作者：小新来源：微信公众号“铸新科技（ID：zhuxinkj）”

企业服务号在运营过程中常常面临两个难题：粉丝活跃度低和频繁取关的问题。更麻烦的是，运营人员往往比套路更多地面临老板的问题。大部分企业服务号的推文内容无非是新品推荐、活动通知、干货科普和公司动态，这样的内容形式已经非常老套。运营人员应该反思自己的文章是否能引起粉丝的共鸣，是否能激发他们的转发和购买欲望，是否能吸引他们的注意力和行动力。企业服务号作为微信端的内容输出口，具有得天独厚的流量优势。运营的核心目标是强化品牌形象、提高客户留存率和转化率，因此日常推文应围绕这几个核心要点展开。

接下来，我们将深入分析企业服务号应如何利用群发功能来实现上述目标。本文将从用户思维和系统思维两个方面展开讨论，并提供一系列实用可行的群发技巧。

必备的两个思维习惯：

1. 用户思维：在创作推文时，需要深入理解用户的真实需求，并考虑推文主题是否能吸引他们的注意和共鸣，是否能激发他们的转发和购买欲望。传统的吆喝式宣传已经不再适用，需要告诉粉丝产品对他们的价值和利益，才能走进他们的内心。

2. 系统思维：在写推文时，需要全面思考，不仅仅考虑当篇的阅读数据，还要考虑长期目标和推文对品牌形象的影响。需要进行系统性的推文规划，围绕企业的品牌调性对卖点进行强化加深。每篇文章最后要做好下期预告，让粉丝有期待感，并根据粉丝的阅读数据进行调整，以达到最佳状态。

实用可行的具体做法：

1. 多发：在粉丝活跃度低和黏性不足的情况下，群发次数越多，掉粉越严重。但如果想要长期运营好账号，就必须增加群发次数。多次群发可以提升品牌专业度和账号的辨识度，带着专业的内容频繁出现在粉丝面前，可以给粉丝一种专业的信任感，树立权威的品牌形象。微信公众号对企业来说是天然的粉丝留存和维系工具，因此需要充分利用服务号的流量优势，通过技术手段解决群发次数的限制。

服务号实现每天群发的方法有很多种。可以使用微信群发宝等工具来解决这个问题，也可以利用模板消息和客服消息的接口来实现类似订阅号的功能。对于企业或品牌商家来说，使用服务号来维系粉丝和管理会员，可以提高用户体验和粉丝触达的精准率。接下来，我将详细讲解如何利用群发宝系统来更精准地触达粉丝，并将提供一些可操作的群发思路供大家参考。

首先，可以帮助用户养成习惯。比如每天上午十点，定时在公众号群发秒杀商品，但是只放出少量的库存，提前做好活动预告。通过紧迫感和粉丝占便宜的心理，将此活动变成公众号的固定项目。这种方法经过实践证明非常有效，是提升账号活跃度的一种实用方式。长期来看，这也能大幅度提高粉丝的黏性，降低取关率。

其次，可以采取简单粗暴的推送优惠券的方式。如果一开始不确定公众号粉丝的活跃度，担心秒杀类活动无法传播开，可以先试着每天使用模板消息群发优惠券。通过优惠券作为引子，调动粉丝对公众号的记忆，并持续一周左右，观察粉丝的领取率和最终的转化率，再进行后续的群发活动。

此外，提升公众号的趣味性也是很重要的。对于品牌商家来说，每次推文都可以附带一定的礼品赠送。为什么不让送礼品的形式更加有趣、参与度更高呢？可以利用抽奖助手功能，免费创建一个抽奖游戏，并通过群发的方式发送给粉丝。在玩游戏的同时领取礼品，还可以赠送一些积分或者优惠券，引导粉丝进行二次消费。

另外，巧妙使用标签功能进行分组群发，可以让粉丝感受到专属的诚意。例如，可以按照购买次数进行分组，这样在群发时可以调整文案，让粉丝在收到信息后感到惊喜，增加公众号的人格化。

最后，如果对内容的干货度非常自信，可以适当增加群发的次数，尽可能让粉丝看到。优质的内容会增加公众号在粉丝心中的专业度。如果有粉丝取关，说明他们并不是你们的精准客户，也不需要过分担心。同时，这一步也能间接地提升图文的阅读量。

对于公众号来说，群发是与粉丝直接接触的唯一路径，尤其对于服务号来说，群发更加重要。每一条素材，每一篇推文，都决定着公众号在粉丝心中的形象和定位。作为一个优秀的运营者，必须不断修炼内功，将更多精力放在精细化运营上，找到一个好的撬动点，以目标为导向，形成工作内容的体系，从而让企业资源和个人精力发挥出更大的价值。