办公自动化软件的层次及发展是怎样的？
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办公自动化软件可以分为工具级平台软件及系统级应用软件两大类，其中工具级平台软件包括Office套装软件、Lotus系统、WPS、IBM的中文语音识别录入软件、OCR汉字识别软件、手写输入系统及MSEx
办公自动化软件可以分为工具级平台软件及系统级应用软件两大类，其中工具级平台软件包括Office套装软件、Lotus系统、WPS、IBM的中文语音识别录入软件、OCR汉字识别软件、手写输入系统及MS Exchange消息系统等。办公自动化系统可分为事务型、管理型和分析决策型三种不同的层次。事务型的办公自动化系统主要支持一个机构内各办公室的基本事务活动，如文字处理、文档管理、电子报表、电子邮件等。管理型的办公系统包含业务管理功能，是事务型办公系统和支持职能管理活动的管理信息系统的结合。决策型办公系统则在管理型办公系统的基础上加上决策支持系统而构成，除具备前述的功能外，还具备对业务数据进行分析、测评等决策支持的功能。随着数据库技术的发展和客户/服务器结构的出现，OA系统进入了基于DBMS的阶段。办公自动化软件真正成熟并得到广泛应用是在Lotus Notes、Microsoft Exchange出现之后，它们提供的工作流平台及非结构化数据库的功能使得非结构化文档的处理、全文检索、工作流这些重要的OA功能得以实现。
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