如何提高线上活动的用户参与度
大家都有过这样的经历，经常会遇到一些活动的噱头是购买某物送苹果手机，甚至是送奔驰宝马，还有一些地产界的文案是“买房送老婆”。当我们看到这些信息时，第一反应是停下脚步，仔细了解之后就离开了。这是因为现在这种信息过于泛滥，用户会产生两个怀疑：一是怀疑活动的真实性或中奖的概率；二是担心需要花费很长时间才能获得奖品。用户产生这样的担心后，就会变得麻木，进而影响活动的参与度。实际上，这种活动的奖品设置思路是注重头等奖而弱化参与奖。可能有人会说，这是针对线下活动的，那么线上活动应该如何做呢？我曾经策划了一个线上活动，名为“结婚日记”，活动目的是通过这个活动激发用户进行UGC产出，并对用户进行筛选，最终实现精准营销。从活动本身来说，并没有太多的噱头点进行传播推广，并且也需要用户较高的时间成本投入。为了吸引用户，我设置了4个奖项，奖品价值也相对较高。头等奖是一条价值4000元的钻石项链，二等奖是价值800元的全家福或秀禾服，三等奖是价值100元的银项链，还有若干名的参与奖，送价值30元左右的证件照或吊坠。活动帖发出后，在用户群里的反馈并不好，几乎没有人参加，一周时间还不到5个人，原定为一个月的活动提前结束了。这个活动最终的整体浏览量是5万，不到10个用户参与，可以说是一个失败的案例。失败的原因主要有两点，一是奖品设置有问题，头等奖非常吸引人，但是参与奖太差，吸引力不够；二是用户需要花费很长时间成本，且获得头等奖的概率太低。因此后来我在进行一个“晒婚照，开帖送对戒”的活动时，改变了奖品设置思路，即注重参与奖而弱化头等奖的形式。主打奖品是对戒，活动的目的同样是收集用户的UGC，制作一个内容专题，吸引优质商家入驻。在奖品设置方面，一等奖是两张价值400元的门票，二等奖是价值300元左右的按摩卡，参与奖是价值200多元的情侣对戒。这次活动刚发到用户群里，用户们就特别惊喜，甚至表示为了这个漂亮的戒指愿意参加活动。不到半天的时间，就收到了3篇帖子，每个帖子都图文并茂，展示的内容非常详细，完全符合活动的要求。第7天结束时，活动的总流量也达到了5万左右，收到了30个活动帖，远远超过了内容专题所需要的内容。总体来看，这次活动非常成功的原因也有两点，一是获奖的门槛较低，只要参与开帖即可，不需要花费太多时间成本。二是参与奖的设置非常好，作为活动推广的一个噱头，从而提高了活动的参与度。具体采用哪种奖品设置形式，需要根据具体情况来确定。一般情况下，针对用户拉新或品牌曝光类的活动，建议选择高头等奖而弱化参与奖的形式；如果是用户留存或用户调查类的活动，需要用户积极参与，那么建议使用高参与奖而弱化头等奖的形式。
奖品的价值并不代表参与度的高低
之前我曾经做过一个“腊八节抢开光福袋”的活动，活动目的很简单，就是激活老用户，提高用户活跃度。奖品是一个价值不到5元的八宝米开光福袋子，福袋的亮点是去寺庙祈福开过光，这给它增加了附加值。活动采用了抢楼的形式。当中午12点活动开始时，发现用户们非常积极参与，到下午2点的时候，楼层达到了2000多层，30多个福袋全部被抢空了，这是我所有活动中用时最短、用户最积极参与的一个。此外，这个福袋需要用户亲自到我们公司领取，当时天气很冷，有的用户需要坐1-2小时的公交车，但即便如此，不到两天的时间，所有的福袋都被领取了。我总结了一下原因，一是奖品的选取借势了腊八节的热点，另一个是它不仅仅是一个普通的福袋，无形中被赋予了一个仪式感和神圣感，用户对节日的美好憧憬和祝愿都放在了这个小小的福袋里。一般情况下，选择活动的传播噱头时，如果能够击中用户的痛点或揭发人性的噱头点最好，但是当找不到合适的契合点时，就需要借助奖品的力量，奖品只是诱饵，只起到锦上添花的作用。另外，在选择奖项时，首先要符合用户的心理需求，其次是价值，分析用户心理是关键。符合用户心理需求从“情怀”入手，借助大小节日来满足用户的“情怀”是最简单的方式，因为这种方式抓住了用户心中对节日的美好向往，用普遍认可的“情怀”来激起用户的共鸣并促使他们参与活动。
免费参与并不一定是好主意
许多活动为了增加用户的参与度，常常以免费为噱头。但是，大家有没有想过：免费参与真的是一个好主意吗？
营销界有一个著名案例，来自锤子手机创始人罗永浩。他曾经通过一项名为“1块钱听8次课”的活动进行了营销。在这个活动中，参与者只需支付1元钱就可以参加前8次课程，如果满意的话再付全款继续听完剩余的课程。罗永浩亲自创意了广告文案和宣传画，通过列举一块钱可以买到的东西，如一枚鸡蛋、一节电池等，来吸引人们参加他的英语培训课程。这个营销噱头至今仍被许多教育机构模仿。然而，你可能会好奇为什么他不直接提供免费参与的活动，这样参与人数会更多吗？
首先，免费参与形式不利于筛选出优质用户。如果活动是免费的，任何人都能够参加。对于一些优质用户来说，免费可能会成为一道门槛，他们可能会认为“便宜没好货”，从而放弃参与。
其次，免费形式不利于培养用户付费的习惯。一旦用户习惯了免费，如果后期要求付费，他们可能无法接受甚至会离开。
再次，免费形式不利于变现和提升价值。应该逐步增加费用，像温水煮青蛙一样，让用户逐渐接受费用的提高。
推广周期长是否意味着参与度高呢？许多人在做活动时会有这样的想法。他们认为，推广时间越长，越多的人会知道活动，从而参与度会更高。然而，我们忽略了一个问题，即传播周期过长会使用户难以把握参与活动的时间，从而影响参与度。尽管我们对某件事有一定的计划，但计划是可变的，没有人能够准确地预测未来的某个时间点会做什么。对于用户来说也是一样的。每个现场活动都有一个时间点，如果用户提前得知，他们会考虑自己是否能参加，是否有时间参加等等。此外，推广周期过长也容易错过传播的黄金时间。一个传播周期最长为7天，即从信息发布到一次传播、裂变以及销声匿迹。因此，推广周期不应超过7天，这也是很多活动在推出前三天报名率最高的原因。基于以上考虑，推广周期应该在提前一周至最晚3天之间，最好是3-5天。最好采用两轮推广，结合“软+硬”的方式。第一轮推广可以使用故事性或有趣的段子，吊足用户的胃口，让他们轻松接触到活动信息。到第二轮时，可以使用硬广信息，例如打折信息等。
成功的活动策划是否就等于成功的活动呢？前面提到的四点都属于活动策划阶段的一些动作，但一场成功的线上活动包括策划期、准备期、执行期、推广期和上线期等多个阶段。尽管策划期很重要，但如果没有后续的执行和推广，活动也是不完美的。其中，物料准备期是至关重要的一环，包括活动方案的呈现和输出。在制定活动方案时，我们应该在考虑范围内尽量做到详细和全面。例如，在考虑预算时，应该考虑到一支笔、一张纸或一瓶矿泉水的费用；在考虑活动上线环节时，要考虑使用QQ还是微信来进行客服答疑。总之，先制定一个详细的方案，然后根据后期具体情况适当调整。活动执行期也非常重要，我们应该准备三张表：物料表、时间计划进度表和人员分工表。物料表是基于活动方案的基础设置，列出所有需要使用的物料，不断检查是否有遗漏。时间计划进度表应包括事项名称、要求、开始时间、结束时间、注意事项和进展情况等信息。可以将一个大的活动拆分为多个小项目，以便及时推进。人员分工表应根据计划表确定负责人和支持人，明确每个人的责任，以避免意外情况的发生。在这三张表的基础上，按部就班地执行工作，按照固定的时间节点完成相应的任务。活动上线后，务必严格遵守活动规则和流程，确保公正公平公开，让用户看到活动的公平性，这对于后续的宣传非常有利。最后，对一场活动做好总结，梳理其中的成功点和不足之处，对未来的活动有一个良好的指导作用。（注：本文内容为作者在千禾会直播课发布的内容）
免责声明：本内容来源于第三方作者授权、网友推荐或互联网整理，旨在为广大用户提供学习与参考之用。所有文本和图片版权归原创网站或作者本人所有，其观点并不代表本站立场。如有任何版权侵犯或转载不当之情况，请您通过400-62-96871或关注我们的公众号与我们取得联系，我们将尽快进行相关处理与修改。感谢您的理解与支持！
请先 登录后发表评论 ~