全球电商行业的新趋势与发展
2022年即将结束,电商行业经历了过去两年的激变,开始进入沉淀期。新兴市场,特别是东南亚地区,对社交、直播等新兴电商模式的适应速度非常快。根据Omise的研究数据显示,2022年东南亚直播电商行业的GMV年增长率高达306%,预计在2023年直播电商规模将达到190亿美元。亚马逊也在印度推出了直播功能Amazon Live,并在亚马逊印度市场广告宣发已超过65亿美元。成熟电商市场也在尝试不同模式,例如法国的二手时尚电商和拼多多在美国市场的快速崛起。线下商超也在电商领域积极行动,沃尔玛利用供应链优势进军电商领域,梅西百货、Target等老牌百货也加码电商平台。与此同时,全球消费者的购物行为也在剧变,特别是年轻一代成为电商市场的主力消费者,他们更关注环保、互动、隐私和个性化的购物理念。因此,选择正确的商业模式对于跨境电商从业者来说至关重要。他们需要了解不同发展阶段的电商市场行情,找到适合自己的市场和渠道,结合线上线下购物体验,满足年轻人群的偏好。全球电商渠道的爆发也迫使我们关注消费者,理解他们的购物心理和行为,才能真正了解全球电商的发展趋势。今年,Twitter发布了《新势增长:2022年Twitter全球电商洞察报告》,深入挖掘了全球消费者关心的价值点,并提出了以声量带动销量的营销策略,为品牌提供了全新的营销产品。近日,在一场圆桌讨论中,包括Twitter大中华区总裁和Morketing创始人兼CEO在内的电商行业观察者分享了对报告的见解。本文将对这些见解进行解读。在全球电商发展中,品牌营销多元化和内容圈层化催生了跨境营销的新潮流。回顾12年前,淘宝网在国内刚兴起时,消费者对网购持观望态度,需要经历比较、质疑和尝试的过程才能养成购买习惯。然而,全球电商市场不同,无论是在欧美电商市场还是在东南亚等新兴市场,消费者对互联网营销已经习以为常。Twitter的数据显示,有三分之二的受访用户因在平台上看到对话而购买了新产品或服务。这意味着比以往更了解消费者的品牌更有机会找到购买意愿更强的潜在消费者。在线上渠道加速发展的2022年,全球消费者形成了许多新的购物习惯。首先,线上消费成为全球消费者的主要购物方式。同时,消费者对线下零售提出了更高的要求,希望门店提供更智能的服务,并与线上数字化能力融合。此外,消费者非常注重圈层文化和小众文化的认同感。因此,品牌需要根据消费者的兴趣建立联系。对于中国品牌和跨境电商来说,他们应该在多个渠道布局,提升服务的便捷性、智能性和体验性,满足消费者的需求。例如,在东南亚和印尼市场,美妆品牌Y.O.U通过线上渠道快速发展。
在2018年,Y.O.U的主要支出还放在电视广告上;而到了2022年,Twitter、Instagram、TikTok的线上投放成了重点。通过使用这些社交媒体平台,Y.O.U能够广泛触达受众,并将这些平台作为销售渠道,从而让购买过程更快速、更简单。其次,为了在跨境电商中取得成功,品牌必须注重品牌、产品、内容、文化与受众之间的连接能力。YesWelder品牌运营Jenny Chan强调,YesWelder注重让消费者在线上活动中“玩起来”,将YesWelder产品定位为“工具类中的玩具”,从而发展为一个比传统焊机更具互动性、更能创造内容的品牌。综上所述,真正的跨境电商需要掌握多元渠道,并找到适宜的内容切入点,而不仅仅是依赖简单的品牌化口号。
Twitter重新定义了5种人群,为出海电商提供更广阔的机会。通过Y.O.U和YesWelder的出海营销方式升级,我们可以看到,在多元化和精细化的跨境营销浪潮中,社交媒体平台发挥着重要的作用。甚至一些海外本土品牌也越来越重视社交媒体广告营销。实际上,社交媒体平台本质上是一个让全球消费者讨论日常生活需求和花费的重要场所,品牌主,尤其是跨国品牌可以通过这些平台接收到消费者的反馈信息。Twitter作为一个社交聆听平台,去年平台上有关购物的话题展示量达到560亿,用户对购物信息非常感兴趣。Twitter等社交媒体平台能够为出海企业提供超乎以往的消费者洞察和分析方法。具体来说,Twitter通过识别用户个人资料、提取数据、分析的方式,给出了精细化的海外用户购物兴趣画像。Twitter将目前活跃在其平台上的用户划分为前沿/尖端技术崇尚者、体验至上型消费者、务实派科技购物者等共5种消费者画像。不同的群体展现出了不同的购买驱动因素,品牌主了解吸引这些目标群体的方式,才能更有效地销售产品。另外,Twitter等社交媒体平台在消费群体运营方面具有得天独厚的优势。通过科学分析,Twitter能够为出海企业提供消费者的洞察和分析方法。
最近,《新势增长:2022年Twitter全球电商洞察报告》发布,这个报告给我们提供了很多有价值的信息。
除了前文提到的五大海外用户购物兴趣画像外,Twitter还在报告中详细讨论了电商行业的四大趋势,并剖析了2022年末购物季的重要时间点和商机,同时强调了Twitter平台上的用户特点及其独家解决方案。在Twitter圆桌闭门会议上,Twitter大中华区总裁蓝伟纶表示:“Twitter的一个显著特点是‘连接’,通过文化、音乐、体育等事件,让品牌和用户进行互动和连接,从而提升品牌的价值认可度。”而在报告中,可以看到Twitter充分利用数据展示了这种“连接力”,为中国的跨境电商行业提供帮助,帮助他们更好地融入海外用户的对话体系,推动自身业务的发展。正如王荐懿在报告的前言中所写:“Twitter将发挥对话与社群的力量,不断探索如何帮助跨境电商卖家实现从声量到销量的转化。”在报告中,Morketing还观察到了一些新颖的观点:全球电商产业正处于不同的发展阶段,各地都在多点开花。为何Twitter用“一体化”“社交化”“绿色化”“个性化”来总结整体发展趋势?在其中,《报告》指出2022年全球电商最重要的关键词是“一体化”,我们如何理解这一点呢?在“一体化”的趋势下,出海会变得更加具有挑战性还是更简单?在即将到来的年底购物节中,我们如何利用上述趋势来获得竞争优势?如果想要了解答案,请下载《新势增长:2022年Twitter全球电商洞察报告》。
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