企业发展的三种思维模式
本文主要从雀巢的企业发展史引出企业发展的进程,从流量思维、用户思维到生态思维是企业的成长,唯有生态思维,才会让企业走得更远。推荐对企业管理感兴趣的人士阅读。
最近研究了雀巢的企业发展史,结合身边一些企业的兴衰,我有了几点感悟。
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企业初创期。在这个阶段,关注的是流量思维,即获取流量、销售产品、赚取利润以维持生存。
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企业成长期。仅有流量思维是不够的,要考虑持续发展,这时需要用户思维,从关注产品转向关注用户价值。
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企业成熟期。当企业发展到一定规模时,仅考虑用户是不够的,需要有生态思维。生态思维包括将用户、员工、合作伙伴等各个角色在产业链上进行协同,创造多元化价值,实现价值共享。
回顾雀巢等有150年历史的企业,以及像星巴克、肯德基、宝洁等全球化企业,它们都具备全球化的生态思维。
现在,中国也有许多企业,在成长到一定规模后逐步具备了生态思维,主动创造产业链价值,提出了"共生体"的概念。
我将这种思维分为三种,不是说哪种思维好,哪种思维坏,而是不同阶段企业自身需要。但是如果企业发展到了相应的阶段却缺乏相应的思维,那就会面临问题。
流量思维
流量思维在创业企业中始终都是非常实用的。它的目的就是为了销售产品、生存下去。如果能够以低成本获取流量,那就去努力争取,但也要明白不能轻易得到低成本的高质量流量。
当然,我们不能一味地想着免费流量,因为在目前的环境下,低成本流量往往是垃圾流量,只有流量而没有销量。投入的时间和回报并不成正比。完全不花钱,想要获得免费流量几乎是不可能的,除非拥有特殊资源或者意外获得运气。
用户思维
用户思维在任何时候都非常重要,尤其是在拥有大量流量时更需要。然而,很多时候人们很难同时具备流量思维和用户思维。大多数人在流量思维下无法生存下去、受到挫折时才开始转向用户思维,将用户留存起来,进行持续运营和重复消费。这是人性的一部分,创业企业也是如此。只有克服这一道坎,才能真正立住脚跟。
用户思维是将用户的问题视为机会的能力。只有做好用户思维,企业基本上都能够存活下去,持续五年或者十年都是可能的。不管是新消费品牌还是老牌企业,只要能够良性运营下去,基本上都能做得不错。
当然,也有一些老牌企业仍然存活下来,靠的是过去渠道的积累。如果不能转向用户思维,很快就会消亡。一些新消费品牌过于依赖用户思维,只注重烧钱烧投资人的钱,而无法自给自足、赚取利润,失去了企业经营的实质,也难以长久生存。
生态思维
当一个企业在行业中已经位居前三,或者营收超过50亿时,仅仅关注用户思维是不够的,还需要关注员工、经销商、合作伙伴、股东等各个角色,这就是生态思维。
因为企业已经达到如此庞大的收入规模,这家企业不仅仅是自己能够创造完成的,许多与其相关的角色都能够发展壮大,才能够实现持续健康的发展。
一些成熟的国际品牌早已采取了这种做法。例如,雀巢在中国云南帮助咖农种植咖啡,并进行收购。这样一来,不仅拥有了咖啡种植基地,还帮助农民增加了收入。
生态思维的结果是价值共享,企业能够在整个商业链条上共享价值,不仅仅是用户价值,还有员工价值、经销商价值、合作伙伴价值等等。
当然,企业只有成长到一定的规模,才能形成生态思维。
对于那些有愿景和远大使命的企业来说,最终它们会成为生态型企业,这样才能够走得更远。
正如一句话所说:一个人可以走得快,但一群人才能走得更远,企业也是如此。
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