什么是电子服务质量？
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电子服务质量是顾客在选择、消费电子服务过程中一种态度，是对电子服务总体的评价，是连接顾客行为和评价过程的中间环节，涵盖了电子环境下服务产品、服务场景、服务交付的全过程。 免责声明：本内容来源于第三方
电子服务质量是顾客在选择、消费电子服务过程中一种态度，是对电子服务总体的评价，是连接顾客行为和评价过程的中间环节，涵盖了电子环境下服务产品、服务场景、服务交付的全过程。
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