本项目旨在通过精准引流和用户运营实现商业变现和用户增长。核心业务主要做影视会员和游戏代练。初期由个人独立完成，后期成立了工作室，为自己和其他客户的引流和用户增长提供服务。

具体职责包括定位目标贴吧社区，将流量引流到团队微信，增加用户，并引导用户购买产品，实现商业变现。同时也承接其他客户的引流工作，做用户增长。进行用户的拉新、留存、变现，针对每个环节的流失情况和用户分层思维制定针对性策略，并负责售后工作，处理3000+用户的使用反馈并解决问题。

项目成果为总交易额达50w+（自己团队+客户），为团队和30余家客户实现总共10w+的用户增长。

在用户运营中，首先需要定位目标用户群体，了解用户需求和定位。本项目面向使用爱奇艺、腾讯视频、优酷等影视APP的中低消费群体，对VIP特权有追求但觉得官方会员价格偏高的人群。因此，我们研究了这三类APP的使用人群，综合得出结论后，选择目标贴吧进行推广。在推广过程中，还需注意权限和规则，选取满足条件且避开规则的贴吧进行推广。

在用户留存阶段，我们采用AARRR模型，包括获客、激活、留存、商业变现和自传播五个阶段。在获客阶段，我们需要寻找切入点，将市场进行细分切入，通过产品的核心功能和价值来匹配用户，比如年龄为35岁以下的年轻人，社会属性多为学生群体和上班族，喜欢看视频，对VIP特权有追求。在贴吧投放推广链接，社区里的用户看到连接觉得感兴趣来点击，看到内容进而获取到我们的微信号。在这个过程中，需要注意点击率和转化率，即点击链接的人数与添加微信的人数之比。若点击率或转化率低，需要考虑帖子标题和配图是否吸引人，是否贴在用户活跃时间段内，以及是否推广到目标贴吧等因素。

提高点击率和转化率的方法：

1. 精确定位目标人群所在的贴吧，选择活跃人数比较高的贴吧；

2. 选择用户活跃的时间段发帖推广，如中午午休时间点或晚上；

3. 优化标题配图，使其足够吸引用户点击；

4. 编写帖子内容时，要表达用户需求痛点，增加帖子数量和排名；

5. 优化添加步骤，如方便用户直接复制黏贴微信号。

如何让用户切身感受到产品的价值：

1. 让用户知晓产品本身的一部分价值，如享受 VIP 特权；

2. 呈现产品与其他竞品不同的优势，如便宜、稳定、掉线率低。

留住用户，防止用户流失：

1. 确认产品是否满足用户需求；

2. 判断价格高低是否合理；

3. 用户使用后的体验是否良好。

商业变现：变现，转化/收费：

1. 提高咨询率、付费率和成交量；

2. 增加付费金额、首购用户数和复购用户数。

口碑营销：

1. 让用户使用后推荐给好友；

2. 对邀请好友来购买的用户给予优惠。

用户分层

根据用户的操作行为，如消费行为、单次贡献金额、累计贡献金额、消费频次、投诉率等，将用户分为不同层次，以制定出针对性的运营策略，提高运营资源的效率和精准度。例如，对于购买不同种类会员的用户，推送的重点也不同；而对于消费频次比较高的用户，可以定期做优惠或福利，以提高他们的忠诚度。同时，也可以根据用户的等级，对不同等级的用户进行优质资源不同程度的倾斜，比如提供不同的权益或优先服务等。

对于用户的不同等级，可以从高层、中层到底层进行概括，即最重要的用户、次要用户和一般用户等。通过筛选出优质的用户并针对性地制定策略，可以使他们源源不断地产生价值。此外，还可以将用户分为重要价值用户、潜力用户、新用户、一般用户、流失用户和需要召回用户等，以此进行分类。

除此之外，还可以根据核心业务来划分用户，比如电商平台可以根据用户的消费行为来划分用户。

数据分析的目的是通过对指标的差异分析，得出在时间选择上的运营策略。对于每日时间段的分析，上午大概8点到十二点的时间段，用户增长量最少，最差时候为0，中午增长也较少，但比上午多3—5个增长量，下午用户增长正常，晚上为用户增长高峰期。在不同时间段，用户的消费行为也会有所不同。对此，可以制定不同的推广策略，如放弃上午时段的推广、在中午时段进行较小力度的推广、在下午进行正常推广、晚上进行最大推广等。

在每周工作日和休息日的分析中，周一到周日为正常工作日，用户刷贴吧看视频的时间不多。针对不同的时间段和不同的用户等级，制定出相应的推广策略，可以更加有效地提高用户增长量。

周五晚上和周末是用户上网娱乐比重最高的时期，因此需要针对这一特定时段制定相应的策略。根据维度一，制定的策略如下：（见下图）。

另外，在节假日和学生暑假、寒假期间，用户的使用量也会呈上升趋势。在这些特殊时间段里，我们会相应地调整推广策略，加大推广力度并且提供优惠活动。例如国庆节、劳动节、端午节等法定节假日，我们会加大推广力度，同时提供优惠活动。在寒暑假里，我们的推广策略不会区分工作日和休息日，每天都会按照休息日的推广策略来进行推广。

此外，当一些热门剧、综艺节目上映时，用户增长也会呈现上升趋势。在这些时期，我们会加大推广力度，并且在推广帖子中加上热门剧、综艺的标签，以吸引更多用户。

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