软服务

2023-07-23 11:00:00 · bal · 乐小管

软服务是指那些无形性和不可分离性较高的服务，包括信息服务、管理咨询、医疗保健服务等。

软服务(Soft Services)

什么是软服务^[1]

　　软服务是指那些无形性和不可分离性较高的服务，包括信息服务、管理咨询、医疗保健服务等。

软服务策略^[2]

　　软服务策略认为，服务设施现代化是现代化服务的中心环节，但它必须与热情周到的服务态度、服务方式相匹配，且对于许多基本具备现代化服务设施，服务设施大体类同的现代餐饮企业，尤其是现代服务餐饮企业，主要应靠富有特色的软服务取胜。

软服务、硬服务与典型制造业^[1]

　　　　　表1 典型制造业、硬服务和较服务的特征及其海外市场进入模式的区别

参考文献

↑ ^1.0 ^1.1 郑吉昌著.第六章服务增值与价值创新服务经济论.中国商务出版社,2005年09月第1版.
↑ 刘路生,鲍颖,何春燕主编.第五章国际市场产品策略国际市场营销.中国石化出版社,2008.8.

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软服务

什么是软服务[1]

软服务策略[2]

软服务、硬服务与典型制造业[1]

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参考文献

什么是软服务^[1]

软服务策略^[2]

软服务、硬服务与典型制造业^[1]