2023年全球100大趋势报告-工作篇
接上文《2023年全球100大趋势报告》:文化篇(01-10)
科技与元宇宙篇(11-20)
旅行酒店篇(21-30)
品牌与营销篇(31-40)
零食和饮料篇(41-50)
美妆篇(51-60)
零售和商业篇(61-70)
奢侈品篇(71-80)
健康篇(81-90)
今天看看第10部分。
工作
包容性创业者——弱势群体推动创新
弱势群体正在推动一股包容性创业浪潮,旨在满足自身群体的需求。例如,残疾球迷在观看体育赛事时面临后勤挑战,Victor Ocando创立了Adapt the Game,旨在改善残疾人观赛体验。他的应用程序帮助残疾人用户浏览无障碍座位的详情并购买合适的门票。Fay Reid推出了“朝九晚五更年期”平台,为所有种族的职业女性提供更年期相关的教育和资源。Charlotte Fountaine开发了LGBTQ+治疗应用程序Kalda,提供心理健康支持。这些创业者与边缘化群体合作,设计产品和服务以满足其需求。
为何要关注这种趋势:包容性创业者正在塑造新一代企业,与他们所代表的群体合作,设计可满足其需求的产品和服务。企业和品牌可以通过与这些边缘化群体合作,将他们加入供应商名单,或者投资他们的企业,以此为这些群体提供支持。
虚拟CEO——AI在企业领导中的应用
人工智能(AI)已成为企业提高效率和实现自动化操作的重要工具。一些企业开始让虚拟员工担任高级职位,强调AI的潜力。福建网龙任命了一位叫作“唐钰”的仿真人型AI机器人担任其子公司CEO,旨在简化公司流程,提高产出质量和执行速度。奢侈朗姆酒品牌Dictador推出了名为Mika的“人形AI机器人”,担任首席执行官,负责公司的项目和与DAO社群的沟通。这些虚拟CEO改变了企业管理,并利用人工智能的潜力。
为何要关注这个趋势:随着元宇宙劳动力的发展,虚拟CEO的出现将对领导层和高管产生影响。
“进休”取代“退休”——新时代的工作观念
塞雷娜·威廉姆斯宣布远离网球,专注于家庭和商业事务。她表示不喜欢“退休”这个词,而更倾向于用“发展”来描述自己的状态。她将关注重点转向自己认为重要的事务,而非仅仅退休。
威廉姆斯并非唯一回避传统退休概念的人。几年前就有一些理财规划师开始使用"进休"这个词,用于描述与退休客户合作时的新模式。现在,这个词的意义更加广泛,不仅仅局限于金融领域,而是包括人们生活的方方面面。Jackie Crosby是一位著名的记者,2021年退休后,她接受了"进休"这个词的概念。她告诉我们,退休这个词让人不太能接受,而"进休"则给人一种更积极的感觉。她现在享受着为自己工作的自由,和所关心的人一起度过快乐的时光,而不再是不停地赶稿。法国的摄影师兼编辑Chris Welsch选择了半退休状态,离开了他在巴黎的小公寓,搬到了勃艮第的乡村住宅。他告诉我们,他不想在没有窗户可以看到树的地方度过余生,而是希望更深入地融入勃艮第的本地社区。进休并不意味着减少工作量,Welsch最近在欧洲的Microsoft Communications公司找到了一份全职工作,他飘洋过海去撰写行业文章,介绍技术对人类和地球的影响。这种趋势值得关注的原因是,在后疫情时代,人们的生活和工作将发生全新的变化,特别是在未来几十年。进休者正在重新评估他们的优先事项,重新探索自我,并投入他们热爱的事业和与家人相处的时光。
公平福利包容性企业正在提供超越以往的福利,以改善所有员工的生活,特别是那些一度被边缘化的员工。真正引领多元化、公平和包容性举措的雇主,并不是简单地提供一刀切的福利,而是致力于了解和改善来自边缘化群体的员工的生活。这些雇主通过承认和解决现有的不利因素,努力为所有人创造一个更加平等和包容的职场环境。他们承认不同群体存在特定的医疗需求,这是缩小公平差距的一种方式。例如,在中国,阿里巴巴提供的福利包括员工及其子女的体检,甚至覆盖了员工的父母,这承认了员工照顾老龄家庭成员所需投入的高额医疗成本。在阿根庭,电商公司Mercade Libre资助跨性别员工的变性手术。PayPal在英国的免费更年期计划与医疗保险计划分开,这使更多员工能参加更年期计划,而无需支付保险费。在美国,包括亚马逊、美国银行和BuzzFeed在内的公司设立了资助员工跨州堕胎的计划,帮助改善员工的生殖健康。为了改善女员工的健康状况,解决产妇护理中的种族不平等问题,沃尔玛于2022年6月宣布将在几个州开始为员工提供导乐分娩支持。在乔治亚州推出该计划后,沃尔玛表示,它将把这一计划的覆盖范围扩大至路易斯安那州、印第安纳州和伊利诺伊州,因为这可能会立即对居住在当地的员工产生影响。该公司表示,在路易斯安那州,黑人母亲的死亡率是白人母亲的五倍,而在印第安纳州,有33个县没有妇产科医师服务。已有证据显示,来自本地群体的导乐师对分娩结果和母婴健康都有积极影响,因为他们带来了传统医疗环境中可能缺乏的知识和经验。这种趋势值得关注的原因是,企业通过考虑那些来自一贯被边缘化群体的员工的独特需求,重新思考健康和福利的广泛定义,并进一步打造人性化的职场环境。
为了吸引员工重返办公室,企业正在向酒店行业学习,打造五星级办公环境。一流的服务开始在企业环境中得到应用。例如,谷歌在伦敦国王十字街建造了一座全球海外总部大楼,配备了游泳池、屋顶跑道和按摩室等高端设施,这些设施通常只有豪华酒店才提供。由于占地面积巨大,这座大楼被戏称为"园林"。亚马逊正在美国弗吉尼亚州建设第二个总部"HQ2",其中的"The Helix"办公室将包含一条户外徒步小径,蜿蜒环绕着建筑,周围是从蓝岭山脉收集的茂密植物。这种与自然亲密接触的感觉将延伸到室外,办公室内的户外森林广场和瀑布式水景展现了极致的生物设计理念。Ask Us For Ideas公司在伦敦采用了地下空间设计,灯光昏暗,与传统的日光灯办公室完全不同。这个空间装饰着硬木地板、粗毛地毯和中世纪扶手椅,充分利用办公室的限制条件,鼓励人们在这个空间从事工作之外的活动。该公司的总监表示,人们可以在这里举办一对一的课程、呼吸和瑜伽课,以及晚间讲座和鸡尾酒会。欧莱雅位于洛杉矶的美国第二总部开放后,提供了礼宾服务给员工。员工只需支付每小时5美元的费用,就可以由礼宾服务负责处理汽车加油、收衣服等杂务。这项服务可以帮助员工解决日常琐事,节省时间,同时增加额外的办公室福利。这种趋势值得关注的原因是,企业正努力提供五星级的办公环境,以吸引员工重返办公室。
为何要关注这种趋势:如今的办公空间正在向五星级酒店标准靠拢,为关注居家办公舒适度的年轻大学毕业生提供了更好的体验。企业正竞相将办公室打造成温馨的场所,这场竞赛已经开始。
非线性办公模式与同事保持不同时间的异步办公模式仍然存在。在疫情期间,很多人反映持续在线导致远程办公者感到疲惫不堪,因为他们发现很难摆脱工作的束缚。然而,异步办公模式也被证明可以产生良好甚至更好的绩效。例如,有些父母在工作时间内可以抽出时间观看篮球赛或煮饭,然后在饭后回复邮件;其他远程工作者可以将过去的通勤时间用于锻炼身体或者上瑜伽课。伦敦政治经济学院的行为科学副教授Laura Giurge在接受BBC采访时表示:“异步办公可以让人们节省通勤时间,在低效时间里完成管理任务,锻炼身体,并通过自己烹饪来省钱。”即使在疫情后,已经适应这种灵活性的上班族仍然需要这种办公模式。员工调查显示,很多人希望获得混合办公的选择,即一周中有几天到公司上班,另外几天居家办公。在这种趋势的推动下,市场涌现了大量的异步工作工具和平台,例如Slack和微软的Teams平台。
为何要关注这种趋势:非线性办公模式仍将继续存在,雇主和员工都在适应这种模式,利用各种新技术平台和应用程序,以发挥其作用。
逆退休这一代退休人员正通过重返职场来实现社交互动和财务稳定的目标。面对即将到来的金融危机和股市动荡,许多已退休员工正重新回到职场。根据UK’s Centre for Ageing Better基金会的数据,在2022年第一季度,65岁或以上的英国人进入劳动力市场的人数增加了17.3万。AARP在2022年5月的报告引用了来自Indeed的数据,指出有170万一年前退休的美国人已经重返职场。UK’s Centre for Ageing Better的就业专业顾问Kim Chaplain在接受《卫报》采访时表示,该组织“怀疑这种现象与成活成本上涨也有关系”。据《卫报》报道,英国萨福克郡的Bernadette Hempstead是一名已退休的人力资源雇员,她正在领取少量的私人养老金和国家养老金,但这两个收入来源都不足以覆盖她的生活开销。Hempstead表示:“由于所有东西都在涨价,我很难实现收支平衡。”其他退休人员之所以选择重新回到职场,是为了寻求社交互动。Ubiquity Retirement +Savings的高级副总裁Andrew Meadows表示:“在我们国家,老年人的孤独和抑郁是一个真实存在的严重问题。疫情加重了这个问题。许多老年人被迫在家中禁足,现在他们正在考虑重返职场以获得社交机会。”
为何要关注这种趋势:老年群体正在重新定义传统的晚年生活阶段,为了缓解经济困难或寻求社交机会,他们正在放弃退休并重返职场。
超级通勤族是一种新兴的通勤族群,他们每周在城市工作,周末则留在郊区的家中。随着企业要求员工回到办公室上班,城郊通勤者开始返回市区,酒店也提供专门的服务来满足这一群体的需求。《纽约时报》创造了“超级通勤族”这个词,用来描述那些为了保持郊区生活方式而花钱购买住宿服务,从而避免城市通勤带来麻烦的人群。例如,雅高酒店集团推出了通勤和住宿促销活动,为通勤者提供住宿折扣、灵活的取消政策以及协助安排工作和客户聚会的服务。万豪酒店推出了“一日通”计划,提供当日退房选项和共享办公空间,以支持那些需要定期返回公司但离开城市的通勤者。芝加哥霍克斯顿酒店为按月订房的通勤者提供“工作住玩”服务套餐,包括共享办公空间和每月在任何门店留宿一次的特权。这些酒店鼓励宾客充分享受这些“办公假日”。随着一些大型企业要求员工重返办公室上班,这种趋势将进一步加强。例如,埃隆·马斯克明确表示,他希望推特员工每周至少工作40个小时并回到办公室上班。苹果和谷歌也要求员工每周至少有一至三天到办公室出勤。Meta和微软也将要求员工恢复混合办公模式,即部分时间居家办公,部分时间到办公室上班。
为何要关注这种趋势:超级通勤族的出现标志着一种新的通勤方式的兴起,他们在城市工作的同时保持着郊区的生活方式。企业和酒店业正在针对这一趋势提供相应的服务和解决方案。
为什么要关注这种趋势:随着工作条件的改善,越来越多的人选择长期通勤和酒店住宿以获得更舒适的工作环境。企业意识到员工的身心健康问题对其业务的影响,开始提供创新的职场保健计划。抑郁和焦虑等心理健康问题每年造成全球1万亿美元的经济损失,雇主们为了解决这个问题,采取了更多的举措。有些公司甚至推出了特殊的精神健康日和超长假期等政策。员工的财务压力也影响着他们的心理健康,一些公司为员工提供财务福利应用程序以支持他们的财务状况。研究表明,参与此类财务素养计划的员工的心理健康状况有所改善。
为什么要关注这种趋势:调查显示,改善员工的心理健康状况是企业可提供的最有价值的福利之一。员工对于企业提供基本的心理健康措施的期望不断增加,雇主们为了吸引和留住员工,正在调整他们的福利政策。员工工会化也成为一个趋势,员工们要求更灵活的办公选择。全球各地的办公室出勤记录低于疫情前水平,员工们对于重返办公室的要求引发了一场僵持不下的谈判。麦肯锡的研究发现,高管女性离职率达到历史最高水平,女性员工拒绝更好的工作机会。许多企业走向工会化的趋势,尤其是在经济衰退的情况下。一些公司选择倾听员工的需求并加入工会。尽管有人认为雇主会在经济衰退中重新掌握主导权,但实际上员工对于改变权力格局持有不同观点。
为什么要关注这种趋势:随着经济发展衰退,企业不应对人才政策过于乐观。进步的企业应该倾听员工的声音,重视员工的权益,并给予他们灵活的选择。
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