运营笔记:时间匆忙,小目标未实现
过完炎热的夏天,今年只剩下三分之一的时间了。总觉得时间过得很快,年初定下的小目标还有很多没有实现,深深怀疑自己是否只是在虚度光阴。抽出时间整理了7月的运营笔记,总结了一些碎片化的思考,希望能给你带来一些启发。
运营的奥秘
运营的成功并非凭借天赋,而是通过不断努力和经验总结获得的。
买书和买知乎专栏的思路
购买知乎专栏和购买书籍本质上是一样的,都是为了弥补现实中的自己和想象中的自己之间的差距。我之前购买了很多关于“如何在几天内取得成就”的专栏,但实际上只有一半左右的内容我真正学习了。
看起来拼命的员工
老板总是喜欢那些看起来拼命工作的员工。
阅读的重要性
人穷要多读书。《美团创始人王兴创业十年》中有一句话说得非常好:先广泛地获取知识,让自己的视野不受限制,然后再进行思考和分析,找出这些知识的共性和差异性,建立自己的方法论。如果你能做到这一点,你将比其他人走得更远。
人工智能时代的到来
人工智能时代已经不远,在我们身边已经有很多产品开始使用人工智能技术。比如今日头条的个性化推荐、小米推出的AI音响、微博推出的新浪微舆情等。甚至现在有些新闻稿件都是由人工智能程序自动撰写的。所以,作为运营人员,我们需要了解人工智能,并且要有自我危机感,不仅仅局限于那些容易被机器取代的工作。
广度的重要性
看似是产品问题的解决方案,也许在营销中能找到;看似是营销问题的解决方案,也许在商业模式中能找到。只有拥有广博的知识面,才能拥有高度的思维。
精细化思维
优秀的运营需要具备精细化思维。我曾经看到一个运营同事写的7月下半月运营计划,详细列举了每天要做的事情、进度和预期效果,非常细致入微。换句话说,精细化运营的核心是先确定目标,然后将目标拆分为多个小事件来实现。
运营的艺术
在《我的前半生》电视剧中,有一个场景给我留下了深刻的印象。男主角贺函在说服客户签约时,并没有给出真实的预期效益数据,而是给出了客户期望的数据,然后通过各种方式来证明这个原本不可能实现的数据是可行的。这体现了运营的艺术。
注意产品推送信息
每天多留意各种产品的推送信息,这些信息都是经过精心挑选的好文案。
利用好友分享
好友分享是一种非常有效的用户增长手段,通过物质激励吸引用户自发分享。比如在游戏中,玩家可以通过转发下载链接获取游戏金币,成功下载游戏后还可以获得更多金币。如果你的产品没有好友分享功能,可以尝试去添加这个功能。思考在什么场景下,用户最有分享欲望,然后将其放大。人们分享某个产品,要么是为了获得物质激励,要么是希望被他人看到并以此提升自我形象,甚至是希望获得他人的赞美和鼓励。
保持年轻的心态
永远保持年轻,永远保持热泪盈眶的心态。
公益运营
人们喜欢转发与公益相关的活动和资讯,以展示自己的“爱心”。现在很多运营活动都带有公益的标签,往往能够获得极高的参与度。比如支付宝的蚂蚁森林、微信的公益捐赠步数、QQ的“红围巾”活动等。
社交软件的演变
任何社交软件都会经历从约炮到炫耀再到鸡汤,最终死于电商的过程。
十倍挽回原则
用户对产品的期望很高,一旦未达到预期,就会流失。要重新吸引流失用户,需要花费10倍以上的代价。因此,无论是产品还是运营,都需要重视用户口碑和体验细节。只有口碑良好的产品才能获得成功。
去中心化的趋势
越来越多的产品开始向去中心化发展,比如小程序、简书、快手、火山小视频等,让每个人都有机会成为中心,避免流量聚集在特定的人群中。
游戏化的运营活动
运营活动中加入游戏化的元素,能够极大地激发用户的积极性和参与度。比如王者荣耀的预热活动,完成任务即可收集英雄碎片,还可以与好友赠送或索要碎片,集齐7张碎片即可免费兑换英雄。类似的游戏化活动在很多产品中都能看到,比如ofo单车的全城搜索小黄人活动、摩拜的红包单车、支付宝花呗的“笔笔抽”活动等。
用户留存的重要性
用户留存比新用户的获取更重要。要清楚用户为什么会流失,应该在用户行为路径中设置关键埋点,利用数据分析流失的原因。
运营的解释
有人认为做运营就像传销一样;有人认为你转发的那些“不转不是中国人”的文章是我写的;还有人认为运营就是为了实现曾经夸大的牛B的东西而努力的人。
资源的获取
从公司的运营逻辑来看,公司不会一下子给你很多资源,你必须不断证明你的想法的可行性,用少量的资源去证明,在这个过程中,你会发现自己没有想清楚的地方,并不断完善,让大家对你产生信任。要与上下级达成一致,需要经过反复的磨合。
等待对手犯错误
有时候,成功并不是因为自己做对了什么,而是因为等待对手犯错。
干货的利用
总结每月的运营笔记时,我发现一个老梗:利用干货比积累干货更加重要。我的印象笔记中堆积了很多所谓的运营干货,但却很少真正利用起来。干货如果不能让生活变得更美好,似乎就失去了意义。
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