新媒体运营角色的含义

一、「白马非马」的哲学命题

在古代中国，有一位哲学家公孙龙提出了一个命题称为「白马非马」。这个命题的目的是让人们思考什么是真实的定义和概念。如果我们将这个命题换成「香蕉」和「水果」，可能更容易理解。然而，当人们面对「新媒体运营」这个角色时，往往会感到困惑，不明白新媒体运营和其他运营领域之间的联系。实际上，新媒体运营只是将运营的渠道限定在「新媒体」这个介质或渠道上而已。因此，新媒体运营所需要的技能、技巧和经验与其他运营领域并无二致。

二、运营的要素

那么，作为一个运营者，需要具备哪些能力呢？

1. 强大的执行力、逻辑思维和想象力，以及一定的管理能力（中层以上需要更强的管理能力）。

2. 无论从事哪种类型的运营工作，都需要掌握文案写作的技能。但是，文案的质量可以通过协商来决定。

3. 对自己负责的模块要有很强的数据观念。

我发现，在面试和简历筛选过程中，很少有人能够在纸面上或行动中充分展示上述三种能力。因此，我认为这是一个可以加强的方面。

三、写作和实践

对于从事新媒体运营的人来说，真正出色的不是仅仅凭借拥有超过10万粉丝的文章记录来展示自己，而是要具备对行业的适应能力和对人性的洞察力。我认识一些非常出色的新媒体从业者，他们可能没有百万粉丝，但只要是他们熟悉的领域，他们就能凭借自己的经验判断出自己写的文章是否能够受到广泛的关注。然而，他们未必能够在自己不熟悉的领域保持同样的敏锐嗅觉。

最近我见过一些在简历中标榜拥有10万+粉丝的新媒体从业者，我非常佩服他们的成就，但这并不一定是他们被录用的核心原因，甚至可能并不是他们被录用的原因。

那么，如何去了解行业呢？

我最近面试时经常问候选人：你对音乐了解吗？喜欢吗？有学习经历吗？你可能会觉得奇怪，为什么我要问这种问题，既然我之前并没有要求候选人具备相应的专业知识。实际上，这个问题通常是在另一个问题之前提出的：

你在面试之前，是否研究过VIP陪练的公众号？

如果你研究过并且有所心得，那么后面的问题可能就不会再问了。这说明大家对面试的经验还不够，面试反馈也不够充分。

其实道理很简单：面试官希望在面试过程中与候选人沟通的不仅是他们过去的业绩，更重要的是他们是否能够胜任公司的职位。

四、不同阶段的能力要求

一个优秀的新媒体运营者不仅仅会写作。在亮哥之前提到的三个能力中，第三个能力尤为重要。在我的面试中，我经常要求候选人用数据来说话，但能够运用数据进行沟通的候选人并不多。以下是一套思考逻辑，可以帮助候选人更好地理解数据：

1. 我负责的新媒体是什么？

2. 它的受众是什么样的？

3. 有多少人关注/订阅了它？

4. 每篇文章有多少人阅读过？

5. 平均的阅读转化率是多少？

6. 最高和最低的转化率分别是多少？

7. 这些文章分别属于哪些类型？

8. 不同类型的文章是否会引发不同的行为？

9. 如果会，不同类型的文章对行为的影响如何？

10. 造成这种现象的原因是什么？

如果你能够形成这种思考逻辑，你的数据基础就不会差。在此基础上，再结合场景和判断等因素，你就可以更好地帮助新媒体形成数据观念。

五、编辑和运营

编辑和运营两个角色略有不同。根据新媒体运营的层次不同，编辑和运营的差异也不相同。

在最低的Level 1阶段，新媒体运营就是编辑，主要职责是写作。这是所有从事新媒体运营的人都应该认清的事实。不要看不起这个阶段的新媒体运营，因为编辑阶段是打下基础的阶段。如果你在这个阶段写作的机会不够多，那么你在未来可能会遇到瓶颈。在这个阶段，你应该尽可能地尝试不同的风格、话题和排版，即使在老板的要求下也要努力创新。

在Level 2阶段，与用户互动的内容成为主要职责。无论是通过消息模板实现互动，还是通过人工回复留言，Level 2的新媒体运营必须知道如何与用户建立密切联系。

在Level 3阶段，数据驱动和数据指导变得至关重要。新媒体的健康发展需要通过数据来反馈和证明。

在Level 4阶段，标题对你来说不再是问题，热点已经失去了吸引力。对你来说，选择题目是基于用户心理的，原创并不重要，重要的是要知道如何通过节奏让读者更愉快，更愿意传播和留下来。

在Level 5阶段，你已经完全掌握了人性，结合所在行业，你可以随心所欲地创作内容。编辑不再是你最核心的工作，你要考虑帮助他人选择题目和确定方向。

然而，尽管如此，很多新媒体在面试或就业时都表示不想做「编辑」，但最终还是将运营做成了编辑。以下是一些建议，请对照自己负责的新媒体账号：

1. 你能够准确地口述用户数据、内容阅读数据等关键数据吗？

2. 你能够记住最近一次被阅读最多的文章是哪一篇吗？

3. 你能够记住这个账号里最有特点的关注用户是谁？他们的特点是什么？

如果以上答案都能回答为「是」，那么恭喜你；如果是「否」，很抱歉，你还需要进一步提升自己的能力。