无论你是打算创业还是正在创业中，你都需要花点时间来关注你的竞品。那些嘴上说少关注他人，多关注自己的企业家，也就是和你说说而已。俗话说，知己知彼百战百胜。如果你对竞品最近动态都不了解，怎么知道用户最近在想什么，用什么，爱什么呢？一心闭门造车是不对的，有时候都不知道是怎么被别人打败。上周在《90%的人不会做调研》一文中，和大家分享了线下调研的一些方法，包括我为什么要让自己团队的同学参与到线下调研中去。而今天，村长再和大家聊聊，我们应该如何做好竞品调研，我认为这也是每个人的基础能力。

竞品调研三步走关于为什么要做竞品调研的重要性也就不言而喻了，我们先来说说，做竞品调研，应该选择哪些对象。我通常在做竞品调研的时候，会分成这三步。第一步：找到市面上，我能找到的所有在运行的产品。比如社区团购，淘客，我会先注册或下载这些小程序和app。第二步：根据现有的数据和认知，把这些产品进行等级的划分，一般分成高中低三类。第三步：把所有产品的功能和模块体验一遍，我要知道那些TOP榜上的app为什么能做好。而那些末位阵营的产品差在哪里，以及目前中腰部的产品有哪些创新的思路值得我们借鉴。为什么要看这么多的产品，因为我始终奉行一个理念。一个产品背后就是有一个团队，你看50个产品，就意味着有50个团队在帮你出谋划策、执行试错。在这里还要回答大家关心的一个问题，那就是一开始怎么找到这些竞品。仅以互联网产品为例，我通常会在以下三个渠道进行搜索：a、百度我一般会通过关键词，翻阅百度资讯频道，可以通过过往的新闻报道查找一些信息。b、各类应用市场无论是搜索小程序还是app应用市场，把带有相关关键词的应用全部看一遍，比如当时做淘客，我就搜索优惠券、省钱相关app。c、采访文章其实有许多创业项目自己会找一些媒体做曝光，还有一些平台也会主动对一些创业领域的项目进行检测。这也为我们查询相关的新项目，提供了很大的便利性，有的媒体还会以每日、每周做盘点更新。

调研渠道信息搜集当我们对想要调研的竞品项目做完梳理之后，接下来就是通过各种方式参与到竞品项目的调研中去。1、产品本身的体验首先做竞品调研，最重要的就是体验产品身边。一般分为两大类：线上和线下、会员付费和非付费会员。a、线上一般指的是虚拟产品、小程序、app等形态的展示，我们可以注册之后去了解他提供的功能，流程。b、线下主要指线下门店、线下自助方式呈现的产品，比如某品牌便利店我们去体验的时候，就会关注它的风格、产品、人流量等。当然也包括通过线下售卖的某种品牌的产品，比如房子、汽车、教育产品等等。c、付费会员产品去年各大电商平台都在推出年费会员产品，还有一些社交电商平台还需要缴纳人头费才可以使用app。村长之前为了研究各平台制度，至少买了30多个电商平台的会员资格。d、非付费会员产品没有任何使用和注册门槛的产品，包括在线下。因为现在线下有些商业模式，比如美容院就需要相关的会员资格。如果只是体验app、小程序功能，只要注册试用即可。如果想要了解产品的好坏，比如课程、衣服、食品，则直接购买回来，再做评价。2、微信群我现在只要想了解某个新产品，我第一时间就会去搜索它有没有微信群。以一个客户的身份，加入到对方的微信群里面。你将会得到的是官方的答疑、第一时间的政策/活动通知，还有个别政策的一些解读。尤其从用户运营、社群运营的角度来说，如果你想了解他们在这两方面是怎么做的，想要去感受的话。那你就可以直接问客户、直接关注公众号相关的推文，然后进群去体验。比如李佳琦、完美日记、美团优选、瑞幸咖啡等等，他们都有相关的粉丝群。3、媒体报道有时候，媒体的报道信息，比我们自己获取的更加专业和及时。其中之一就是有些内容，是平台刻意授权，所以投入的信息会更多一点。比如一些业务相关的数据。但也不能完全全信，全当做补充而已。4、客户想要了解竞品的使用感受，其实最好应该问他的客户。为什么他喜欢它，愿意付费甚至是分享。你可以直接在朋友圈发起提问，也可以加一些竞品粉丝群，然后通过有偿的方式进行采访。村长曾经在线下做调研的时候，就买了一些小礼品甚至按照时长进行付费的调研，和竞品用户一对一的聊天。5、招聘渠道最后这种方式要看怎么去使用，需要把握一个度。比如我以前做社交电商平台的时候，经常会面试各种做社群、平台运营相关的同学。我可以通过他们简历上写的一些项目，能够深入了解到他们整个团队的架构、项目执行的效果、一些有效的运营方法甚至是他们新项目的一些动向。而和一些产品同学交流的时候，就能了解到他们对于某些功能的思考、数据情况。

竞品调研分析内容渠道体验的深入程度越高，我们获得竞品信息就越全面。然而，我们需要明确竞品调研的目标和有价值的内容。由于互联网产品的多样性，不同产品具有不同的特殊性，如食品涉及口感，服饰涉及面料，教育涉及课程等。因此，在这里我们主要梳理一些共性方面的内容，以电商平台为例。

功能

不论是购买一辆车还是体验一个app，了解竞品目前提供的功能以及这些功能解决的问题非常重要。比如，在一款电商app中，哪些功能是用来吸引新用户的，哪些是用来留住用户的，哪些是用来引导消费的。除了总结各个功能外，我们还需要借鉴竞品的功能，并立即补充我们自己的功能。

产品平台

了解竞品平台上售卖的产品数量、类目分布以及主推款和引流款是很关键的。对于主打产品，我们需要了解其材质、数量等规格设置。对于课程类产品，我们需要了解其时长、师资、课程内容、授课形式、辅助资料等。同时，对于服务性质的项目，我们需要记录包含的套餐、服务标准、流程和质量等信息。

价格

竞品的价格对于用户的消费决策至关重要。无论是卖车、家电还是服务和课程，我们都需要关注竞品的价格。价格方面需要考虑两个方面：单品价格/一次性收费和套餐价格/年费。因为用户不愿意多花钱，价格是影响用户消费决策最重要的因素。

政策

竞品的政策实施有时能带来业绩的增长。如果我们无法采取有效的应对措施，就会失去战场。例如，竞品为了吸引新用户、下单和续费会实施哪些政策。竞品为了招募社区团队长和分享代理，又采取了哪些奖励政策。在过去，为了获得用户，我们率先提出零手续费和5分钟提现到账，相比竞品实施的2%手续费和48小时到账，效果更好。对于收费产品，我们率先提出针对所有人免费试用。特别是对于2B类型的产品，我们一定要关注竞品的政策，这里指的并非只是价格方面的政策。

用户

要全面了解竞品，我们需要多听听他们的客户的意见。因此，在进行竞品数据收集时，我们要多向竞品的客户询问他们对产品的意见。例如，他们为什么使用该产品，哪些功能好用，哪些服务感人，以及哪些方面需要改进。

最后，针对竞品调研，我们强调以下三个注意事项：

数据

在做竞品调研时，一定要使用数据来表达通过调研获得的结果。除了功能和配置外，还要关注竞品的产品数量、价格和用户规模等。例如，如果我们线下对用户进行调研，要记录调研人数、对某个功能表示喜欢的比例，以及提出某类意见的人数。避免使用不明确的词语，如一些人、一些用户等。

定期关注

关注竞品的动向不是一次性行为，也不是年底做汇总。而是实时定期地关注他们最近的动向，只是汇报的形式会有所不同。例如，每天上班时，我们会查看几个重点app，了解他们最近是否推出了新活动或新产品。

参考

竞品调研的目的不是照搬照抄，而是为了更加理性地分析。我们要了解竞品为什么做某个功能，采取哪些活动策略。同时，我们需要寻找可以借鉴的地方和应对的策略。做竞品调研最重要的是将竞品视为一面镜子，时刻反观自己。