产品生命周期的用户运营策略
除了用户在一个产品上存在一个生命周期曲线外，产品本身也有生命周期。通常，我们将整个产品生命周期分为四个阶段。
初创期：
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用户量级：小
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用户结构：以种子用户、核心用户为主
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市场表现：用户对这个产品的了解和使用非常有限，用户增长缓慢，不断探索产品功能；产品只有少数的核心功能，用户流程、交互设计也经常变化；市场竞争不是很激烈，竞品数量有限。
在这个阶段，运营的重点是给用户带来超出预期的体验，以营造良好的口碑效应。为了实现口碑效应，可以采取以下几点运营方法：
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集中精力提升每个用户的体验。在初创期用户量较低的情况下，可以采用一对一的方式为用户提供服务，与用户建立联系，倾听他们的反馈和建议，并邀请他们参与产品的建设。
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在寻找种子用户时，可以有选择地找到那些有影响力、表达欲望强烈的用户，例如有痛点的用户群体、发烧友、意见领袖，以提高每个用户的个人传播指数。种子用户的影响力越大，就越能吸引更多的新用户。
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合理提高门槛来控制用户质量和数量。这样可以防止用户质量过低对口碑效应的负面影响，也可以避免拉来过多自身无法服务的用户。
此外，在选择渠道时，优先选择与产品用户群重合度较高、品牌调性相符的渠道。如果渠道尚未成为主要的推广渠道，在这些渠道上以用户的口吻进行推广，可信度会更高。
成长期：
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用户量级：迅速增长
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用户结构：核心用户+普通用户
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市场表现：用户开始对产品有初步的品牌认知；关键功能基本完善，产品形态基本固定；市场上出现了大量竞品，市场竞争趋于激烈。
在这个阶段，运营的重点是用户的增长。影响因素主要有三个：流量、转化率和影响力指数。
首先，需要广泛铺开各种渠道，迅速占领市场。这需要利用一切手段和资源，尽可能快速地扩大用户规模。
其次，提升服务能力。这对用户从各个渠道进入后的转化率非常重要。要考虑如何将有效用户转化为核心用户，以及如何提升用户的黏度和活跃度。
在这个阶段，需要建设数据分析与监控能力，对产品数据和用户数据进行分析。产品数据包括页面数据和流程数据，用户数据可以按照AARRR模型划分。
此外，需要扩大影响力，通过建设品牌形象触达更多用户，占领用户心智。可以采用内容营销、跨界营销、事件营销、话题营销等方式，利用官方自媒体通道和外界媒体进行渠道营销。
成熟期：
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用户量级：用户量增长缓慢甚至有小幅下降，潜在用户较少
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用户结构：用户层级划分趋于精细化
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市场表现：在大众用户心目中占据主要位置；产品已经基本定型，开始开拓其他的延伸类产品；市场竞争环境较为恶劣。
在这个阶段，运营的重点是精细化运营和商业化探索，维系老用户并不断提升核心用户的价值。
衰退期：
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用户量级：用户量迅速下降
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用户结构：活跃用户与有效用户基本重叠
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市场表现：用户增长停滞，用户活跃下降，大部分用户转向竞品或新产品；竞品主导市场。
在这个阶段，运营的重点是用户维系和用户回流，防止用户流失和召回流失用户。
首先，根据不同业务类型和用户行为数据，对预流失用户、沉睡用户和流失用户进行定义。
其次，进行市场调研，研究用户流失的原因并制定相应的防流失策略和召回策略。
然后，持续关注用户流失的数据，建立预警机制并自动实施用户召回动作。
最后，根据数据结果持续优化用户流失预警模型和召回策略。
在这个阶段的产品规划中，需要根据产品衰退的原因，决定是寻找新产品进入快速增长期，还是对原有产品进行颠覆性创新，或者考虑放弃产品。
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