支付分享红包的设计与运营
之前有一篇文章讨论了红包的不同形式，最近有一位刚入门的运营小伙伴向我咨询了订单完成后分享红包的设计和玩法。我意识到自己在之前负责的几款产品中没有完整地总结这方面的经验，所以今天我想整理一下思路，并与大家一起探讨交流。
以下是文章的四个主要部分：
目的
1. 用户增长
根据《运营之光》这本书的观点，在产品渡过探索期进入快速增长期时，需要采取一些"开源"和"节流"的措施。支付分享红包是一种常见的产品化"开源"方式，最早应用于滴滴和快的。在竞争激烈的时期，我们会从朋友的微博和微信等渠道获得打车代金券，并通过口碑推荐将其分享给朋友。这种裂变带来的直接结果是用户增长，通过老用户的行动推荐，基于社交背书更容易给潜在用户信任感。同时，使用产品的人群往往具有相似的特点。因此，通过支付分享红包可以稳定地拉新。
2. 用户留存
支付分享红包的设计另一个目的是提高老用户的活跃度。根据之前处理的一款红包数据，有三分之一的用户倾向于将红包分享给自己。随着这种红包形式的普及，它已经成为每款互联网产品的标配。因此，红包的效果没有刚开始那么好，对于高频应用而言，红包的价值主要体现在维持老用户的活跃度。我曾经加入过一个外卖红包群，而且根据身边朋友的介绍，他们也加入过这种红包群。支付分享红包作为一种持续发放补贴的形式，通过不断地提供优惠券来留住用户，悄悄地帮助用户成为成熟用户。
红包设计
1. 参与角色
支付分享红包的交互形式决定了它有两种参与角色：分享者和领取者。
2. 参与动作
分享者：分享和领券
领取者：领券（福利）和转发
3. 参与动力
分享者：利益、利他心理、社交货币
领取者：利益、关系链背书
4. 参与节点
分享者：支付分享红包是订单完成后弹窗提示分享。对于某些产品，根据用户行为展示多次交易路径，例如某租车产品，用户在下单预定环节完成预授押金支付后，将出现分享弹窗。但大部分产品并不存在多次订单支付。
领取者：当在社交平台上看到被分享出来的H5红包链接时，对产品有了认知且有使用需求或参与动力。
5. 传播渠道
常见的传播渠道主要是微信、朋友圈、微博、QQ和QQ空间等社交平台。
6. 传播内容与形式
主流的分享形式主要是图片和H5链接。
红包呈现
以主流的分享红包为例，分析其后台设计逻辑。一个红包由红包主题和红包策略构成。红包主题包含支付后弹窗的皮肤和文案，以及分享到各渠道的皮肤和文案定制。红包策略是指红包中的优惠券，支持分业务线、城市、用户标签和合作商家券。红包的设计需要根据用户画像和用户行为投放不同的策略。
数据指标
红包上线后，运营人员需要关注的数据指标主要分为两类：
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流量类：PV和UV、分享人数、分享次数、人均分享次数、分享到各渠道的占比、分享给自己的占比、二次转发率、页面打开率、手机号码输入率、外链跳转点击率、弹窗关闭率、老用户分享率、新用户分享率等。
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领用券：红包领取率、领空率、平均领取个数、券使用率、单红包均使用张数、单用户日均领取个数、人均使用张数、新用户用券率、老用户用券率等。
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用户类：拉新人数、老用户留存率和活跃度提升。
总结：
随着支付分享红包的运营效率逐渐降低，我们需要探索更多创新的玩法来刺激用户参与和分享。例如分享集卡片、邀请好友助力红包金额翻倍和众筹红包大爆炸等。将游戏化的运营思路结合到营销产品设计中，结合产品特性和用户心理，将红包工具作为常规的产品化运营手段，提高效率。
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