如何选择适合自己的专业和职业发展方向
引
杜鹃是我校友
杜鹃是即将毕业的一位校友,她向我咨询,表示对中文专业不感兴趣,想跨专业求职。我告诉她,大学对职业生涯有两个重要作用:一是为你敲开名企的大门,二是给你贴上一个专业标签,这个标签将一直伴随着你。首先,中文专业并不像她想象的那样土气。其次,虽然跨专业求职可能带来短期的快感,但从长远来看,按照本专业的求职方向发展将会获得更多的好处。一般来说,专业价值需要在工作5-10年后才能发挥作用。在职业生涯中,你的专业会对你产生影响。比如我从事运营工作,当公司划分行政区块时,我通常会被归入内容运营或编辑岗位。所以,你的选择将会对你未来的职业生涯产生影响,所以要慎重考虑。在人们的潜意识中,中文专业与编辑、内容相关联。此外,在某些公司中,如果遇到财务危机或经济不景气,名企会裁员,而HR的首要标准就是试用期内的员工和专业不对口的员工。所以,专业选择是重要的,无论你是否喜欢自己的专业,甚至是否好好学习,专业对口的职位仍然是首选。学习计算机并不一定非得从事运维或研发工作,IT销售也是专业对口的。不要远离你的专业太远。我有一个表哥,大学学的是自动化,因为没有好好学习,毕业后做了自动化销售,尽管他的专业水平只是皮毛,但他在自动化销售领域做得非常出色,签下了很多大单,包括中石油和中石化。他的故事告诉我们,很多岗位实际上并不需要你在大学里学到的高深知识,即使你天天上课睡觉,你仍然会从中受益匪浅。所以,大学的口号“60分万岁”还是有一定道理的。此外,你真的不喜欢你的专业吗?你可以问问身边成绩优秀的同学,他们是否喜欢自己的专业。也许你只是不喜欢学习和考试。你的父母每天卖菜,辛苦劳作,他们是否喜欢这样的生活呢?有时候,我们都希望过着轻松愉快的生活,但现实往往不尽如人意。
二零一六年三月,杜鹃踏上了北京之旅
杜鹃离开北方民族大学,来到北京,并在北京站广场上狠狠地跺了一脚,仿佛在表达一种决心:如果没有意外的话,三个月后我将成为一名优秀的运营人员。我向她投了一份简历,应聘到了位于来广营朝来高科产业园的新媒体运营岗位。面试官是秦暮阳,他年约三十岁,给杜鹃的第一印象非常不好,他穿着一件深蓝色的nike运动衣,胸前敞开,头发干枯,脸色苍白,给人一种懒散的感觉。杜鹃虽然对这样的领导心情不好,但毕竟是实习生,不能轻易放弃,于是她决定坐在面试桌前装一会儿。秦暮阳问她是否回族,杜鹃回答说是。秦暮阳疑惑地看着面试表格,问她为什么姓杜而不是回族四大姓之一的马、童、铁、哈。杜鹃回答说这是随父姓。秦暮阳听到杜鹃的父亲是杜月笙,才恍然大悟。他考考杜鹃,问她为什么他穿着运动服不拉拉链。杜鹃回答说是因为拉链坏了。秦暮阳在面试表格上写下:此女接地气,善于发现问题,可录用!
秦暮阳与杜鹃的工作关系
秦暮阳被公司的员工戏称为西毒,他虽然不会蛤蟆功,但却总是离不开烟,就像吸毒一样。杜鹃在他的领导下担任微信号运营工作。秦暮阳总是想要指导她,但由于杜鹃的中文基础扎实,编辑文章的水平高超,他无法找到机会树立自己的权威。终于有一次,有个紧急任务,需要在半小时内完成一篇文章并发布出去。杜鹃非常着急,于是在QQ上向秦暮阳求助。秦暮阳告诉她抓紧时间写文章吧,问他没有用。杜鹃坚决地回答说,她需要一个小时来对文章进行排版。秦暮阳内心感到高兴,终于有机会展示自己了。他说给我半小时,文章的排版我来搞定。半小时后,杜鹃将文章交给了秦暮阳,并等待着看笑话。不到30秒,秦暮阳在QQ上发来消息,排版完成了。杜鹃有些惊讶,以为秦暮阳在开玩笑。她登录后台预览了一下,发现文章的排版简洁大方,简约而大气。她对此感到非常服气。
“你是怎么做到的?”杜鹃问道。“排版技术,很多产品经理都用Markdown来撰写需求文档。在我们公司,各个部门的效率都非常高。处理紧急任务和保证质量对他们来说都是小儿科。”秦暮阳打算向杜鹃详细解释Markdown的用法,但杜鹃已经在百度上找到了一个关于Markdown的专题,完全不理会秦暮阳,给他一个无视的表情。一天,杜鹃发布了一个专题帖子,需要一张头图,于是她向设计师发送了需求。设计师在QQ上问道:“什么时候需要?”杜鹃回答:“不急,2分钟后给我就可以了。”设计师答应了。杜鹃后悔了,排版这么重要的事情,30秒就能完成,设计一张头图,2分钟绝对轻而易举。她觉得自己对设计师太好了,瞬间觉得自己非常有爱心。2分钟后,QQ上闪过一下,一个图片文件传了过来。她打开一看:“你瞧瞧,2分钟的设计图怎么和烟酒商店的标志一样?”设计师回答:“这是一个2分钟的头图,白色背景搭配微软雅黑字体,没有任何问题!”杜鹃傻眼了:“不如你给我设计一个需要8个小时的头图吧。”“搞什么鬼,你们运营部的需求怎么总是变来变去?”设计师砸了一下杜鹃的头。…晚上,杜鹃在scrivener上写下当天的运营总结:“提高自己的效率,尊重他人的时间。设计的时间和质量成正比。”## 3最近一段时间,杜鹃一直局限于文字编辑的思维,无法提升到运营的层面,这给了秦暮阳一个机会。他不时地给她一些指导,教她一些产品知识!他还专门为杜鹃制定了运营16字方针:“评估、控制、改进,协调价值,业务至上,高效运行!”让她每天花10分钟思考。一次,部门团建活动,在望京soho附近。深夜,秦暮阳开车送杜鹃回家,杜鹃住在北理工的职工宿舍。杜鹃问道:“你们总是说互联网产品,到底什么才算是产品?”互联网产品这个概念非常抽象,初来乍到的互联网新人总觉得难以深刻理解。“任何为人们提供服务的东西都可以称之为产品。我给你举个例子,婚姻法,典型的大众化产品。婚姻法最大的特点就是强制力,部分还带有民意的影响。很少有人喜欢婚姻法,所以它不会被出售,而是免费提供给广大人民服务。但是我们不得不‘享受’它提供的免费服务,这就是垄断,整个中国只有一部婚姻法。这就好比腾讯垄断了社交关系,阿里垄断了变现资源,早期的百度垄断了流量入口。这些都是产品打造的垄断地位。任何为人们提供服务的东西都是产品。”“那什么是产品迭代?还有,我们的App经常有新版本,后面跟着一串数字,是什么意思?”“产品需要不断改进和打磨,所以婚姻法从颁布之日起,一共修订发布了三个版本。为什么需要颁布新的婚姻法呢?因为在执行过程中总会有一些疏漏。法律总是有漏洞可以钻的。因此,在一段时间的执行后,婚姻法进行了大规模的修订,力求解决所有用户所遇到的问题。”“那么,婚姻法作为一个产品,运营部门做些什么呢?”“在打磨婚姻法的过程中,运营发挥了重要作用。初期颁布的婚姻法遇到了有钱人不遵守的情况,因为他们不喜欢一夫一妻制度。但是人民的利益高于一切,这时运营出马了,想方设法让那些富有权势的人遵守法律的制约,享受产品所提供的服务。让你成为二婶,你愿意吗?因此,产品是为用户提供服务的,而运营则需要掌控业务的全局,并在关键时刻对用户施加影响力!”“你能不能认真回答问题?”杜鹃学起京腔来很快。这番话让杜鹃开拓了思路。她斜了秦暮阳一眼,发现这人除了有点丑,还不错。到达北理工的时候,她特意挥了一下手道别。## 4杜鹃的工作非常流程化,每天寻找素材,编写文章,排版,预览、确认、发布。对于一个希望成为运营高手的姑娘来说,这样的工作有些乏味。因此,她觉得需要找一些新的业务来做,而公司正好有很多运营项目,杜鹃有很多选择的机会。秦暮阳看好她的原因也在于此。杜鹃通过微信问我如何选择业务,我告诉她为什么不问秦暮阳呢?但我突然意识到说错了,赶紧长按撤回了那条消息。不知道她有没有看到。我接着说:“选择业务时,要选择主角业务,远离配角业务。”主角业务指的是与业务目标最相关的那些业务。你听说过扁鹊的故事吗?魏文侯问扁鹊:“你们兄弟三个谁的医术最高。”小扁答道:“大哥最厉害,二哥次之,我最差。”魏文侯很奇怪:“那为什么你最有名气?”小扁答道:“大哥主要擅长疾病的预防,大家不知道他能够防患于未然,所以名气无法传播;二哥主要治疗病症发作时,大家觉得他只能治小病小症,所以名气只在乡里传播;而我主要治疗危重病症,所以名声传遍天下。”魏文侯说:“你妹的,原来是这样。”因此,从运营的角度来说,一般来说,与转化相关的业务离终极目标最近。如果你的公司是电子商务,那么做转化业务就是主角业务。一般来说,运营工作主要包括三个部分:页面、流程和规划。页面相当于指路的老人,引导用户往哪个方向前进。流程相当于道路,应尽量减少收费站的设立。规划则是整体思维,需要综合考虑产品对业务转化价值的影响,产品运营这个职位就是要做规划,统筹一切与业务目标相关的事情。”杜鹃听得很开心,坚持要我讲得更详细一些:“### 一、页面可以通过网页来打造情感联系。
一、吸引用户的关键在于频率和情感连接
用户的频繁访问和情感连接可以让他们与平台建立起亲密关系,就像孩子和父母天天见面会产生感情一样。与其让用户对礼物产生期待,不如通过频繁的接触和深入的交流来建立情感连接。因此,运营的关键在于日常的打磨和频次,而不是血缘关系。
二、通过维持记忆来留住用户
记忆是引发用户行为的重要因素。在《运营实战指南》一书中,我谈到了为内容定位的两个关键点:与自身利益相似和与自身个性相符。其中讲到了如何创造记忆的例子。我们需要学会如何生产积极向上的记忆,因为人们不愿意回忆负面情绪。举个例子,梁山泊原本是一个土匪窝点,但宋江通过一句简单的口号“替天行道”,改变了人们对梁山泊的印象,解决了管理问题和员工积极性问题。通过替天行道这四个字,他让人们对他的服务感到满意。因此,不要小看运营的重要性,其中蕴含着丰富的学问。
三、掌控用户心理决策流程
每个人都有一个固定的行为模式,也就是心理决策流程。作为运营者,我们需要通过引导用户的行为来达到预期的结果。我们要掌握用户心理,让他们意识到我们的存在并喜欢我们。心态决定行为,行为变化在心态变化之后。在言语行为和操作行为上,我们希望用户在分享时说好话,写好评论;在操作行为上,我们希望用户点击、浏览、停留时间更长,并进行一些我们期望的动作,比如下单、支付、转发等。因此,我们需要了解用户行为背后的心理因素,并通过数据分析、经验和常识来进行运营。
四、规划运营工作内容
运营需要有逻辑性和规划性。当你开始运营时,就要规划好下一阶段的工作内容,以便技术团队提前安排时间。你的运营方案是解决问题的方案。当产品、技术和设计团队不支持你的需求时,不要抱怨,要反思自己的运营方案是否能够触动其他人。你需要与产品和技术团队进行沟通,说服他们支持你的方案。另外,你需要将需求写清楚,不仅要有合理的策划方案,还要明确解决的问题。过多地增加关卡会让用户产生疑虑,转化率会降低。因此,要注意用户转化的漏斗效应。
五、保护团队成员免受欺负
在团队合作中,作为领导者,你需要保护下属免受欺负。秦暮阳在与商业部门发生冲突时发挥了作用,因为他掌控着新媒体资源,商业部门的领导也不敢得罪他。他成功地树立了正能量形象,让杜鹃感到温暖。然而,在与杜鹃的会议中,秦暮阳向他讲解了一些运营核心方法论。
这次发生了一些问题,需要你进行改正。商业部门一直在发布广告,导致我们的粉丝数量减少了。运营是业务成功的关键,你的微信号也需要为业务服务,否则我们只依靠粉丝而无法取得进展,没有任何意义。杜鹃突然有所领悟:“你说得对,我的一个朋友曾经说过,运营不应该以用户为中心,而是以业务为中心。”秦暮阳问道:“你朋友叫什么名字?”杜鹃回答:“韩利。”秦暮阳表示从未听说过这个人:“当你以业务为中心思考问题时,就能减少吐槽和抱怨的次数。”举个例子,我发现小区的电梯在晚上8点后只开一个,这让我很生气,因为我急着回家,这款产品的使用体验非常糟糕。然而,从运营的角度来看,通过经验或数据分析得知,晚上8点后使用电梯的人很少,所以出于运营成本的考虑,只开一个电梯是可以理解的。对于我们做新媒体的人来说,我们是资源的中心,粉丝也是资源。当商业部门的同事提出需求时,我们必须合理分配资源,既要满足业务价值,也要满足用户价值,实现利益的平衡。我刚来公司的时候负责网站,首页的资源位,如焦点图和置顶的头条,是各业务线负责人争夺的地方。当时我负责的自考业务表现良好,后来又上线了一个会计频道,业务负责人希望在首页推广一下。我担心这会影响自考业务的销售,因为当时正值旺季,所以我没有推广。结果,大老板生气了,给我发了邮件要求支持新业务。后来我才意识到我犯了一个严重的错误:公司的业务一直在不断扩展,如四六级、公共英语等,但首页的资源几乎都被自考业务占据,这让其他业务变得不重要,而且长期被自考业务占据会让用户认为这只是一个自考网站,对品牌的扩展非常不利。这和你现在面临的问题很相似。微信服务号的资源有限,每个月只能推送四次,而现在有很多业务线都希望上头条。这时你就需要权衡一下该如何做。但首要问题是,不要总是以数据为依据,新业务上线后表现不佳是正常的。杜鹃听后恍然大悟,感觉学到了很多东西。秦暮阳看了一眼杜鹃,发现她没有异样,于是偷偷给我发了一条微信:“一切正常。”
运营人在职场上取得成功,需要三分专业技能,三分运气,三分努力,还有一分贵人的帮助。根据你的描述,你的领导秦暮阳绝对是一个了不起的人物,是真正的高手。所谓的运营高手在民间,这句话完全不是空穴来风。杜鹃周末约我出来喝咖啡,向我描述了她目前的工作状况。我发现她在讲话时频繁提到了秦暮阳这个名字,于是对她说了上述的话。半年后,杜鹃的实习结束了。在北京站广场上,小雨淅淅沥沥,秦暮阳送她去车站:“杜鹃,做我女朋友,答应我好吗?”杜鹃对秦暮阳说:“我是蒙古族,父母不允许我和汉族谈恋爱,除非你也信仰蒙古族的信仰。”秦暮阳说:“我信。”杜鹃转身走进了北京站……雨过天晴,斜云飘去,好心情终于和美好的天气相配。爱情来的时候就来了,彩虹愿意更加耀眼。北京城里,所有的人都在竞相向银川的方向投去秋波。
番外篇:秦暮阳是新朦胧诗派的一员,是个诗歌迷,是处女座,追求完美。我们是在一次新媒体大会上认识的,他做新媒体方面的演讲,而我则讲解优化论。他给我的感觉是:无论用多大的力气,他的脸上那副毫无表情的模样都无法改变。然而,一旦他开口说话,其他人就忍不住笑起来。他的表情明显是故意的。后来我们偶尔交谈几句。他告诉我他想自己做一个新媒体账号,叫做“我是语文嗑代表”,我觉得不错,就答应给他当个编辑供稿。然而,我们说完后就忘了这件事。他的账号开始更新了几篇文章,但后来就再也没有动静,可能是因为太忙了吧。直到我写了《运营实战指南》这本书,他提出要我签名,我们之间的联系才频繁起来。杜鹃给我打电话时,我建议她来北京做新媒体,我可以帮她投简历。之前我曾将慕容雪菲推荐给于宗宝做新媒体(见文章《我和慕容雪菲深夜聊运营》),结果他们两个成为了一对恩爱的情侣。这是一个成功的案例,所以我也想撮合杜鹃和秦暮阳!杜鹃充满希望地说:“我终于可以和秦暮阳在一起了。”秦暮阳的朋友们立刻兴奋起来,纷纷加油打气。面试杜鹃那天,秦暮阳非常紧张,问我该怎么办。“你先展示出最邋遢的一面!”他疑惑地问:“为什么?相亲的时候都是要打扮得整整齐齐的,第一印象很重要。”我解释道:“不要在第一印象上下太多功夫,你们以后的日子还长着呢。作为运营人员,你需要掌控点、线、面,要从整体上考虑,不要只顾及细节。”他还有些犹豫。“在第一次见面时,你一定不要给杜鹃留下好印象,这样以后的相处就不会太轻松。很多韩剧不都是这样吗?男女主角一开始互相看不顺眼,后来才慢慢产生感情。”他问我这是为什么。“真是不愧是你做新媒体运营的。这是在掌控用户心理!以前的春晚,最高潮就是赵本山的表演,全场都会欢呼。这就是黄金分割点,其他的节目只是为了赵本山的表演做铺垫。所以,赵本山的小品一般都在春晚的黄金分割点出现。导演有意安排的。如果赵本山一开始就出来,观众对整个春晚的评价就会受到影响。最近几年,赵本山不再出演春晚,你觉得春晚没意思了吧。”他点头表示同意。“所以呢,你是导演,要有整体规划。在初次见面时展示出糟糕的一面,这给杜鹃一个参考点,管理她对你的预期。然后在以后的日子里,你可以慢慢提升她对你的印象,在她心中树立起你高大上的形象就容易多了。否则,一开始就展示完美的一面,她对你的期望就会很高,如果以后你的表现没有达到这个期望,她就会不满意,感觉没有亮点。这是一种对比心理。你对你的老板不就是这样吗?每次推出新产品,你总是先展示效果不佳的数据,然后再慢慢提高,这是对老板期望的管理。你把杜鹃当作你的老板就好了。”
他突然明白了!当爱情来临时,一个大约20岁的大学毕业生通常会变得愚蠢。秦暮阳约我出来吃烤串喝啤酒时说:“杜鹃要回校了,我该怎么向她表白呢?”我建议他不要用诗歌来表达,因为表白和用户细分运营有相同的道理,即一把钥匙只能开一把锁,一个杆秤挂一个砣。再说了,他又不是不了解杜鹃,她是一个直率而坦率的姑娘,用诗歌表白并不适合她的个性。”秦暮阳则辩称:“但是这与她的中文专业相匹配啊!”我回答道:“也对呢!”这样一来,我们可以说秦暮阳是一位非常擅长运营的高手。但是,杜鹃压根就不喜欢汉语言文学专业。”秦暮阳表示理解:“哦。”我建议他直接跟她说:“我已经喜欢上你了,请你痛快地答应我!”
番外:杜鹃篇
杜鹃是回族,她来自宁夏中卫。面试结束后,杜鹃对我说:“面试我的那个人怎么这么邋遢,居然问我为什么穿着运动服不拉拉链。”我哈哈大笑:“在北京这个充满竞争的地方,互联网人才众多,越是这样的人,越具有独特的才华。从事新媒体的人通常不注重外表。这个人不同寻常,你应该向他学习更多东西!上帝将智慧洒向你,你不要撑伞遮挡。”回到银川的火车上,杜鹃给我发了一条微信:“我谈恋爱了,感谢你的撮合,还附带一个含义深远的笑脸表情。”
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