运营工作的九大误区
运营工作常常被人误解,但是它是一项十分重要的工作。作为一名运营人员,我们需要直接面对用户,承受他们的批评和责备,甚至在公司中背负指责,但我们希望大家能够认识到这个行业的价值和不易。虽然每个工作都有一定的难度,但我们不能否认情感运营是运营的最高境界。这是我们工作的出发点,我们要把工作视为自己的儿子,全身心地投入其中。我们必须时刻思考,多实践、多总结,才能具备优秀的运营能力。不要抱怨和废话,如果领导给你分配了一项任务,如果你没有足够的理由说服他们,那就坚持做下去,不要抱怨。
运营工作虽然门槛低,但并不是个人都可以做好。优秀的运营人员具备运营的气质,这一点在面试时就能感受到。他们认真、踏实、务实,注重细节,具有耐心和韧性,有高逆商和强大的执行力和灵活的思维能力。这些都是一个好运营人员必备的素质。好的运营人员能够刻意规避和中和自己的思维定式,他们的思维是发散式、跳跃式的。所以,优秀的运营人员不是实习生或者毕业生可以取代的。运营的技术含量被低估了,一个优秀的运营人员可以顶得上三四个普通运营人员的工作量。
运营经常被指责和承担责任,即使有些工作无法通过数据来衡量。很多时候,公司的工作中的责任和指标都会被归咎于运营人员。推卸责任是不正确的行为,工作的功过赏罚最好能够达成共识,如果无法界定责任归属,那么应该由相关人员共同承担。许多因素会抹杀运营人员的功劳,比如广告。即使辛辛苦苦做了很多工作,一个不合理的广告可能让几个月的努力付之一炬。因此,广告的位置、素材、数量和效果都需要慎重考虑。
运营并不仅仅是扛KPI、背负数据的工作。对于这一点,要看公司对运营的重视程度以及个人的担当。运营人员往往需要承担大量的数据工作,但我更赞成将数据进行拆分,以激发项目成员的积极性和主动性。如果你是项目负责人,你应该明确总目标,并与下属共同承担责任。不要独占下属的功劳,这样的领导不配担任领导职务。
运营人员可以适当吐槽和抱怨,但关键是你抱怨也没有用,工作还是要继续做。领导不是傻子,他们成为领导肯定有自己的能力。如果抱怨和抱怨会极大地影响团队的激情和团结,这种情绪应该及时加以控制。而且,运营人员应该具有成本意识,能够在各种不利的情况下做出优秀的工作。靠钱堆起来的工作是不可取的。运营人员应该有求必应,但并不是所有公司都有这样的风格。
互联网金融行业近年来非常热门,但也存在很多问题。很多人明明知道一些事情是假的,却还是执意去做。这可能是为了给老板看,也可能是为了让用户相信安全从而投资。然而,一个合理的广告的位置、素材、数量和效果有多少人真正了解呢?刷量和刷用户的行为是不可取的。
总之,运营工作是一项需要认真对待且十分重要的工作。我们必须克服各种误解和困难,做好自己的工作。
有些人追求上市套现,而有些人则追求真正为用户提供服务。这就是假老板和真老板的区别。一些人刷了很多假用户,这样做真的很无聊。更糟糕的是,他们还将这些假用户当作真实用户,到处宣传他们的成功经验和方法,这种行为真的没有底线。
误解7:运营没有固定方法
严格来说,运营并没有固定的方法。一个优秀的运营人员不是一夜之间练就的,而是通过多年的摸爬滚打才能成为的。我从不迷信运营方法论。运营需要具备灵活的处理能力,思维定势已经很可怕了,如果再被方法论束缚住,那就更可怕了。互联网行业进展迅速,社区用户的生命周期从以前的四五年缩短到了几个月。有真正有文化的社区本来就很少,一个创意随时都可能被抄袭和取代。我们的思维必须时刻更新,也许三年前你坚信的运营思路现在已经不再适用。我只能说变化无常是常态,方法论可以作为参考,建立自己的基本思维框架和基本流程,我同意这一点。实际上,大部分运营模块都可以建立基本模板,但不应过于细化,否则会限制了运营的发挥空间。00后的思维活跃、想法多,这是不可否认的,我们必须给予他们足够的发挥余地。00后迟早会被90后颠覆,我们不能顽固不化,对吧?
误解8:只追求表面上的「用户」
现在许多公司为了获取用户,采用了许多激进的方法,比如送代金券、抽奖、地推送奖品、发红包等等。然而,他们真的吸引到了真正的用户吗?就像业内人士所说,大部分只是薅羊毛的,不是真正的用户。很多人误以为自己有很多用户,但实际上这些都是假象。当你准备变现时,你会发现,花费数千万甚至上亿来吸引的所谓用户,一天只能为你带来上万的收入,这些收入甚至连一个员工的工资都不够。因此,真正的用户并不是那么容易获得的,而是需要一个缓慢积累的过程。无论是为了给领导看,还是出于其他目的,以上行为都是不可取的,当然,如果有授权的话另当别论。因此,作为一个优秀的运营者,除了必须具备扎实的专业能力和良好的品格外,还需要具备全面分析的能力,不要被所谓的「海市蜃楼」所迷惑,更不要刻意去搭建。接下来,我要说的第十个误解,在我看来比前面的九个更加重要,也是许多新媒体人刚开始时的想法!
误解9:运营不能速成
对于这一点,我只能遗憾地告诉你:运营真的不能速成。没有六年以上的社区经验,你说你能达到顶级,即使打死我我也不会相信。运营经验的积累需要一个连续性的过程,频繁跳槽是非常不利的,因为运营涉及的领域太广泛,经验需要连续性的积累。因此,我上任时的最高领导每次都会告诉我们部门的人:在如今这个阶段,最好在一个公司多待几年,这样你工作2-3年后会有更好的发展。
从运营看人生
运营能培养一个人平和的心态,你可以用这个过程中磨练出来的特质来看待这个世界,看待人生。在某种意义上,这更有意义。我将自己积累的经验写出来,是希望分享给大家,因为藏着掖着有什么用呢?而且说实话,年纪大了也容易忘记。在运营领域,很少有像张小龙、乔布斯那样被公认为比大咖还要出色的人物。然而,即使是张小龙和乔布斯,也不是一开始就取得巨大成功的。他们都是通过一点点的磨炼才逐渐得到广泛认可,并最终成为传奇人物的。我们可能不会成为大咖,但是成长是可以通过方法来实现的。只要专心修炼,你也可以逐渐进步。
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