小众产品的运营之道
作为小众产品的运营之道
互联网行业的主要巨头是腾讯、阿里和百度，它们的产品覆盖面广，掌握了国内互联网市场的大部分份额。如果有人想与BAT这样的大公司竞争，可能会面临一些困难。因此，许多后起之秀开始专注于做精品项目。他们在某个垂直领域深耕，并逐渐成为行业的独角兽，比如滴滴、今日头条、平安好医生等。这些公司的成功表明，未来的互联网趋势更多地是通过挖掘某一类人群、某个需求来服务，而不是服务所有人。我在一家移动医疗互联网公司从事运营工作，我们的产品是一个针对肿瘤患者家属的医疗APP，涵盖了科普诊疗、康复护理和海外转诊等功能。作为一个小众产品，我们面临着许多挑战，比如冷启动、目标人群和用户定位等。接下来，我将通过几个要点来分享小众产品的运营之道，并希望能够得到大家的建议！
认同自家产品
首先，作为一个运营人员，我认为首要的任务是要对自家的产品充满认同。虽然在运营交流群和同事之间，大家会吐槽自家的产品，但这只是为了让产品变得更好。我们应该了解产品的功能和使用方法，并记录用户在使用过程中遇到的问题，以便未来改进产品。请大家思考一下自家产品的主要功能，并记录下使用过程中发现的问题！
零启动
许多创业公司在早期都会遭遇零启动阶段。作为一个小众产品，我们的目标用户可能相对明确，但也比较分散。以下是一些通用的零启动模式。
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名人备书：这对于大多数软件来说都是非常有效的，但它需要创始人有一定的人脉资源。对于小众产品来说，运营人员可能需要自己主动寻找名人支持。在寻找名人的过程中，我们会遇到一个尴尬的问题，那就是为什么名人会来到这个平台，平台又为何吸引不了名人粉丝？我们可以换个角度来考虑这个问题。作为运营人员，我们必须考虑用户画像的区分问题。我们是否可以将领导级用户分为不同等级，早期先让小有名气的人使用产品，并加速产品优化，增加优质内容，逐步引入意见领袖，并扩大他们的影响力，吸引更多粉丝关注！对于我们的肿瘤类小众软件来说，也可以采取类似的策略。想象一下，如果某位知名患者说我们的平台很好，会不会吸引他的粉丝们使用产品！
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优质的内容：许多垂直类产品之所以走红，很大程度上是因为他们提供了优质的内容。这些内容可以是文字、图片、视频甚至音频。早期的小红书因为提供了香港购物指南的图文内容，小咖秀因为其独特的短视频创作功能，以及echo回声因为其独特的3D音乐效果，这些小众的软件都是从某类人的某种需求入手。有些产品需要运营人员自己创作优质内容，有些产品则是通过用户创作优质内容来进行二次传播。我们的产品在早期也是依靠优质内容来吸引用户关注。问题又来了，如何获得优质内容？其实答案就在用户身上。以肿瘤用户的护理需求为例，如果我们能将医院护士的护理小贴士制作成图文文章，这就是优质内容。无论我们的产品有多小众，只要找到共性的点，就可以创作出优质的内容。
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精准的用户渠道：即使有了优质的内容，如果没有适当的渠道进行传播，也是无用的。这时，我们应该考虑使用社交软件。首先是QQ和微信。QQ天然可以帮助我们识别精准的用户在哪里，比如QQ群和兴趣部落。只要我们搜索相应的关键字，我们就能找到想要的精准用户（在如何运营社群方面，我在后面的文章中会详细讲述如何攻破各大群）。QQ兴趣部落类似于贴吧，几乎包含了所有你可以想到的社区，除非你的产品需求是伪需求，不足以建立一个社区来讨论。我曾经花了一些时间主攻社群，在零基础的情况下建立了多个千人群。建立群的初期可能需要一些私人时间的投入，因为用户也在工作，更多的时间是在晚上活跃。但是一旦建立了一定的基础，社群会帮助你快速吸引粉丝，并且不需要花费太多时间来管理。学会放权给用户，你只需要制定规则就可以了。微信相对于QQ来说更封闭一些，但是不要忘记微信是一款国民级的APP。只要我们有种子用户，加上种子用户为好友，我们就能从中获得更多的潜在用户。微信的群聊功能对于运营人员来说非常重要，我们可以给种子用户建立群，并与他们沟通，加上他们身边的用户朋友。微信另一个强大的流量入口就是公众号。我们可以关注竞品公众号，寻找那些普通用户建立的公众号。这些用户建立公众号通常是为了让与他们有相同价值观的小众人群认同和肯定，同时树立个人形象。通过关注他们的公众号并留言加好友，我们不仅可以找到优质内容，还可以找到优质用户，未来还可以用于我们产品的品牌宣传。
以上就是小众产品的运营之道，希望对大家有所启发！同时，欢迎大家提出建议和意见。
微博/博客
自家的微博或博客是产品发展方向和用户年龄层的重要考量因素。微博可以通过关键字搜索筛选出优质用户，并且可以查看相关联的用户。而博客的用户年龄层可能偏大，但需要根据目标用户群的行为特征和年龄分布进行选择。对于我所运营的产品来说，博客是宝贵的资源，因为用户年龄层偏大。
自媒体
自媒体对于产品的零启动至关重要。各大新闻平台如今日头条都在使用智能分发、千人千面的产品逻辑，这可以帮助你快速找到精准用户。关注你的人就是你的潜在用户，而你的内容质量决定了你是否缺乏用户。同时，自媒体还能够带来流量，这取决于内容质量和引导词的效果。在我做自媒体的时候，我通过精准的内容和多次修改引导词，确定了最终使用的引导词。我曾调查发现，软件活跃用户的50%-70%来自自媒体渠道，可见自媒体的导流效果。除了自己发文，关注相关同类账号也是很有效的，你可以在这些账号的留言下进行宣传。（不过，我建议将自家账号做大，不建议在其他账号留广告，这是常识，也可以进行学习和参考~）我负责自媒体的时候，成功地将一个医学健康类账号的粉丝数增加到了7.4万，而我本人并没有医学背景！当然，这也要感谢其他小伙伴的配合。
社区、论坛（如贴吧、天涯、豆瓣）
这些地方可以找到优质内容，但最好获得作者的授权，并将作者转化为你的优质用户。通过观察这些社区，你也可以更好地了解你的用户。如果你同时负责社区内容，这些地方可以作为你学习的模板和案例，例如他们的话题讨论方向和活跃度的原因。
百度百科词条、问答知乎等
这些地方需要一定的专业技能。如果你恰好是这方面的专家，或者你的公司有这方面的专家，那就尽管回答吧，即使是用小号提问也可以用大号回答。这绝对是让你的产品赢得人心的好方法！
广告
有些创业公司的运营要求非常多样化，需要懂得用户、产品，还要知道如何投放广告。如果上面提到的几个点做得很好，那产品就不用担心零启动了。我自己专注于社群（QQ群、兴趣部落）和自媒体的运营。在运营过程中，很难看到短期效果，但我可以通过数据证明这两个方面的优势，这也算是对自己的一种鼓励。专注于这两个方面，可以在最短的时间内建立产品的用户画像，快速了解用户并抓住用户的痛点，以吸引更多的用户。当然，还有很多其他的点没有完全讲述，上述观点也可能不尽正确，欢迎同行们进行交流和讨论。
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