品牌自播:新的直播电商风向
在经历了激烈的竞争和各种营销手段之后,直播电商行业正在朝着新的方向发展。抖音上的品牌们开始重新思考市场策略,减少对头部主播的依赖,转而自建直播间进行竞争。但他们是否成功夺回了绝对的话语权呢?
直播电商行业繁荣发展,一个又一个致富神话在不断涌现。各大平台为自家的直播电商加码,而达人、机构和品牌也纷纷加入到这场直播带货的热潮中。根据CNNIC的数据,截至2021年6月,中国网络购物用户规模达到8.12亿,占网民总数的80.3%,网络直播用户规模比2020年12月增长了3%以上。在这个过程中,我们也可以看到越来越多的品牌开始自建直播间。以抖音为例,据蝉妈妈的《2021抖音电商分析报告》显示,2021年四季度,品牌自播号的数量同比增长了463%,占据了市场份额的一半以上。与此同时,头部达人的销售额增长明显高于其他达人。因此,2021年被称为品牌自播元年。回顾过去一年,我们可以看到,很多出色的直播间都是由品牌打造的。比如,鸿星尔克通过微博捐赠5000万元物资,迅速成为舆论焦点,吸引了大量网友涌入直播间下单购买。仅仅在7月22日的直播中,鸿星尔克的直播间观看人次突破2亿,销售额超过1亿元。而佰草集的抖音直播间更是成为业内的典范,口碑一路飙升,销售额是其官方直播间的6倍之多。然而,鸿星尔克的粉丝数已经有所下降,直播间的在线人数也减少了很多,近30天的场均销售额也大幅下降。而佰草集的粉丝数在4个月内只增加了2万人左右,近30天的场均销售额也只有3.8万元。虽然品牌自播取得了一些成功,但也面临着困难。
为什么品牌们还选择自建直播间呢?从李佳琦、薇娅到罗永浩,头部主播们进入了市场的前列,开辟了自己的商业版图,涵盖了酒水食品、美妆日化、服饰珠宝、运动户外、亲子生活等各个品类。头部主播们拥有大量的流量,因此也拥有话语权。根据东吴证券的调研,头部主播的坑位费和佣金占销售额的30%~50%。这就导致品牌方花了钱,卖了货,但很难实现盈利。特别是对于大品牌来说,很容易成为头部主播的营销工具,为他们输送源源不断的流量。例如,去年双十一预售当天,李佳琦和薇娅的直播间售价竟然高于欧莱雅官方直播间。这件事情爆发后,李佳琦和薇娅围剿欧莱雅,指责巴黎欧莱雅对待直播间消费者不公平,并宣布在问题解决之前停止与巴黎欧莱雅官方旗舰店的合作。最终,巴黎欧莱雅发表了道歉声明,主动提供了解决方案,平息了消费者的怒火。但是通过这件事情,我们可以看到头部主播与品牌之间的矛盾逐渐显露出来,头部主播的议价权更大,品牌方可能会受到一些苦恼。因此,品牌们选择自建直播间,在直播公域的流量中展开竞争,摆脱对头部主播的依赖。此外,品牌选择自播,还可以摆脱中间商赚差价的问题,更加专注于产品本身,更容易打造爆款单品。但是,要做好品牌自播并不是一件容易的事情。
首先,需要有强有力的内容作为支撑。虽然有很多品牌每天的GMV超过了百万元,但更多的是大品牌的表现。一方面,直播带货只是将大品牌多年积攒的产品力和口碑进行了整合;另一方面,这些品牌通过内容的打造实现了爆款单品。比如,花西子通过李佳琦的直播吸引了大量的流量,然后通过国风营销和民族风格的推广拓展了消费人群,实现了内容的升级。这种升级带来的直观感受就是销售额突破了30亿元,抖音直播间的场均销售额超过了230万元。
其次,需要精细化的运营作为支撑。虽然有句话说“得流量者得天下”,但对于品牌自播来说,直播的细节化运营才是决定胜负的关键。这包括主播的话术、产品的力量、引流的投放等方面。例如,抖音品牌自播号“鸭鸭羽绒服饰旗舰店”在整个直播过程中弱化主播个人特色,将重点放在了产品上。与达人主播以低价促销为卖点不同,品牌自播更注重产品的组合。在一场直播中,他们通常会将产品分为福利款、引流款和利润款进行销售。福利款用于引流,提高用户的留存率和互动率;引流款是销售量的核心要素,需要主播更详细地介绍产品的性价比;而利润款则是为追求高品质的用户准备的,价格较高。这种产品组合方式可以满足不同消费人群的需求。
此外,受限于抖音的弱社交属性,抖音品牌更注重在粉丝团和粉丝群这样的私域流量上进行沉淀。例如,“鸭鸭羽绒服饰旗舰店”会在抖音的粉丝群中推送相关产品的种草视频,或者发布直播预告。除此之外,品牌在抖音粉丝群的运营上并没有太多的痕迹。
品牌自播的模式可以复制,但是成功与否还是取决于专业团队和内容产品力。否则,冷场和尬聊将成为品牌直播间的常态。
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