社群案例与启发
案例社群形式各种各样,我完全沉迷其中不能自拔,花了3个小时把100个社群案例都看完了。作为社群实践者,我本以为对其他社群会麻木不已,但看完这些案例后,我仍然从中获得了很多启发。
社群与业务模式的匹配是指适合低频高决策(用户规模不大)的业务使用社群做运营手段。比如环球黑卡会员的服务从App回归到社群。在这个社群中,我发现可以用社群来进行流量转化,也可以直接提供服务。
在社群中,需求方和供给方可以通过社群链接在一起,形成闭环。这是一种新的思路,能够以非常低的成本打造需求戳和平台。比如设计师与生产商、卖家和渠道。
学生群体具有较强的付费能力。比如行动派社群在大学中迅速扩张,帮助迷茫的大学生找到生活的突破口,并获得不错的运营回报。他们分享的内容包括如何找到自己、明确未来的自己、时间管理和效率提升等。除了对我的社群运营有所启发,这些案例的服务方向和互动方式也非常有趣。我从100个社群中选出了8个有特色的案例,希望能对你的业务有所帮助。
用户复购社群是一个我在小区附近购买水果时加入的会员群。在这个群里,我发现可以享受不同的会员优惠,并且可以在群内下单购买水果,商家会送货上门。除了购买水果,大家还会进行旧物置换和信息分享等。这个社群的活跃度不错,给商家带来了转化。这个案例适用于新零售的概念,通过优化销售形式的本地化生鲜社群。
用户转化社群是在初级会计职称考试前1个月建立的。社群的目的是宣传一个冲刺课程。社群的活跃方式是每天固定时间进行题目讨论和解析,还有在线模拟考试。社群管理员与学员互动频繁,赢得了大部分人的信任。当发布课程销售消息时,反响也非常好,社群内转化率达到了15%左右。这个社群的运营方式和互动产出,让客户觉得有价值,并愿意去产出和分享。这个案例适合决策周期长的业务进行学习和参考。
用户留存社群定位为“可预订全网最低价的机票、酒店,并有专人管家进行一对一服务”。他们通过这个亮点进行宣传和拉新,并邀请明星使用,进行宣传造势。社群吸引了一批种子用户,我自己也因为需要该产品的服务而加入。社群内提供的服务确实比其他平台的价格便宜。而一对一服务由一个管家进行,而不是一个管家只服务一个人。随着用户量的增加,社群开始推出新功能“专享好物”,即只能通过社群购买的定制或半定制产品。这些产品的包装和逼格都很高,定制周期一般较长,给用户一种期待感。这个社群抓住了用户购买后晒单的心理特点,进一步增加了社群用户数量。
用户活跃社群是一个对接设计师和材料商的社群,名为装修圈。社群通过建立33个城市群,每个城市都设有设计师群和材料商群,通过运营进行需求沟通与对接。公司内部定时管理群的秩序,并设立装修圈城市群和招募城市运营人员。公司定期开设运营推广方法的课程,组织线下沙龙聚会收费。这个社群的运营方式与自媒体文章有些相似,通过标签和管理来维持群的秩序。
产品服务社群当社群成为运营的核心时,课程、工具和周边产品只是为了支持社群服务的落地。对于社群的运营来说,我个人认为这种类型的社群很有潜力,因为它们的投入注定会长久存在。
案例一:我最近加入了百词斩的阅读训练营的微信群。这个群是需要付费加入的,目前有437人,已经成立了约20天。这个社群对学员来说产生的价值主要有两个方面:1. 在群体的相互影响下,促进个体完成目标,因为每天群里都有互动,我就会想自己也不能落下;2. 改变了人们对英语学习的看法,至少我从这个社群中不再是应试方向的去学习英语,更注重培养对英语的兴趣。这个社群的亮点包括: 将有着100天阅读完3本英文书的共同目标的人聚合在一起; 从进群开始就设立了较为完善的群规,并且告知用户这个群能够为大家带来的服务; 这个群提供的一个重要服务是答疑,大家可以把看不懂的句子发到群里,会有群主答疑。群主还会调动其他成员帮助解答问题,激发大家的积极性; 提供额外的服务,每天群主还会推荐一首英文歌曲。
案例二:文案CP任务群是一个以文案创作为核心的社群。社群要求会员在7天内找到一个合作伙伴,并共同完成每一个任务,最终由总分最高的组合获得最佳文案CP组合MVP头衔。这个社群将之前火爆的七天恋爱cp形式应用到文案创作上,吸引了喜欢文案的年轻人群体的报名。每天的创意文案任务难度逐渐增加,每晚完成任务后可以打卡并获得积分。7天结束后,社群仍然非常活跃,每天都有讨论文案的话题。
案例三:我要分享一个优质的社群,某城市的车友会。这个社群的门槛是有车,并且每个群都针对相应的车型,比如宝马、奥迪和奔驰。由于地方信任度高,合作和社交需求大,这个社群的价值很高,每个人都希望能够获得更多的价值。目前,这个社群非常活跃,成员们交流有关汽车的问题、投资和资源对接,并且自发组织自驾游等各种聚会活动。这个社群有名人背书,组织者是当地某企业家。比较厉害的是,这个社群的盈利模式很清晰,包括会费、旅游产品合作费以及高端电子产品合作等广告收费。
案例四:我接触过的优质社群是运营研究社。这个社群通过输出实质性的学习知识,让学员能够学到实质内容。社群以微课程为中心,发展多角度的学习场景,包括书本、视频课程和线下交流。在维持活跃
成长型社群的数量众多,目前取得成功的社群要么是由具有激励力的社群发起人领导,以身作则,要么是专注于某一特定领域的知识成长。然而,闺密学习班存在着一些问题。我认为最大的问题是学习方向的不聚焦和成员选择的不合理。由于闺蜜之间的亲密关系,相互监督学习的方式可能不太合适,而且也容易出现腐败的情况。因此,闺密学习班需要解决这些问题才能取得更好的效果。
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