最近我和一个新来的运营人员聊天，她给我的感觉是有点焦虑，好像过不好春节一样。不是因为公司不能按时发工资，没有年终奖，或者不能休年假。而是因为我们无法找到适合我们产品的种子用户。当一个产品连种子用户都无法吸引到的时候，后期基本上就只能处于半死不活的状态，最终走向失败。我记得以前的导师曾经分享过一个主题是《生于拉新，死于留存》的故事。大体上是说一个产品在拉新的时候可能表现得更好一些，如果有资源或者资金的话，拉新的时候可以很好地运作。但是到了留存阶段，就很难再使用这些手段了。我同意这个观点，但是对于创业公司来说，大部分或者说几乎所有的公司都在拉新的过程中倒下了。今天的文章是一篇命题作文，我以前没写过这样的文章，也很少见到别人写。大部分案例文章都是根据自己的实际工作经验来讲解，但这篇文章是根据一个真实产品进行分析和讲解的，讲解了每个步骤应该如何操作，可能是我接到这样的工作后的一个具体操作思路。## 产品介绍这个产品是面向舞蹈领域的，主要用户是舞蹈教师和舞蹈学员或者舞蹈爱好者。提供的服务是线上预约和线下教学的模式。舞蹈教师可以编辑个人资料和上传照片，舞蹈爱好者可以根据自己的喜好约见教师。## 产品功能这个产品的功能主要分为四个部分：首页、发现、订单中心和个人中心。首页主要是推荐舞蹈教师，以知名教师为主，还有分类和搜索功能。发现页面主要包括附近的教师、我关注的教师和所有分类。订单中心主要是进行中的订单、待评论的订单和历史订单。个人中心主要是个人信息和设置等功能。## 产品主要流程用户首先需要注册和登录，然后通过首页或发现页面找到自己喜欢的舞蹈教师，然后查看教师的详情页，可以选择关注或直接约见教师。待教师同意后进行支付，然后进行线下教学工作，最后进行线上评论。这样就完成了主要的流程。## 产品附属功能产品还包括个人资料填写、修改、消息等功能，以及申请成为教师时的资料填写和学员报名申请等。以上就是产品的主要功能。懂产品或者运营的人可能已经发现了很多问题，并且会列举出很多产品注定失败的理由。而且目前市场上已经有了很多类似的产品，而且做得还不错，比如在行、大咖说、云路课堂等。虽然产品存在很多问题，而且有优质的竞品，但是我们还是要具体讨论如何运营这样一个产品。### 1.产品分析和竟调这部分工作是作为运营人员在进入一个新行业时必须要做的事情，无论身处何职位。产品分析主要分为两个部分：一是对自己产品的分析，相对来说比较容易，除了功能可以自己体验之外，还可以获得产品的各种数据，对产品的整体了解会更清楚一些。自己产品的分析周期不宜太长，从下载开始体验到形成报告，一般2天为宜，最好不要超过3天。报告的内容要尽量详细，包括产品介绍、功能和主要流程等，最好能配图。关于产品分析报告的模板可以在百度上找到。二是竞品分析，这个相对来说比较困难，主要涉及到如何找到竞品和竞品的数据分析。首先是竞品的获取，可以通过自行搜索和朋友介绍等途径，对获得的竞品进行体验，并寻找感觉相对真实的产品数据。然后对这些资料进行简单整理，这样就对所在行业有了初步的了解。接下来根据竞品的知名度、特点和质量等选择不超过5款竞品进行详细的产品分析报告。竟调。可能很多人都以为是竞品调研，但实际上不是。这里的竟调与产品关系不是很大，主要是对竞品公司进行调研，包括公司所在地区、公司规模、成立时间、产品上线时间、公司架构以及运营、产品和技术等部门的人员情况等。做这些对自己产品的长远发展有很多借鉴意义，同时也展示了你的人脉资源和提高了你的人脉扩展能力。### 2.种子用户在了解了产品和行业之后，接下来就是种子用户阶段了。在种子用户阶段主要分为以下几个步骤。第一步是种子用户定位。这是最简单但也是最难的一步。之所以说简单是因为产品已经推出了MVP版或者进入了产品原型设计阶段，种子用户也基本上已经确定了。作为运营人员，主要工作就是通过各种线上和线下渠道去寻找这部分用户。但为什么说是最难的呢，因为确定的种子用户可能并不是真正的种子用户。主要表现在用户在谈论产品和使用产品时的热情不高，只有在有活动奖励的时候才会稍微热情一些。所以作为优秀的运营者，在定位种子用户时通常会选择1-3类用户作为备选。如果你有丰富的运营经验，可以根据以往的经验进行定位。如果经验不丰富，那就多听取别人的建议，选择1类和现有用户相似的用户，另外两类可以稍作大胆尝试。第二步是种子用户获取。以我们的产品为例，用户分为舞蹈教师和舞蹈爱好者。根据第一步对种子用户的定位，舞蹈教师主要是培训机构。如果没有这方面的资源，怎么办呢？可以通过网上搜索和朋友介绍等渠道，收集和整理同城培训机构和舞蹈教师的资料，然后以想学习的名义给每家机构打电话，获取他们的详细信息，比如舞蹈种类、教师数量、教师水平等。统计完毕后，对数据进行分析，然后选取与舞蹈爱好者比较匹配的教师所在的机构，重新整理数据表。那么如何寻找舞蹈爱好者呢？有人可能会说贴吧、论坛、微信群、QQ群等渠道，这些渠道是可行的，但你能快速而准确地定位到用户吗？可能并不容易。这时候，可以借助培训机构的力量。他们所在的地方，基本上都有用户。所以你可以看看统计表中的培训机构在哪里进行推广，然后按照他们的轨迹去寻找用户。

种子用户培育是成功的关键

种子用户培育是一个非常关键的步骤。如果你不能与他们进行良好的沟通和交流，并与他们建立起紧密的联系，那么后续的工作就很难展开。对于舞蹈老师来说，你通过各种途径和方法与他们建立了联系，并将他们引导到了我们的产品上。对于舞蹈爱好者，你也获得了他们的联系方式，并建立了交流群。你要定期与他们进行沟通和交流。你可能认为现在你已经成为了一名用户运营，离成功也越来越近了，但实际上这只是个开始。那么在这一阶段，我们应该做些什么来增加成功的概率呢？

活跃种子用户是关键

经过了一系列的努力，我们终于打下了坚实的基础。只需再做好这一步，接下来的产品用户增长期、爆发期和平台期就指日可待了。然而，大多数运营往往在这一步遇到了困难。那么我们该如何解决这个难题呢？这个问题与前一步的问题密切相关。作为产品运营，当你走到这一步时，你应该问自己几个问题：你对行业了解吗？你对产品了解吗？你对用户了解吗？你喜欢这款产品吗？你会使用这款产品吗？如果这些问题的答案都是肯定的，那接下来的工作才会有意义，无论是对你还是对用户。作为运营，走到这一步就是要完全融入到用户中，成为他们的一份子。在与他们交流和沟通时，他们的问题就是你接下来要解决的问题。当达到这一步时，可能会出现以下几种情况：1.最理想的情况是，用户非常喜欢并乐意使用产品，那么你只需继续前面的工作，产品自然会进入增长期；2.用户没有感觉，并且不会提出反馈等，这时你就需要引入备选的种子用户；3.用户吐槽严重，首先恭喜你，你选择了高质量的种子用户，现在你需要与产品、技术等进行沟通，对用户的问题进行优先级排序，并迅速解决。到这里，基本上种子用户的定位、获取、培育和活跃的工作就完成了。很多人可能会思考整个过程中并没有涉及太多关于产品功能方面的问题。我一直认为，一个优秀的运营人员不分产品类型，就像一个优秀的产品经理一样，无论是设计任何类型的产品，都能取得成功。做一款受用户喜爱的产品并不容易，做一款成功的产品更加困难。作为运营人员，只是整个产品成功之路的一部分，所以在做好自己的工作的同时，一定要多与产品、设计、技术和老板进行沟通，更重要的是与用户进行沟通。