运营如何发挥自己的价值
除了常规考核以外,运营人员还需要完成许多配合工作和临时任务。这可能会让运营人员感到迷茫,他们想知道是否能够安静地完成自己的工作。然而,事实上,这些配合工作和临时任务也是运营人员的工作内容之一。一个产品的成功需要各个环节的工作,包括页面设计、功能开发和推广创意等等。而运营人员在其中扮演着关键的角色,既要完成节点内的工作,也要协调各个环节之间的沟通与优化。沟通是必需的,因为环节间的串联需要有人去协调。运营的活动策划是为了连接产品和用户,社群运营是为了连接销售、产品和用户。但是,刚入行时的运营工作与现在相比,还比较原始。当时的运营岗位设置并不明确,只是涉及文案策划、编辑和推广等内容。每天的工作都是不断切换的,需要与设计和技术人员沟通页面和功能,同时还要与用户互动,并进行推广。回想起那段时间,工作很忙,有时候感觉自己像一个灭火器,只是努力地完成任务,而不太关注最终的效果。一个初入行的产品运营人员问我:“运营到底是做什么的?”他感到迷茫,无论是调整用户引导还是规划内容,他都没有权限去实际操作。他觉得运营是一种可有可无的存在,但每个月的指标压力让他感到吃力。大部分的运营工作都需要大量的沟通才能得以实施。在新媒体运营的经历中,我第一次摆脱了忙乱的工作状态。当时团队的人数有限,工作量和考核都很重。但是,我开始有意识地梳理运营的各个环节,包括不同新媒体渠道的运营以及推文编辑、活动策划、推广引流和粉丝运营等。每个运营专员都会交替进行相关工作,例如负责品牌微信公众号的运营,会主导该公众号的推文编辑和发布,并与活动策划和推广等部门合作优化整个运营过程。这种方式是最理想的,虽然工作内容较多,但通过系统的协作,让运营的工作逐渐有了系统性,每个人都可以有所侧重,并完成从细节到整体的指标。在之后的运营经历中,我会先梳理零散的资源和工作内容,包括团队人员的素质能力、资源和零散的工作内容,然后再用相关的目标去引导。通过系统的梳理和协作,许多零散的工作开始产生直观的价值,运营人员也能够获得成就感,并在协作过程中不断提升能力。
运营的价值及其展现
运营工作常常被认为是零散琐碎的,这是因为运营的工作内容需要根据不同的场景和产品来进行整合和梳理。运营的价值并不仅仅在于达成某个数据目标,而是要能够切合用户的需求和阅读习惯,以及解决实际问题。
对于不同类型的产品,运营的重点和规则也会有所不同。如果一个产品需要面向小众用户,盲目地进行朋友圈快速传播的活动可能并不会有太大的效果。运营需要根据产品特点和目标用户的需求来制定相应的方案,而不是简单地套用别人的方法。
一个“有用”的运营方案并不容易实现。它需要通过数据分析、理解产品和用户、与用户共情、逻辑思维等多个方面的综合能力来进行梳理和实施。同时,运营也需要具备设计思维和理解技术的能力。
运营的工作常常是分散的,需要处理微信排版、标题、约稿等多个环节。但是这些零散的工作都是基于一个“有用”的方案而进行的。当运营能够有效地梳理和组合这些工作,达成经营目标,就展现出了其价值。
此外,随着运营在不断学习和成长,其在不同层级上也会有相应的价值。无论是业务技能的熟练还是个人运营思路的梳理,都可以在相应的层级中提供价值。当产品经理和营销等其他岗位也开始了解和运用运营的知识和思路时,运营的价值也得到了进一步的展现。
最后,运营有时会提出一些看似“傻”的方法,但实际上却是有用的解决方案。这是因为运营能够从深入的思考和提问中找到问题的本质,并给出相应的解决方案。
综上所述,运营的价值不仅仅体现在技能层面,而是通过方法的运用和解决方案的输出来展现。运营需要不断学习和成长,以适应不同的产品和场景,达成“有用”的经营目标。
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