾讯视频、樊登读书、百度网盘、QQ音乐等年会员制度里,打出来的海量资源回报,都是这种数据局。这说明在购买之前需要仔细思考,避免浪费时间和金钱。
跟第四种数据局有点像的是第五种数据局——限时限量促销,这种促销活动很常见,限时限量,按着消费者的损失厌恶去打。随处可见的某天到某天某折的促销活动,本来这个商品你不是非买不可,但是买了也能用上。一旦你遇到这样的活动,你知道了你不买你就会有失落感,有一种到手的鸭子飞了的失落感。麦当劳、KFC第二杯半价,HM第二件半价,双十一等等,极短失效的利益承诺,都是在利用这种数据局。这告诉我们,对于这种促销活动,要量力而行,不要被短暂的利益冲昏头脑,避免过度消费。
数据只是表象,背后全是心理。前阵子,有年少的网友纳闷,杰伦微博数据那么差,为什么演唱会门票那么难买?一石激起千层浪,中年粉丝们熬夜营业,硬是把杰伦的超话干到破亿,登了第一。表面是第一的数据,背后其实是粉丝之间的攀比心理。粉丝不在乎数据,只是不想让追过的划时代的偶像输。这又是一种常见的(第六种)数据局,攀比激发的争强好胜,排行榜上的云集响应。各种奖、各大排行榜、各种投票、各种对决综艺票选,都是这类数据局。这告诉我们,数据只是表象,我们要从背后的心理因素入手,了解数据背后的真正含义。
营销里的数据局无处不在,最后我也给你透露一个数据:支付宝有6亿多一点用户,全国有近6成的人没用过支付宝。这让我们感慨中国市场蕴藏着巨大的商机,也让我们意识到数据的重要性,它反映了我们生活中的方方面面。
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