企业微信和个人微信号如何选择？
微信自2017年开始对个人营销号进行封号，而企业微信逐渐成为了私域流量的主要载体和工具。但是，在选择使用企业微信还是个人营销号时，我个人更倾向于选择个人微信号。为了说明这个结论，我先和大家分享一下最近的一项业务。我们招募了大量的代理商来销售我们的产品，并要求用户在线上成交前添加我们的企业微信号。通过添加我们的企业微信号，用户可以获得数百元的优惠券，这样可以提高添加率。在一些城市的测试中，我们很快就积累了1万个企业微信好友。但在实际的转化过程中，我们遇到了一个棘手的问题。
认知问题
对于一部分人来说，企业微信群和个人微信群没有什么区别。然而，实际上存在着微妙的感知差异，用户将企业微信群视为售后群。我们持续在企业微信群发小程序商城上的商品进行测试，但订单非常少。可能有人会问，为什么花小猪、瑞幸咖啡等企业可以使用企业微信群呢？我认为这与平台和产品的定位以及知名度有关。对于粉丝用户来说，花小猪、瑞幸咖啡是高频刚需产品，在他们的企业群里抢到优惠券确实划算。但对于我们的群来说，我们是综合性自营商城，用户需要在群内下单决策。最重要的是，用户并没有将我们在群内分享商品视为好物推荐或福利，相反他们认为是客服在发广告。
操作问题
红包是社群运营中最好的武器，无论是早安问候、活动提醒还是奖励，红包都是最有效的激励方式。然而，在企业微信的外部群中，红包功能失效了。因此，每次在群内进行活动或提升氛围就显得非常生硬，很多用户会选择退群。红包具有抵抗广告打扰的负面效应，但也具有留存作用。只要群内持续发放红包，许多用户就不会退群，从而为平台增加销售和教育的机会。据说，企业微信正在进行外部群发红包功能的部分内测。
宣传问题
无论你是企业福利号还是个人号，朋友圈中的拟人化内容营销都能潜移默化地影响用户。然而，企业微信员工号最大的问题是朋友圈发布次数太少。对于企业而言，是否发布朋友圈可以产生很大的差别。如果真的想在用户心中建立专业可信赖的形象，就必须多发朋友圈。目前有一些外部的企业微信SCRM营销工具支持外部群发红包和虚拟朋友圈，但这种体验远不如个人微信号原生的感觉好。
互动营销
做群活跃和捧哏非常重要，但如果使用企业微信群，要成为一个活跃的捧哏很难。不能使用其他企业微信号，否则就变成了自卖自夸。此外，企业微信发朋友圈也很难进行互动评论和点赞，也无法互相点赞朋友圈。以前使用个人微信号时，我们会要求运营人员每天刷朋友圈，定期给客户点赞和评论，尤其要多夸夸客户。这不仅可以增强客户对我们的印象，还可以拉近与客户之间的距离，增强信任关系，为后续销售做铺垫。但使用企业微信后，一旦用户退群，除了私聊，就没有机会了。因为一个月几次的朋友圈营销完全无法对用户产生影响。朋友圈内容的营销是一个持续传递信息、打消顾虑、激发好奇、构建信任、促成下单的过程。
灵活性
个人微信号更加灵活便捷。如果客户添加了我的个人微信好友，我可以轻松地拉群、群发消息、发红包。想要做一个红包互动的调查，只需要立即发到朋友圈即可。想要举办活动，让用户自动扫码进群，只需要在朋友圈配上一段话或二维码图片即可。此外，最近的视频号可以同时发布视频内容，开通直播，这些方式都能影响潜在客户。最重要的是，微信朋友圈的素材形式不限，可以是文字、视频、链接、多图、视频号直播等等。我们还可以自己给自己的动态评论，营造多人互动的效果，并在评论区引导互动和交易。
不是免死金牌
不要以为将用户导入企业微信后，就可以肆无忌惮地进行销售了。实际上和个人微信号没有太大区别，如果一开始被加入并频繁推送营销信息，依旧会被封号。根据我的经验，我个人并不喜欢企业微信，尽管它具有群活码、群禁言、群规则触发提醒等功能。我认为最重要的一点是，无法改变用户对这个账号的营销定位。
企业微信适合大企业
虽然上述问题存在，但并不意味着企业微信完全不能使用。对于大公司和具有强烈营销属性、产品属性的企业来说，企业微信是一个低成本的客户关系管理工具。名牌汽车、名牌包包、餐馆等企业利用企业微信进行客户留存和营销，用户购物目的明确，同时用户出于对官方的信任。
对于需要长期培养客户、通过内容和服务建立信任关系来实现转化的个人、中小品牌和细分品牌而言，使用个人微信号比企业微信更为适合。有些人转战企业微信主要是担心账号被封，导致辛苦经营的客户流失。但是，我们可以思考一下，一个微信号可以添加3000个好友，而10台手机就可以装下3万个微信好友。如果这3万个好友都是精准的潜在客户，这已经足够了。通过日常的一对一私聊、微信群互动和朋友圈发送，可以确保与客户进行营销互动。只要操作规范，也不会对账号产生太大影响。有些账号被封的原因主要是因为发布的内容过于机械和重复。如果按照真人的方式进行互动，安全性就能得到保证。比如，微商大咖龚文祥就拥有40多个个人微信号，装满了20万个个人微信好友。他每天发布十几条朋友圈，每天潜在的曝光机会超过百万，这是企业微信始终无法替代的。
如果在一段时间内，并没有需要将几百万客户添加到微信中，我个人建议使用个人微信号，包括一些To B客户运营的企业。创建10个账号，积累几万个好友，完全足够了，因为一般To B的客户也就是几千个而已。即使你的公司要求将客户添加到企业微信和群运营，我个人还是强烈建议注册几个个人号，并将一些VIP客户单独加到这些账号中。此外，我们也要思考一下，如果企业经营不善注销了呢？客户关系将会丧失。但是个人号不会，只要不被封号或删除，客户关系将会持续一生。
今天还有人问我养号用什么手机，我告诉他，号的好坏、是否被封与手机机型没有任何关系。关键在于如何养号，如果账号养不好，违反了操作规范，无论是个人号还是企业微信号，都可能被封。只要大家不触碰微信的底线，即使在同一个办公室有100个个人微信号，也是安全的。最后，再次强调个人微信号的情感认知是企业微信号永远无法代替的。个人微信号天生具有感染力和亲和力。有些人可能会说企业微信能增强信任感，但实际上也会引起反感，因为你被认定为企业营销号。如果想要依靠个人号实现用户留存、活跃，甚至是变现交易，我个人推荐使用个人号。我认为个人号的资产价值远大于企业号。特别是当你想将微信作为个人IP或企业品牌宣传阵地，以微信为品牌发展代理分销，进行招募、培训和社群运营时，选择个人号无疑是首选。所以，如果还可以注册个人微信号的话，请多注册，并尽早养号。
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