不论是哪种类型的网贷平台，要想长期发展，都需要依靠"服务+技术+风控"来赢得用户的信任。

回顾2016年，P2P网贷行业获得了176次风投融资，融资规模约为351.73亿元。其中，2013年及以前，P2P网贷行业仅吸引了4.6亿元的风投融资，2014年为33.85亿元，2015年为131.5亿元。而2016年，这一数字达到了181.78亿元，占总融资金额的51.68%，相比2015年有了较大突破。

网贷行业看似蓬勃发展，但也面临着危机四伏的情况。随着问题平台的退出，一些排名靠前的知名网贷平台的规模也日渐扩大。这些平台的快速发展一直备受质疑和争议，其各项标准是否符合规范也有待国家政策的检验。这是机遇还是挑战？今天我们就来浅谈一下网贷平台在运营时需要考虑的主要因素。

用户画像

什么是用户画像？

用户画像是将不同类型的用户特征用标签进行分类，从而使得平台或产品运营者能够准确高效地满足用户需求。

为什么要注重用户画像？

任何一家线上平台都需要大量的用户流量支持，网贷平台也不例外。拉新留存是每个运营者必经之路，只有了解用户、了解用户的需求，才能真正做好平台。

不同网贷平台的不同用户画像

1. 新手级网贷平台：这类平台主要运营一到六个月期限、低利率的产品。在成长初期，流量较低，曝光率也不高，所以坐等用户上门并不可行。这类平台必须在行业的佼佼者中找到适合自己的用户画像，比如对闲置资金不多、对资金流动性要求较高的用户。

2. 初中级网贷平台：这类平台规模较大，也有一定的用户基础。想要吸引更多客户，需要突破行业竞争者的阻碍。所以，在确定用户画像时，需要分析竞争者的弱点，以此作为突破口来描绘用户画像。

3. 高级网贷平台：这类平台拥有各个年龄段的庞大用户群体和强大的数据支持。在这种情况下，对现有用户进行细分和规划，可以为后续的运营提供更高效的支持。同时，为不同用户画像的目标群体定制不同的运营策略，也是运营者需要考虑的事项之一。

项目质量

许多网贷平台长期以重资金、轻资产的运营模式来快速扩大规模。但一旦这种模式达到饱和，平台就需要改变战略规划，寻求更高质量的借款项目，以预防风险、维护用户。

高效融资服务

想要拥有高质量的借款群体，就必须考虑到这些借款人的需求。对于急需资金的中小微企业和个人客户来说，时间就是成本。在高效率的推动下，他们一定会选择融资效率高的平台。因此，快捷高效地提供融资服务是网贷平台的一项重要要求。

拓展渠道，加速产品开发

近年来，许多发展壮大的网贷平台开始转向供应链金融、消费金融等领域，并与担保公司合作，以获得更高质量的借款项目。在寻找优质借款人时，眼光不应该局限于某个领域。房产贷和车辆贷也是优质项目的两个选择。

出借端的匹配

解决"信息差"问题

很多时候，有人手里有闲置资金却找不到合适的项目，也有优质平台拥有大量项目却无人问津。这就是网贷平台在资产匹配中常遇到的"信息差"问题。

造成这种问题的原因有很多，例如投资信息不平等、平台营销力度不够。要改善这种情况，网贷平台需要在官网界面设置、老用户口碑以及产品运维方面下功夫。投资者需求各不相同，如何让他们找到适合自己的项目，获得高效稳定的收益，是消除"信息差"的基本方法。

多询问、多维护

保留老用户，改善新用户体验，是寻找优质出借端的关键。加强用户投资体验，及时吸引理财新用户，活跃和保留优质老用户，精确解决用户的投资需求，是网贷平台在维护出借端时需要不断改进的步骤。

好产品才能得到青睐

用户在选择网贷平台时，首先考虑的是平台的资产质量和风控措施，其次才考虑收益的高低。安全性是最重要的，收益是次要的。因此，网贷平台在产品开发和运营中，需要将出借端的资金和信息安全放在首位。上线后，还需要定期维护和更新产品。

风险控制

随着一波又一波的网贷平台迅速崛起，问题也随之增多。不仅有产品问题，还有平台本身的经营问题。许多平台注重短期利益，对长期运营准备不充分，很容易陷入资金缺口。目前，问题平台越来越多，其中不乏因经营不善、风险控制不周全而倒闭的网贷平台。

避免道德风险

很多投资人在选择平台时很少考虑道德风险，但很多平台往往因创办人的一时冲动导致经营不善，甚至涉及资金问题。因此，在运营网贷平台时，需要明确创办平台的目的，根据长期经营规划制定流程和制度，约束创办人和管理人员。在制定流程和制度时，应严格使用第三方支付平台，确保资金流动的合理性。

杜绝虚假借款方

庞氏骗局在中国被称为"空手套白狼"，简而言之，就是利用新投资人的钱来向老投资者支付利息和回报，以制造赚钱的假象来骗取更多的投资。一些网贷平台出现了这种风险滞后的现象，主要原因是借款方虚假或没有还款能力，导致平台频频出现坏账。因此，在检验借款方是否虚假时，应更全面地进行抽查，例如上门访谈、抽查银行流水等。

建立基本风控制度

网贷平台的良好发展必须建立在完善的风控体系之上。良好的风控体系可以将问题早早扼杀在摇篮中。对于网贷平台用户来说，平台风控的保障是选择的必要条件。在运作风控体系时，平台应具备可靠的技术保证和风险保障计划，同时还需要专业的风控团队和业务模式。无论是哪种类型的网贷平台，想要长期发展，靠"服务+技术+风控"来赢得用户信任是毋庸置疑的。

在这个信息更新日新月异的时代，互联网更新换代的速度也非常快。一个固守陈旧、不懂变通的网贷平台是无法立足的。因此，网贷平台自成立之初就必须不断创新，完善自身的短板，加强客户维护，利用自身的优势展现专长和特色，从而赢得更多客户的信赖。