ofo共享单车品牌战略分析
昔日的竞争对手摩拜单车已经归入美团旗下,其他竞争者也遭受了重创,整个共享单车市场一片混乱。现在让我们回顾一下ofo过去的品牌战略。
先发优势
根据定位理论,营销的最终战场在于消费者的心智。公司建立品牌的过程就是将某个概念或者词汇植入消费者的心智中,形成条件反射般的联想。
对于开创了新品类的公司来说,往往能够在竞争中取得先发优势,先于其他竞争者在消费者的心智中占据“开创者”的强有力地位。就像可口可乐发掘了可乐这个品类一样,或者施乐发掘了复印品类一样。甚至在极端情况下,某些品牌能够成为通用名称代表整个品类。
ofo小黄车在14年率先进入共享单车市场,成为了该品类的开创者。随后,他们一直专注于共享单车品类,并围绕单车提供各种服务。当然,建立品牌并非一朝一夕之功,需要通过长期的宣传和重复才能形成持久的品牌影响力。
品牌名称的重要性
新的品类需要一个新的名称,一个好的名称对于进入消费者心智并占据强有力的位置至关重要。现代社会分工越来越细化,每天产生的新信息数量不断增加,潜在消费者的心智无法承载过多、过于复杂的信息。
因此,简洁的名称更容易产生影响力,名称越简单越好,要像子弹一样迅速而有力地钉入用户的心智中。ofo这个品牌名只由三个字母组成,确实非常简单直接。
但是,除了简洁之外,名称是否易于记忆?是否与所属品类有内在联系?能否形成持久印象?这些都是确定品牌名称的关键因素。与共享单车品类联系起来,ofo中的字母o象征着车轮,字母f象征着骑车的人,传达出的信息是人在骑单车。将字母转化为图形,形成视觉符号,直接投射到潜在用户的心智中。这样用户在潜移默化中记住了品牌名称,记忆效果高且牢固。
相比之下,竞争对手摩拜的品牌名Mobike对应着移动和单车的含义,暗示着骑行。虽然这也是个不错的名称,与共享单车品类的特性相结合得很好,但问题在于需要进行语义的二次转化,不够直观,增加了用户的记忆负担。
颜色的影响力
科学研究表明,黄色位于可见光波长范围的中间位置,是最明亮的颜色。在情感诉求方面,黄色容易引发积极向上、年轻活力等联想。
根据统计数据,超过80%的ofo用户是80后的年轻人,所以选择黄色作为主色调非常合适。
需要注意的是,最初ofo的Logo使用黑底黄字,但黑色在表现力上不够鲜明,对消费者心智的冲击力有限。因此,在2017年,ofo进行了品牌升级,将Logo的主色调更改为黄色,并将品牌名称改为ofo小黄车,使用明亮的黄色搭配Logo作为视觉符号。
现在,提到黄色,消费者心智中的产品阶梯上一定会出现ofo小黄车这个品牌。这两个变化增强了品牌的影响力和深度。
摩拜单车将主色调定位为橙色有些疑问,最合适的选择应该是使用与竞争对手相反的颜色。橙色和黄色太过接近,区分效果不明显,蓝色可能是个不错的选择。这一点哈罗单车也认同。
此外,滴滴最近推出的青桔单车选择了青色作为主色调,与品牌名称相呼应,也能与市场上的暖色调品牌区分开来。
语言与视觉的结合
要进入消费者心智,最好的方法就是用视觉的锤子反复敲打语言的钉子。视觉锤子和语言钉子需要相互配合使用。
ofo最初的宣传语是“随时随地有车骑”,暗示小黄车无处不在,只要需要就能随时骑上。这是一个不错的口号。后来升级为“骑时可以更轻松”,强调骑行的轻松概念。但这真的是升级而不是降级吗?或许新宣传语背后有这样的逻辑:品牌名称是ofo小黄车,主色调是黄色,都象征着轻松愉悦、青春活力。宣传语的调整也是为了适应整体品牌调性。
在我的看法中,这是在削弱品牌的力量。品牌宣传必须保持连贯性,必须始终灌输消费者心智中的同一个概念:我们是领导者,小黄车无处不在!
对于共享单车来说,初心是什么?一直以来,ofo围绕解决出行的最后一公里问题展开,他们的标语传达了这样的理念:我们能够提供最贴心的服务,无论你最后一公里要去哪里,都不必担心。
然而现在,这些口号显得虚弱。他们只是一味地强调骑行的轻松和快乐,宣扬所谓的“轻松哲学”,没有切入用户核心需求。好在现在的口号又回归到“让世界没有陌生的角落”的主题。
代言人是品牌形象的拟人化
ofo选择了鹿晗这样的小鲜肉作为品牌代言人,他自带流量,对以青少年为主导的粉丝群体有引导作用,也符合品牌年轻活力的调性。
当然,选择年轻的运动员作为代言人也是一个不错的选择,因为骑行也属于一种运动。
初创公司很容易留下创始人的个人烙印,创始人对品牌塑造的影响也非常深远。可以考虑通过电视、广播、互联网、户外广告等媒介宣传创始人的个人形象和创业故事,吸引流量,将创始人打造成品牌的代言人,特别是在新品类中,这样的效果可能更好。从老干妈辣酱、王守义十三香到聚美优品的CEO陈欧的“我为自己代言”、小米创始人雷军的“are you ok”,这样的例子不胜枚举。
如何巧妙地结合语言和视觉,用视觉锤子将语言钉牢在用户心智中,这是每个品牌都需要认真思考的问题。
以上是从定位的角度分析ofo小黄车的品牌战略,并针对其当前面临的困境提出了几个突围的角度:
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注重品类聚焦:不要分散注意力,砍掉APP内衍生的商城、金融等延伸领域的产品,将目光聚焦在共享单车上。同时,作为品牌已经建立起来,应继续保持一定比例的广告开支。
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收缩海外市场:海外扩张进展不顺,市场规模不如预期,需要出售部分海外资产,关注重点地区,不要面面俱到,减少运营和维护成本。
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下沉到三、四线城市:一、二线城市的共享单车市场已经饱和,而许多三、四线城市的市场尚未完全开发。随着一线城市增长乏力、获客成本飙升,寻找蓝海市场,实现差异化竞争。
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寻求融资并购机会:共享单车的竞争已经进入后半场,面临着美团并购摩拜单车的局面,ofo小黄车可以尝试与市场中的中小玩家进行融资并购,增强规模,提高市场份额。
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