运营的定义和重要性
运营是一项复杂的工作,需要综合考虑多个因素。当我们和同行讨论运营时,常常会想到一个问题:你认为运营是什么?在我以往的工作中,我更多地思考如何将领导安排的工作或业务方向转化为切实可行的时间节点和结果。因此,我对运营没有太具体的概念,只是以结果为导向,努力完成任务。最近,我参加了前美团COO干嘉伟的一次课程,题为《如何科学运营一家科技企业》。这让我开始思考运营,并整理了阿干老师的课程内容,同时也结合了自己对运营的理解。以下是课程的要点:
-
战略与运营的关系:战略是指方向,非常重要;但是要与运营相配合,在短时间内建立战略壁垒,才能凸显战略与运营的重要性。
-
运营中常见的问题:有战略方向,但没有运营路径;缺乏方法论,凭经验行事;逃避性会议,缺乏协同性;忽视业务元素,导致整体效率下降;对待不同的市场差异化不够;管理不科学,缺乏体系方法。我将这六点进行了重新排序。
-
美团的科学运营:美团通过以下策略成为团购市场的唯一幸存者:扩张策略、补贴策略、盈利策略和数据跟踪策略。
-
科学运营的三个步骤:首先要科学地理解生意,通过解构、观测、对标、学习和重构来深刻理解生意,优化运营结构;其次是建立科学的组织架构,通过轮岗制度和高效执行来解决企业成长和业务线增多所带来的管理问题;最后是建设高效的运营团队,通过培养管理人员和搭建好的体系来提高团队的能力。
从我的角度来看,运营是从大二开始搭建学校第一个微信平台时,为了推广项目而做的一系列工作。那时,我通过各种方式,包括微信上墙、帮助团委社团做微信投票等,努力让这个微信平台成为全校用户最多的账号。后来我在网上了解到“运营”这个词,才意识到我所做的工作都是为了达到一个目标:在特定时间内增加用户量。这四年来,我一直从事新媒体运营工作,总结下来,我认为做运营需要具备三个层次的心态。
执行级
执行级包括业务执行与思考、企业深层次了解和分析以及个人能力成长与职业发展。首先,运营人员需要将工作落实,并在此过程中思考业务质量和进度。同时,在完成当前业务后,还要思考如何提升自己的能力。其次,作为与用户最亲近的部门,运营人员需要深入了解企业业务、品牌、文化和价值观,同时掌握竞争对手的动态。最后,个人能力的全面发展在当前行业环境中十分重要,运营人员需要具备文案、设计等多方面的能力。
管理级
管理级在项目推进中扮演重要角色,但往往被忽视的是激发组织成员的善意以及完善企业结构和流程。首先,运营人员应该关注整个项目的推进,而不仅仅局限于自己的环节。在企业立项过程中,项目运营往往被忽视,但优秀的运营人员应该能够确保项目的高质量完成。其次,在项目推进过程中,可能会遇到各种问题,如合作方、场地、时间等方面的限制。优秀的运营人员会通过适当的措施进行补救,并将这些经验作为补充条例纳入企业结构和流程中。最后,激发组织成员的善意是运营人员的重要任务。通过激发成员的兴趣和能力,让他们参与感兴趣、能力满足、成就感高的工作,同时让用户愿意主动传播企业品牌,成为产品的推广者。
战略级
战略级是运营人员需要具备的能力级别,它包括企业端、产品端和人事端的战略思考。在企业端,运营人员需要思考企业事务的转型与拓展,即基于市场环境进行转型或拓展新业务。在运营细节中,比如用户调研方式的选择,运营人员需要考虑如何优化企业结构,提高企业效率。在产品端,优化企业结构和流程的思路同样适用,同时还需要思考产品的差异化特性。在人事端,运营人员需要具备结果导向性,并能适时激励团队成员,并配以相应的管理制度。激励和制度的目的是提高团队的战斗激情和能力,同时促进团队凝聚力和成员能力的成长。
写在最后,运营人员是面临着机遇的时代的中坚力量。对于那些加入运营行业的年轻人来说,你们是非常优秀的!
免责声明:本内容来源于第三方作者授权、网友推荐或互联网整理,旨在为广大用户提供学习与参考之用。所有文本和图片版权归原创网站或作者本人所有,其观点并不代表本站立场。如有任何版权侵犯或转载不当之情况,请您通过400-62-96871或关注我们的公众号与我们取得联系,我们将尽快进行相关处理与修改。感谢您的理解与支持!
请先 登录后发表评论 ~