如何给客户打标签
为什么给客户打标签很重要
给客户打标签是为了更好地了解他们，进行精细化的客户管理。通过给客户打上标签，我们能够区分他们的特点和偏好，从而更好地进行营销和转化。
了解你的用户是谁
普通人通常只能准确记住100个人的信息，超过300个就变得困难。如果你不进行标记，你很难知道你的用户是谁，甚至不知道他们是什么时候认识的，为什么添加的好友，是否有互动过。如果你想做私域运营，却不清楚你的用户是谁，那么营销就变得困难。给用户打标签的目的是为了更好地了解你的用户，方便管理和营销。
把你的用户进行归类
如果你只是记住了几个用户的身份和喜好，但无法准确地建立一个全是某个特定群体的微信群，或者找出购买过某个产品或与你互动的用户，那么你的标签管理就不够严谨。你需要在添加好友的时候就开始打标签，这样后续的管理和营销就会更加容易。
更方便地找到你的客户
有时候我们在和朋友聊天时突然需要某个资源，就会迅速在好友通讯录里查找对应的人。这是因为我们已经给他们打上了标签，但有时候我们明明知道他是谁，却一时间找不到他的微信。这是因为我们只在心中打了标签，而没有在微信里进行标记。通过给客户打标签，我们可以更方便地找到他们，尤其是某类特定的客户。只要给客户打上精准的标签，就可以根据标签来筛选客户。否则，即使他们在你的微信通讯录里，实际上他们还是陌生人，陌生人的转化率永远低于熟人。给用户打标签的核心原因就是为了精准的营销和转化，让合适的用户看到他们想看的内容、参加活动和购买商品。
如何给客户打标签
既然给客户打标签如此重要，那么我们应该如何给客户打标签呢？
客户标签不止一个
我们对一个人的印象不是单一的，而是由多个维度组成的。所以在微信的好友标签里，用户也不是只有一个标签，而是有多个标签。打上多个标签是最为严谨的做法，这样才能保证后续营销的精准性。当然，并不是标签越多越好，而是根据自身业务的需要来设定用户的身份属性。
注意内外标签的运用
微信有两种标签，一种是内标签，一种是外标签。内标签是在微信通讯录里的分类标签，用来集合归类。通过内标签，我们可以查询到符合特定标签的用户。外标签是用户的昵称，无需点击用户头像即可辨认。无论是朋友圈、微信群还是私聊，我们都可以快速识别用户。我们可以给一个用户打上多个内标签，使用户的画像更加清晰，但外标签必须抓住核心信息，以免超过微信昵称的字数限制。
什么时候给用户打标签
给用户打标签是一个持续性的过程。从用户添加你开始，你可能就会了解一些信息，比如添加渠道、添加方式等。通过与用户聊天、观察用户的朋友圈等，你可以获得更多的信息。后续的互动、消费以及线下见面等都会影响用户标签。用户的标签不是唯一不变的，会随着用户行为和状态的改变而变化。
从哪些维度给用户打标签
在实际操作中，我们可以从以下几个维度给用户打标签：
a. 渠道：用户是通过什么方式添加你微信的，是线下大会、微信群，还是公众号、抖音、快手等。
b. 身份：用户的性别、职业、年龄等具体信息。为什么要打性别标签？因为对于很多业务来说，女性的基数更大，潜在消费意向更强，也更容易配合沟通。
打标签的意义
在运营中，打标签是一个持续性的过程，它为我们提供了更多方便和利用标签的机会。通过给用户打上标签，我们可以进行针对性的互动和社群营销转化。这不仅提高了运营的效率，还增加了营销的精准性。
针对性互动
以微信朋友圈为例，标签的使用场景主要有三种：
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@某某可见：通过通讯录的标签，我们可以提醒一些潜在用户关注我们的活动，比如领奖、特殊商品上架等等。
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指定用户可见：为了让不需要或不符合广告的用户不看到你的内容，我们可以发布更多的朋友圈，并保证内容不被限流。这被称为朋友圈的定向推送。
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回复互动：在浏览朋友圈时，根据用户的昵称标签，进行适当的回复，比如对于SVIP用户、零互动用户、经常互动用户等。通过在朋友圈出现的恰当机会越多，可以深化用户对你的印象，同时减少排斥的心理。
社群营销转化
拥有用户标签后，我们可以定期进行一些朋友圈和微信群的福利活动。例如，可以邀请特定标签的用户参与村长一直向大家普及的快闪团玩法，或者在有特殊福利时定向邀请用户参与。当需要进行产品内测评审或免费试用时，也可以根据标签找到适合的微信好友。因此，微信标签不仅提高了社群运营的效率，还提升了营销的精准性。
当然，微信标签还有许多其他的应用场景，待以后有机会再进行分享。
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