消费者旅程

消费者旅程(Consumer Journey)

　　消费者旅程是指将消费者从接触信息，到达成购买分为知晓——搜索——查询——比较——购买五阶段。

　　消费者旅程只有GEO的非Cookie数据洞察才能提供，搜索行为的数据报告给不出，电商给不出，传统Cookie数据也给不出。因为它们的所有数据或纵向、或断链，而GEO的大数据维度是横向的。从另一个角度来看，洞察到的用户行为比市场调研中用户“说”的更精确、更有参考性。因为有时候用户“说”的未必是全部的事实真相，即全部的行为。品牌可以通过移动技术，包括虚拟商城、定位、移动CRM等推送营销信息、用户点评，帮助消费者选购，甚至可以拿到他们的资料，在以后提供更多的营销信息，周而复始，将用户培养成为忠诚的购买者。这不只是互联网思维了，其实，这是全方位的全时营销。

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• 消费者研究