品类评分表
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品类评分表是相对于零售商而建立的品类角色实际效果分析系统。通过这样一个系统工具，可以将零售商的品类经理、供应商以及经销商的管理人员的目标一致化。[1]品类评分表是对品类角色和品类评估的提炼与总结。[2]品类评分表提供了一个综合平台，将业务目标和衡量标准明确下来，通过统一的衡量标准反映实际情况与目标之问的差异，使得品类的整体状况一直被衡量和监控，以便随时发现问题，立即制定相关行动方案。[3]
什么是品类评分表
品类评分表是相对于零售商而建立的品类角色实际效果分析系统。通过这样一个系统工具，可以将零售商的品类经理、供应商以及经销商的管理人员的目标一致化。[1]品类评分表是对品类角色和品类评估的提炼与总结。[2]品类评分表提供了一个综合平台，将业务目标和衡量标准明确下来，通过统一的衡量标准反映实际情况与目标之问的差异，使得品类的整体状况一直被衡量和监控，以便随时发现问题，立即制定相关行动方案。[3]
品类评分表的分类[3]
- 品类评分表分为两类：对业务指标的评估和对品类顾问的评估。
品类各项指标的目标设定以及评估应该是：
- 与企业的战略保持一致；
- 与品类的角色保持一致；
- 对全部过程表现进行总体评估，完整的；
- 反映消费者、供应商、零售商利益的三赢；
- 准确的；
- 可衡量的；
- 具有挑战性但是是可完成的，实际的；
- 及时的。
在对零售商的业务指标作评估时，不同的零售商在不同时期所关注的指标可能有所不同，所以不同零售商的评估指标会有所不同。如以高效供应链著称的沃尔玛，其库存天数和存货率是两个非常重要的指标，评估时都必须涵盖，而大部分国内零售商目前仍将重点放在销售额和利润上。
品类评分表也因品类角色的不同会有所不同。如目标性品类，其特点是吸引客流，成为消费者购买首选，评估它的指标应以销售额、人流量为主，而不应以利润为主。对于便利性品类，其销售额有限，主要是满足消费者一次性购买的需求，评估它的指标应以利润为主，而非销售量。
品类评分表的三步骤[3]
设定业绩指标的品类评分表的三步骤为：
1．确定衡量标准；
2．确定每一衡量标准的目标；
3．零售商和品类顾问对目标必须达成一致。一般通用的评估表，如下表所示：
而较为完善的品类评分表还包含了：
- 涉及消费者的指标：客单价、购物频率、客户满意度；
- 涉及市场的指标：市场份额、品类发展指数；
- 涉及销售的指标：坪效(商场中每平米面积所产生的销售额)；
- 自有品牌的评估。
对品类顾问的评估则可包括如下表所示指标。
参考文献
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