信息服务

信息服务(Information Service)

　　信息服务是信息管理活动的出发点和归宿，是信息管理学研究的重要内容和领域，是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动。

　　信息服务活动通过研究用户、组织用户、组织服务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题。从这一意义上看，信息服务实际上是传播信息、交流信息、实现信息增值的一项活动。本章所讨论的信息服务仅仅是作为信息管理活动的一个环节，亦称信息提供。

• 对分散在不同载体上的信息进行收集、评价、选择、组织、存贮，使之有序化，成为方便利用的形式；
• 对用户及信息需求进行研究，以便向他们提供有价值的信息。

• 从信息服务的内容（科技、经济、政策法规、文化、市场、金融、投资、证券、旅游、娱乐、影视、生活等）
• 从信息服务的形式(主动与被动；多向与单向)
• 从信息服务的载体（文献型、电子型、网络型）
• 从信息提供的渠道（正规与非正规；传统与现代）
• 从信息提供主体（专职与非专职）
• 从信息服务的层次和深度（零次、一次、二次、三次、知识型服务）

• 针对性原则
• 及时性原则
• 易用性原则
• 成本／效益原则

　　(1)信息检索服务：根据用户的需求或提问从各类不同的数据库或信息系统中，迅速、准确地查出与用户需求相符合的，一切有价值的资料和数据。

　　(2)信息报道与发布服务：信息机构对搜集到的大量资料和信息进行整理、加工、评价、研究和选择之后，及时报道出去，满足用户的信息需求。

　　(3)信息咨询服务：帮助用户解决信息问题的一种专门咨询活动。

　　(4)网络信息服务