新项目运营的核心思路
不论经历多么艰辛,只有实现了目标,运营的价值才能得到体现。
在一家公司从事产品运营工作时,主要有两种情况,一种是已有业务的运营工作,另一种是需要开拓新业务的运营工作。在我多年的运营经验中,我发现面对新项目时,运营的思路与老项目的思路有所不同。本文将详细分析运营在面对新项目时应该拥有的良好思路和可能遇到的问题,以帮助即将从事新项目的同学们。新项目运营的核心思路包括以下几点:
市场调研
在公司里,一个新项目诞生之前,首先要进行立项评审。而市场调研就是在立项之前需要进行的工作。调研的目的是评估新项目的开发成本和回报能力。如果在调研中发现一个新项目已经没有发展的必要,那么就不需要进行开发了。市场调研需要做到细致、准确,这对于运营的信息加工能力要求很高。获取信息的途径有两种,一种是在线上,例如使用百度、知乎等搜索引擎,另一种是线下咨询同行。两种途径的信息都有优缺点,但都是必不可少的。市场调研的信息需要来自多方面的收集和分析,以便做出准确的判断。
制定可行方案
在市场调研报告出来后,会有两种结果,要么做,要么不做。如果调研证明这个项目是可行的,那么就需要制定可行方案。这份方案包括人员配置、开发周期、项目阶段和预期结果等内容。由于对新项目的了解程度有限,对各个环节的评估可能会出现较大偏差,但这是正常现象。在制定方案时,运营可以寻求产品经理的协助,尤其是在涉及到技术评估的部分。
项目跟进和调整
在制定方案后,进入实施阶段。运营要记住的一点是,在这个阶段运营相对较为闲散,不要慌张。在项目开发期间,技术团队是最忙碌的。运营要了解开发计划,确保项目按时完成。如果运营懂得一些技术和代码,那就更好了,可以更好地与技术团队沟通。
以上就是面对新项目时运营应该采取的思路。希望这些分析能给即将从事新项目的同学们一些启发。
项目跟进中的常见问题
在项目跟进中,最常见的问题之一就是团队之间的协作问题。尤其是对于新组建的团队来说,各个部门之间可能存在合作不畅、各自为战的情况,这会对整个项目的开发进度产生影响。因此,我建议运营同学要把控项目的节奏。如果你有足够的实力,可以自己解决问题;如果你的实力相对较弱,那就依靠上级领导的力量来解决。一个比较好的操作方法是,每周向上级领导汇报工作进度,特别是那些协调不好的沟通问题。记住,让上级领导出面介入才能取得效果。关于如何让上级领导发挥作用,我将在“老虎讲运营”公众号中为大家详细解答。
在项目跟进的过程中,有时会遇到这样的情况:在规划阶段没有完全考虑清楚,但已经提交了需求开始开发。在开发过程中,突然灵感闪现,想要修改开发计划。这个时候,你应该先与产品经理进行沟通,切记不要直接将需求丢给技术人员。因为这样做会带来严重的后果。需求的变更必须有充分的理由支持,不能凭感觉行事。否则,当类似问题再次出现时,你将失去权威。技术开发最忌讳的就是需求的频繁变更。我之前在做浏览器项目时,也遇到了类似的情况。当时的策略是先开发核心功能,确保版本按时上线,优化问题则采取迭代的方式进行。毕竟产品刚上线,用户量几乎没有,即使之前的策略有误,影响也可以忽略不计。千万不要因小失大,一旦让大家形成运营不靠谱的观念,以后的工作开展将变得困难重重。
总结和反馈
在产品上线后,运营的角色也将发挥重要作用。因为项目的调研和方案都是由运营提供的,所以在产品上线后的效果分析中,即使没有人督促,我相信大家也会在责任心的驱使下,主动完成好总结工作。我曾经参与的一个单机游戏和浏览器项目都是在周五上线的,结果整个周末我都在关注友盟的数据,观察新增用户、用户行为和留存情况等。我建议大家,新版本上线最好不要选择周五。不仅会影响自己的周末休息,一旦出现问题,也很难找到人来解决。即使平时只需要10分钟解决的问题,周末可能需要半天才能解决。通过周末两天的数据,基本上可以验证整个项目是否达到了预期。一般流程是这样的:1.0版本发布后,导入少量用户进行测试,经过2~3天后就可以进行总结报告。如果产品特别关注留存数据,可以延迟几天,等到七日留存数据出来后再进行总结。我曾经参与的一个信息流项目,在上线两天后,只分析了用户停留时长这一个数据,就提交了总结报告,非常简短,只有一句话:效果与行业水平持平。在进行总结时,我们还要参考行业的标准数据,比如留存数据的行业标准是421,即次日留存40%,七日留存20%,月留存10%。只有达到这个标准,才能说明产品的水准处于中等偏上。如果没有行业标准可参考,很难对自己的项目进行评估。我曾经参与的一个产品,次日留存只达到了50%,老板还说:“这太低了吧?最少得70%。”对此,我只能无奈地笑了笑。通过对比同行数据,我们可以找到改进的方向。1.0版本的总结之后,就是考验项目命运的时刻。是继续开发新版本,还是暂停开发,这取决于运营同学的能力水平。能力强的人可以将一个看似不起眼的项目做到行业水平;能力弱的人则可能将一个好项目搞得一团糟。总之,这篇文章简要总结了一个项目周期的必备流程,尽管实际执行过程中会更加复杂、多变。运营人员要审时度势,适时调整策略。不论过程有多么艰辛,只有实现了目标,运营的价值才能得到体现。
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