品牌营销的重要性及定位策略
在商业世界中,创新和品牌营销是企业最关键的功能
在商业界,有一句名言来自于管理咨询大师德鲁克,他说过:“企业的目的在于创造顾客,企业有且仅有两个基本功能,创新和品牌营销。创新和品牌营销产生成果,其它的一切,全部是成本。”这句话的含义是,企业要想成功,必须不断创新,并且进行有效的品牌营销。
创新和品牌营销是企业区分于竞争对手的关键因素
德鲁克的这句话告诉我们,品牌营销是企业最突出、最独特的功能。也就是说,企业与企业之间的差异在于创新和营销的差异。在商业思想家特劳特的影响下,中国的企业家们对于品牌营销的理解越来越接近本质。特劳特和里斯的经典著作《定位》详细讲述了顾客心智的运作方式,以及如何在顾客心智中占据一席之地。《新定位》进一步加强了这个理论,并引入了更多心理学的原理。定位思想已经存在了50多年,期间发生了许多重大变化,如越战、中美关系正常化、苏联解体、日本经济的发展和中国的改革开放等。在数字化时代的到来后,中国迅速利用数字化创新营销,崛起了一批优秀的品牌。
企业面临的挑战和"内卷"的背景
2022年已经过半,如果评选2022年的年度热词,“内卷”一定是排名第一的热词。在这种“内卷”的环境下,企业面临着竞争、变化和危机这三大挑战。企业必须深刻理解这些挑战,并找到突破的方法。
竞争是企业面临的第一大挑战
商业世界的竞争非常残酷,可以说是“品牌之间的较量”。品牌的强弱决定了企业的成败。在中国市场环境下,竞争非常激烈。以宠物食品为例,在天猫、京东等电商平台上搜索,会出现数百个不同的品牌。感冒药品牌也有上百种可供选择。在这样的市场环境中,我们需要明确品牌定位的重要性和意义。
定位的意义是让品牌与众不同
定位的意义在于让自己的品牌在潜在顾客心智中与众不同。顾客的心智容量有限,只能接受有限的信息。以奶茶品牌为例,顾客只能记住一些知名品牌,如喜茶、奈雪的茶、蜜雪冰城等。其他数千个品牌很难在顾客心智中留下印象。这是因为顾客心智中存在着“产品阶梯”。在大部分行业中,前七个品牌几乎占据了该行业90%以上的市场份额。品牌在产品阶梯上的位置决定了它的地位,排名越靠前,品牌地位越强。
极度简化信息是进入顾客心智的最佳途径
要进入顾客心智,最重要的是要明白极度简化信息所具有的威力。心智喜欢简单,厌恶混乱。品牌可以利用这一点来定位自己。比如,天猫代表品质,淘宝代表万能,拼多多代表低价,京东代表快速送货。这些品牌通过定位概念进入消费者心智。
不同品牌可以通过不同的定位来区分
以汽车品牌为例,宝马定位为“终极驾驶机器”,奔驰定位为“豪华驾座”,它们通过不同的定位在消费者心智中占据了不同的位置。
构建清晰的品牌定位是关键
在美国的降压药市场上,各种品牌的存在导致医生心智的混乱,医生不知道该向顾客推荐哪种药物。在定位时,品牌需要提出一个问题:你是否知道如何选择不同的降压药物呢?
同时,还列出了同品类的13个品牌,接着告诉医生“新一代产品是二氢吡啶钙离子拮抗剂。”这一下子,就排除了8个品牌,然后,接着跟医生说,”但是,每天只需服务一次的品牌只有两个。“这样,又进一步排除了3个品牌,只剩下两个品牌了。最后,这个品牌提出:“只有一个品牌的药品具有血管选择性。”这就是波依定这个品牌的定位战略。
原来波依定的老包装上是一朵兰花圈案,这个图案有问题,因为它很难进入到顾客的心智之中,如果一个品牌想要占据一个定位概念,就要把这个概念放在包装上。在为波依定设计新包装时,就在中心位置突出强调定位的特点“血管选择性。”这样,波依定真正与众不同的地方就完美的得到了呈现了。
像目前崛起的很多超新星品牌,如元气森林、完美日记、花西子、钟薛高在这些方面都很有意识。
理解内卷环境下企业面临的第二大挑战:变化。无论中美关系和世界其它国家的国与国之间的关系怎么变化和发展,我们身处于一个日新月异变化的时代这点是不变的,新技术的出现,迫使品牌要适应这种变化,就像现在直播电商的出现,就迫使品牌必须去适应这种变化。也就是说,品牌在竞争过程中,应当根据市场的变化,适时调整战略,但是,品牌最根本的定位不能变,在很多情况下,晚做总比不做好。我们来拿宝洁举个例子,大家都知道,宝洁可能是全球营销做得最强的公司了,但是宝洁这样的公司,也面临着一系列的坏消息,美国《商业周刊》曾经发布过了篇报道,多年以前,高露洁就从佳洁士手中夺走了市场份额第一的位置,佳洁士有一个非常清晰的定位:“预防蛀牙“,这是佳洁士品牌的定位,问题是,随着含氟牙膏和口腔医学的进步,蛀牙问题越来越少,结果是,瞄准细分市场的新品牌不断涌现,佳洁士的市场份额被慢慢蚕食,牙齿问题的发展趋势是:
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蛀牙减少;
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人们活得更久,使用牙齿的时间变得更长;
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牙结石和牙龈问题变得愈加重要。
这些变化,就需要进化产品,推出一款可以防蛀、减少牙结石、保护牙龈的牙膏,也就是提供全面牙齿护理,这就是“重新定位战略”。这也就是为什么很多在互联网新环境下,很多超新星品牌能够快速崛起的原因。佳洁士的定位就是“牙齿护理开创者。”
问题是高露洁抢先行动,推出了一款“全效”牙膏,核心诉求是“最先进的清新口气和美白效果。”同时,高露洁也列出了这款牙膏的其他独特功效,这时,佳洁士开始反击 ,推出“健康专家”牙膏,诉求多种功效,这款牙膏不仅仅可以防蛀,还可以清除牙菌斑、减少牙龈问题,以及其它多种功效,换句话说,当品牌被竞争对手打乱阵脚,不得不反击时,有一个机会是复制竞争对手的产品创新,目前市场上,高露洁仍是第一,但是佳洁士穷追不舍,他们分别占据了30%和25%的市场份额,牙膏这个品类,所以存在强势第一和强势第二品牌,其他品牌相比,则弱势得多一些。
定位需要取舍,很多企业在这个问题上非常的纠结。定位取舍的第一条原则是:“你无法满足所有人的需求。”越想满足所有人的需求,对品牌的损害就越大,品牌必须要聚焦。红牛、东鹏、王老吉这些品牌能在残酷的饮料竞争市场中脱颖而出,获得最好的利润,本质也是来自于聚焦。
取舍所具有的威力还在于可以绝对保证就带给你一个我独具的功能,而且绝对保证。怕上火,喝王老吉。困了累了,喝红牛。后来后于品牌内部的纷争,红牛不能打广告了,被东鹏特饮拿过来就用,改成“累了、困了,东鹏特饮”。
理解内卷环境下企业面临的第三大挑战:危机。在当前国际环境不确定的情况下,经济形式迫使企业调整战略,企业必须给自己的定位增加价值,比如,米其林曾经就在经济危机下,说它能提供“更多里程、更低油耗、物超所值”的价值,这样米其林就为它的定位增加了一系列价值。
其实,在当前的竞争环境之下,众多的品牌都面临着危机,都需要进行品牌的重新定位,以夯实品牌的护城河,如果有这方面的需求,欢迎后来留言,和我们一起聊聊。
最后,总结一下重新定位的经验:
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定位有时候需要进化,就像前面说的牙膏的例子,进行进化;
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竞争是无比残酷的,企业一定要了解现实,企业必须贴近事实,要意识到“世界时刻在变。”企业战略必须贴合现实。
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一定要聚焦聚焦再聚焦,要避免“我能满足所有人需求”的超级陷井,要聚焦于你品牌的定位,即你是谁?你的主要特点是什么?以及你的与众不同到底在哪?
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一定要与众不同,你必须为顾客提供一个理由,为什么选择你而不是你的竞争对手的理由。这的确很难,但是于企业和品牌而言,却至关重要,现在,中国企业都面临一个问题:迎接世界新秩序,世界面临百年未有之大变局。
在这个新的社会环境中,如果你犯错,你的竞争对手很快就会夺走你的生意,并且很难重新夺回来。这就是我们所面临的现实。因此,当有记者问董明珠在什么情况下会犯错时,董明珠坚定地回答道:“我不会犯错!我怎么能够犯错呢?如果我犯错了,企业就会完蛋。”
在这样的新世界秩序中,品牌创新变得尤为重要。企业家和企业高层必须了解如何运用品牌创新的相关战略,以突破“内卷”的局限。
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