聊聊产品中的心理学：稀缺效应
很多产品人都对心理学很感兴趣，认为生活中、产品中都蕴含着心理学知识。但是学习传统心理学经典著作时，会发现其中的理论很难理解，并且难以应用到实践中。然而，其实心理学离我们并不遥远，现在的互联网产品中就包含了大量的心理学知识。因此，我打算撰写一系列专栏文章，名为“聊聊产品中的心理学”，以通俗易懂的方式解读心理学中的复杂理论，并结合当下互联网的案例帮助年轻人更好地理解和应用心理学。
今天要讲的理论是“稀缺效应”。
理论解析
“稀缺效应”很容易理解，古人曾说“物以稀为贵”，简而言之，稀缺的东西越少，人们的购买欲望就越强烈。我们在电商网站上看到的“限时购买”、央行为南开大学发行的100周年纪念币、优衣库与KAWS合作推出的联名款T恤等等，都是稀缺效应在生活中常见的应用案例。
那么为什么稀缺效应会引起用户的购买欲望呢？
我认为有两个原因：
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稀缺效应会引发人们的焦虑感，为了缓解焦虑，人们更容易做出购买决策；
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稀缺效应会引发人们对损失的厌恶，用户担心错过了某个机会或产品，就会做出购买决策。
虽然稀缺效应很容易理解，但要合理利用它却并不容易。下面我们来讨论几个案例。
互联网案例
时间稀缺：为什么人们在“双十一”购物节纷纷剁手？
“双十一”购物节是利用“时间稀缺”来促成交易的典型案例。人们普遍认为，在双十一当天，天猫上的商品会降到全年最低价，错过了就再也享受不到这么低的价格了。
这种印象满足了用户爱占便宜的心理，即使买的东西用不用先不说，占便宜的快感已经足够让人开心了。同时，这种印象也诱发了用户的焦虑情绪，因为每年只有一次机会，时间不等人，所以赶紧剁手吧！
基于以上两点，大量用户在双十一当天疯狂购物，但实际情况如何呢？
根据「真话财经」的数据分析，天猫双十一当天仅有17.17%的商品是全年最低价，而高达82.83%的商品并非历史最低价。然而，2018年天猫双十一的成交额高达2135亿元，这背后的原因就是时间稀缺带来的冲动消费。
数量稀缺：演唱会门票真的是一秒被抢空吗？
周杰伦是我学生时代非常喜欢的歌手。前段时间得知他要来杭州开演唱会，我非常激动，想要订一张门票去现场听他的演唱会。收到门票开售信息后，我立即在“大麦网”上订票。然而，奇怪的是，门票在几秒钟内就售罄了，我一张票都没订到。
当时我很疑惑，黄龙体育馆能容纳超过50000人，难道这50000张门票都在几秒钟内被抢光了吗？虽然心存疑虑，但我还是忙着工作去了。直到前两天和一个朋友聊起这件事，他告诉我，门票并不是在几秒钟内就被抢光的。事实上，在开售后，“黄牛”利用各种优先购买的渠道囤积了大量门票，给普通歌迷造成了一种无法购买的假象。等到第一波销售完毕后，黄牛再加价出售剩余的门票。他建议我去一些电商平台看一下，应该会有余票。果然，我看到有很多门票在销售，但价格至少翻了一倍。
这种倒买倒卖的手法利用了“数量稀缺”的特性来提高演唱会票价，经过了解，我发现主办方才是背后最大的推手。如果采用“实名制购买+现场人脸识别校验”，就不会出现这种情况了。
了解了这个情况后，再看被翻了一倍多的票价，我打消了购买的念头。仿佛已经过了冲动购买的年龄。唉，我真是个假粉丝！
属性稀缺：韩寒为什么在自媒体时代没落了？
韩寒是我学生时代的另一位偶像，90后的人肯定听过他的名字。他充满独特、个性和反叛，是一代人的精神偶像，《三重门》是我读高中时班里流传的书籍之一。
然而，近几年虽然还会听到韩寒的名字，但他已经失去了学生时代的影响力。难道是韩寒失去了创作才华吗？我认为并不是，因为在2014年之前，他每年都会发表书籍类作品，同时他指导的电影《后会无期》也取得了不错的票房成绩。
我认为，是时代的变化导致了这种情况。现在是自媒体时代，大量新兴自媒体崛起，各种观点百家争鸣，使得韩寒不再具备稀缺性。
在我读初中和高中时期，学校教育主旋律，我们接触到的“独特声音”非常有限，而韩寒就是其中的代表。然而，随着自媒体时代的到来，很多人通过公众号、微博等平台发表自己的见解和观点。在这个时候，韩寒的声音似乎就不那么独特了。属性的稀缺性使得韩寒成为我学生时代的偶像，而属性的不再稀缺也注定了他在当下时代的没落。
好了，以上就是本次的介绍，留下一个思考题：如何在你的产品中运用稀缺效应呢？
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