如何确定适合做社群的业务
社群运营在近年来变得非常普遍，很多公司都希望通过社群来吸引新用户、提高用户黏性和促进付费转化等。然而，并不是所有的业务都适合做社群。如果盲目追随潮流，即使建立了社群，也可能会变成“死群”，从而浪费公司资源。
昨天，我在下班时去了一家水果店买水果。店内贴着一张A4纸，上面有该店的微信群二维码。之前我在另外一家水果店也见过类似的情况。社群已经随处可见了。虽然很多公司都希望通过做社群来吸引新用户、提高用户黏性和促进付费转化等，但是大部分公司只停留在建立了群，不管怎么运营，社群都变得冷冷清清，偶尔有人发广告。可能有些公司只是因为看到别人做而跟风，没有考虑清楚自己是否适合做社群，以及为什么要做社群。
1. 适合社群的业务特点
1. 高利润
社群运营需要投入大量的时间和精力，包括活动策划、内容规划和群内管理等。此外，社群运营还经常需要使用第三方社群管理工具，这都是需要投入资金的。一个社群运营人员专职做好2-3个社群已经非常不错了，因此，如果你的产品或业务没有足够的利润来支撑社群运营成本，就需要考虑投产比的问题。当然，现在社群也提倡精细化运营，比如薄荷阅读的英语训练营。
2. 高频率
以小区周边水果店的社群为例，购买水果是一个频次很高的行为，店员只需要让顾客扫码加入群，并告知群的目的（发优惠券、不定期水果低价活动等），我相信大多数人都愿意加入。这类群不需要投入太多精力，反而能够运营得很好，而且持久。
3. 高决策
我记得当年买车的时候，除了在汽车之家、易车网等平台上了解信息，我还加入了杭州某个车友会。因为买车是一个需要提前了解足够可靠和全面信息的高决策事项。这样的社群成员大多都买了对应品牌的车，他们在产品使用方面也有发言权，同时还能一起组队去4S店争取优惠。这样的社群成员之间的连接更强，除了日常汽车话题，还会不时接到婚庆车辆订单，赚取额外收入。4S店也经常在群内组织各种汽车用品活动，几乎每天早上醒来，群内信息都已爆满。这样的社群活跃度可见一斑。
4. 高属性
高属性不仅可以理解为地域相关性高，也可以理解为兴趣爱好和价值观等。比如，大学时经常能在学校论坛看到同乡会、足球俱乐部等基于兴趣爱好而建立的社群。
做社群的目的是什么？
1. 拉新
在前几年微课盛行的时候，常见的做法是邀请嘉宾授课，通过群内在线答疑来引导用户关注公众号、下载注册app等。包括之前有的网站在做短视频营销课时，也主要通过社群裂变来吸引新用户。
2. 提高用户黏性
薄荷阅读的英语训练营通过群内成员相互监督、学习打卡、分享学习笔记和交作业等方式来活跃用户并提高用户留存。
3. 促进转化
转化也是很多社群建立的主要目的，比如在线教育行业，可以提供与用户兴趣和匹配度高的付费课程，甚至可以延伸到其他课程。例如，在家庭教育中，父母经常抱怨孩子不听话，除了提供教孩子听话的课程，还可以延伸到帮助父母情绪管理的课程，从而增加复购可能性。
4. 品牌建设
因为社群可以直接与群员互动，收集产品反馈和意见，所以很多公司通过社群来改进和提高产品服务，并形成良好的品牌口碑。口碑又可以通过社群影响社群用户，提高消费者对品牌的忠诚度。当用户对品牌足够认可时，他们会自发地帮助宣传推广产品。例如，我之前加入的几个家长社群经常转发公司订阅号的推文和课程活动等。
因此，如果想要建立一个成功的社群，运营人员一定要事先考虑清楚自己的产品或业务是否适合做社群，以及做社群的目的是什么。只有在明确了这些问题之后，才能制定有效的社群运营计划，实现社群运营目标。
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