今天我要讲的是转化变现类活动，这类活动与产品的直接变现有关。我将从变现活动的三个维度和线上线下两种渠道方式来讲述这类活动的注意事项。

首先，我们来看变现活动的前提：多渠道长期引流和策划“吸睛式”爆点活动。无论是社会学的“蝴蝶效应”、心理学的“从众行为”还是传播学上的“沉默的螺旋”，都在说明群体行为会引发个人行为的盲从。所以，变现的前提是需要一定的“人气”，即用户数和用户活跃度。在线上和线下这两个活动阵地上，获取“人气”的方式有所区别。

对于线上产品，我们可以利用新媒体矩阵进行长期引流，制造火爆的“人气”。引流即长期持续地吸引新用户。除了常见的拉新活动外，还可以利用产品的新媒体矩阵进行引流。比如，可以利用搜狐自媒体这个平台，它是一个老牌新闻资讯网站的自媒体平台，凭借其强大的用户基础，可以获得高流量。知乎是另一个可以进行引流的平台，它聚集了许多行业专家。还有今日头条、大鱼号等平台，它们都有强大的用户池，可以通过推文获得高阅读量和用户关注。在线上进行长期引流后，我们还需要人为制造用户的“活跃度”，比如商品评价等。

对于线下实体店，我们需要通过吸引人眼球的活动来引流，同时辅以满减促销。与线上相比，线下实体店更需要引流来烘托“人气”。引流的方式可以分为两种：一是聚集人气的短期吸引活动，另一种是行业联盟的长期合作活动。举个例子，有一个商场叫做小A，它定位于中端，集吃喝购物于一体。虽然该商场所处的商圈竞争激烈，但小A每天都能吸引大量人气，节假日更是人满为患。观察之后发现，小A善于在商场门口的广场举办吸引用户注意力的活动，这些活动常常与折扣、满减等变现活动相结合。比如在春天推出“xx带你来春游”的活动，在商场门口设置粉红色的“樱花林”，吸引了许多女性用户停留并拍照。同时，商场内外也设置了樱花林，将用户从门外引进门内，再加上满减促销，自然而然地引发了用户的消费行为。小A定期进行引流活动，积累了不少人气。相比之下，其他商场要么没有活动，要么只有无爆点的促销活动，无法吸引用户的眼球和好奇心，因此变现能力也不如小A。

除了短期吸引活动，线下实体店还可以通过行业联盟的合作引流。这种合作常见于某些垂直产业链行业，不同行业共同合作，对同一个用户进行不同阶段的引流。

总的来说，要进行变现推广，我们需要把握宣传周期，收割反馈果实。

活动推广期间是活动传播的关键阶段，对于一个大学毕业生来说，这个阶段非常重要，因为它决定了活动能否被大多数人所了解。在这个阶段，我们需要注意以下两点内容：

传播周期的把握和推广形式的选择

传播周期太短，活动无法得到有效的扩散；传播周期太长，用户容易疲劳，影响参与度。最好在适当的时期内，采用“软+硬”的系列推广形式，来进行活动的前期宣传。具体的方法可以参考《如何提高线上活动的用户参与度？》中的相关观点。

精确投放渠道

百度联盟全网线上推广和户外线下灯箱广告是广泛传播和引发活动关注的好方式，但高额的广告费用并非一般企业可以承担的，且变现效果也未知。因此，我们应该选择费用较低、效果好且定位相对精准的渠道进行推广投放。以下是一些性价比高、变现效果好的渠道推荐：

• 新浪粉丝通：适合投放电商、海淘类产品，用户集中在90后女性群体。

• 今日头条：适合投放理财、汽车等男性产品，用户消费能力较高，年龄段在20-40岁之间，男性用户占比70%。

• 陌陌：适合投放本地消费品和价格较低的产品，用户主要是年龄在19-30岁之间的屌丝男性。

• 优酷优视通：适合品牌类和电商海淘类产品的变现活动投放。

• 美柚：适合投放女性产品，精准定位在18-35岁的女性用户群体。

第三部分，我们来谈谈变现过程中客服的作用，以及如何进行真诚的推荐。

客服的作用和真诚推荐

不论是线上还是线下，客服在用户的变现过程中起着至关重要的作用。首先，客服导购需要对所变现的产品和行业非常熟悉和专业。能够对用户的所有问题进行百分之百的回答，这样用户才会认为你是专业的，才会对你产生足够的信任。其次，将用户视为朋友，真诚地推荐适合他们的产品，增加用户对你的亲切感和熟悉感。当他们感受到你的专业性和真诚之后，自然会选择你推荐的产品。朱朱在运营婚嫁b2c产品时，就有这样的体验。在与用户沟通时，她首先询问他们的需求和想法，然后根据他们的要求推荐适合并性价比高的产品。许多用户听完她的介绍后直接预订了产品。对于犹豫不决的用户，她也会真诚地与他们沟通，鼓励他们多比较其他平台的产品，并给出真诚的建议。最终，用户因为她的专业性和真诚选择了她的推荐。

此外，客服还需要及时解答咨询问题，并以良好的态度对待用户。我们可以学习淘宝客服，不管是节假日还是凌晨一两点，都用热情的态度回答用户的问题。这种及时性不仅能够抓住用户购买的热情，还能让用户感受到我们的热情和专业性。

售后反馈和口碑形成

在完成销售后，我们需要进行定期的售后反馈。这样一方面可以让用户感受到我们的热情和专业性，另一方面也能够产生良好的口碑，用户会将这种好口碑推荐给周围的朋友。然而，需要注意的是，尽量采用线上反馈机制，不要贸然打电话。因为对于陌生电话，人们通常会有一定的排斥心理，不利于我们进行正式的反馈。另外，打电话也会对正在工作的用户造成干扰。

以上是对于变现类活动的一些建议和见解。这也是活动运营篇目中不同活动类型的最后一篇说明。下一篇将讨论活动运营中需要注意的一些事项，如果你对此感兴趣，可以继续关注。